郵件行銷必讀：郵件簽名檔設置常見5大誤區

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別再老土啦，你的郵件簽名檔必須活潑有趣起來! (但切記別過火了。 )

若標題太爛，別人是不會讀你的郵件的。 根據軟體公司Varonis Systems一份2012年的研究，普通人每天收到50多封郵件，而1/4的人每天收到的郵件多於100封。

讓我們假設你的標題夠出色，收件者打開了你的郵件。 但還沒完呢，還有另一個經常被人忽略的元素：郵件下方你的簽名。 它或許會是讓收件者留下長久印象的機會喔!

「人們很容易忘記，繼郵件主題和正文後，還有一個可脫穎而出的地方，」Cassera Communications公司的個人品牌專家梅麗莎·卡薩拉(Melissa Cassera)說，「我將郵件簽名看作展現才智和取悅他人的機會。 」

電郵行銷供應商Constant Contact新市場開發總監羅恩·凱茨(Ron Cates)也承認簽名檔的重要性：「這是一個極好的行銷機會，難度在於必須簡明扼要，」他說。 「若使用不當，可能適得其反。 」

卡薩拉和凱茨說優化郵件簽名檔的最佳方式，就是避免犯下面五個常見錯誤：

1. 列出所有連絡方式

當有多個電話號碼、郵箱位址、網站和社交網路帳號時，你可能恨不得將它們全列出來。 卡薩拉說這種做法大錯特錯。

「收件者會受不了，」她說。 反之，你只需列出一兩個連絡方式。 你可以加上一句話，告訴對方如何最快地聯繫上你。 比如，卡薩拉以「Twitter是聯繫我的最快方式」結束郵件，並附上她的Twitter帳號。

凱茨說太多連絡方式會讓你顯得過於絕望，還可能讓收件者感到困惑。 「除非你有一家店或一間辦公室，否則位址也沒什麼意義，」他說。 「可以加入1至2個社交網路圖示，但切記不要太多。 你提供的選擇越多，對方點擊的幾率就越低。 」

2. 用圖片做簽名檔

一些電郵供應商或設備都有攔截郵件圖像的預設設置。 若你的簽名是含有名字、頭銜和商標的圖像，你得做好心理準備，收件者可能什麼都看不到喔!

凱茨說若你想附上圖像，記得在圖像後面附上替代文本，如此一來，收件者就不會看到一個空白框了。 「還有什麼比簽名檔無法顯示的郵件更糟的呢?」 他說。

3. 毫不考慮小螢幕消費者

據凱茨透露，至少一半的收件者用行動裝置閱讀郵件。 這也意味著，你的簽名將在小螢幕上顯示。

「必須確保所有東西都可以用大拇指觸碰，」凱茨說，「拇指已經成為新的滑鼠。 若收件者無法簡單將拇指放到連結上，你的郵件只會落得被刪的命運。 」

他還提出必須注意字體的使用。 「在行動裝置上，閱讀速度會降低，」他說，「所以，最好用11至14號大小的無襯線字體。 適用性必須始終優先于設計。 」

4. 加入不相關的資訊

若你有博客或經營著什麼小生意，你很可能會想提高人氣。 在郵件簽名檔附上網站連結是個好主意，但前提是，得確保內容與收件者相關。

「比如，我要附上一個博客的連結，這個博客必須是最近有更新過的，」凱茨說。 「將數月未更新的頁面發到別人，可能會產生反效果。 它傳遞著你態度不夠認真的資訊。 」

5. 過時的簽名

卡薩拉說傳統的結尾詞，如「真誠的」，「祝一切順利」和「祝健康」等確實不錯，而且也遵循了商務禮儀的通用規則，但這些用語不會讓對方注意到你。

與此相反，她建議在簽名中注入個性。 你是熱情奔放，活潑搞笑?還是愛開人玩笑?或是單蠢呆萌?善於利用你的特點，並以令人意外的方式結束你的郵件。

「為了符合所謂的專業形象，我們總淡化自己的個性。 但是，專業與否其實是因人各異，」她說。 「若對方因你的結束語感到被冒犯，你很可能不會想跟這樣的人共事。 」

卡薩拉以簡單活潑的話語作為郵件的結束，「願你快樂，發光，閃亮。 」她說，當她允許個性在郵件中展現出來之後，她的生意就火了。

「你必須讓對方有回復你的欲望，」她說，「許多回復我的人都評論了我獨特的結尾辭。 」