很多品牌都採用一刀切的行銷策略，靠一句耳熟能詳的廣告語來包打天下，如阿迪達斯的「Nothing is impossible」、耐克的「Impossible is nothing」等。 但是Matt Groening（漫畫《辛普森一家》的創作者）在1989年為蘋果Mac打造的一系列摺頁冊封面至今仍替Mac推銷出去不少機器，證明了還有另一種有效的行銷方式。
這系列的摺頁冊針對的是使用者的不同情況來講不同的故事。 如果你感覺壓力過大，Mac能讓你的生活回歸有序。 如果你失業了，Mac會説明你開啟新的職業生涯。 如果你有拖延的習慣，Mac準備好助你提升生產力。
蘋果通過這些故事告訴使用者，我們在傾聽你們，我們瞭解你的問題，我們與你感同身受。
而現在許多的行銷，尤其是軟體方面的行銷，卻是一大堆的功能介紹、炒作及自吹自擂，說的是如何如何比別人更好。 當然可能他們也會提到「好處」，但是有關產品如何適合我們的生活卻從來沒有提到。
適合每一個人的產品基本上是沒有的。 不過這也不需要。 用心傾聽受眾—你就有機會擁有他們。 不要猜測使用者的需求，要問他們來自哪裡。 他們最後是怎麼找到你的產品來尋求説明的？ 如果你能弄明白這件事情，那麼突然之間你的行銷策略就會從「推銷產品」變成「做使用者的朋友」。 設身處地融入受眾的情景，考慮如何用你的產品替他們分憂，這種感覺很好。
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