毛紅亮：IDC主機空間商的好壞重點在於服務

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大家好，我是大家的老朋友。 今天在這裡和大家聊下IDC的好壞，能買到一款稱心如意的主機空間實在是做站長的一個大幸福。 筆者作為在互聯網打拼的幾年中也總結了一些結論：虛擬主機遠遠不能滿足網站的需要了，做網站慣用伺服器，哪怕VPS都行，虛擬主機有太多的限制。 當然，今天我並不是要給哪一家主機商來寫軟文的。 我要重點評論下主機服務商的服務態度問題。

我們在網上隨便一搜，都可以搜索到成千上萬的騙子空間資訊。 誰誰誰是騙子空間商，某某公司是大騙子等等。 筆者並不是做IDC的，只是一位普通的站長，我並不是給誰打抱不平。 其實這些騙子資訊中充斥著很多虛假攻擊資訊，我記得我自己都寫過不少這樣的虛構資訊。

機器始終是機器，總會有故障的。 不能保障任何一台機器不出問題，就像大家的電腦一樣，也會偶爾出個小毛病吧。 所以，IDC商家們拼的都是服務，大型的IDC 公司他們人員配置充沛，公司裡面的電腦整齊一排排的，不乏美女客服小姐。 但是中小的IDC服務公司人員就配置明顯不足了，有的技術員還充當客服，還要充當網路推廣和資訊發佈員，這樣的公司很難做到面面俱到。 也無法保障72小時線上的口號。 假使某一台機器出問題，或者某個客戶的小空間出問題，這時，客戶會第一時間會電話聯繫，會問是怎麼會事。 這時候為客戶服務態度要好，最好可以站在客戶的角度，體驗客戶的焦急心態。 只有這樣才會處處替客戶著想，服務才會提高。 稍不留意就把自己變成了騙子空間商，某些客戶不滿意，不小心去論壇發個負面資訊的話，會影響到公司的公關危機感。

我們普通的站長，很希望擁有一個穩定的主機空間或者伺服器。 主機空間比較便宜，上當了還可以換其他家，如果買的伺服器不滿意，再加上IDC服務商的態度不好，那樣對IDC服務商或是致命的打擊。 當然我們也要留意所購買的IDC服務商的品牌與知名度。 也不能隨隨便便去淘寶網上購買，淘寶的擔保時間只有一個月。 很多所謂的空間商都是租個香港的VPS，裡面裝個虛擬主機管理系統就稱自己是某空間商。 既不用備案，也方便，賣的也很火。 對於我們站長，作為消費者也要留心，必須仔細甄別 IDC服務商的資質。

在哪裡買主機或伺服器其實都一樣。 最關鍵的是價格和服務態度的對比。 站長們為了找到既便宜服務又好的主機商整天都在百度上搜索尋找。 而那些主機商們為了賣出自己的主機空間成天的在網路上做推廣，做行銷。 賣的不知道買的，買的不知道賣的，很是糾結。 「選擇知名品牌值得信賴的IDC老牌空間商一般都不會有太大的問題，因為他們都有很長的運營時間，有ISP進網證，有大批的客服和技術支援，這些都是做不了假的」作為互聯網知名人士的毛紅亮意味深長的說道。

伺服器機房硬體只占整個伺服器穩定因數中的30%，更多的是服務。 總有站長們在一些QQ群互相詢問，哪裡的空間好，穩定。 但是大家都忽視了服務這個重點環節。 我聽說過一家IDC，客戶要買的機器他們沒有，但是他們甚至給客戶推薦別家的產品，真正的把客戶當成了上帝。

IDC 空間商他們這個行業也存在潛規則，做IDC的都知道。 稱自己的伺服器主機是多少頻寬，不限制流量，千兆硬防等等。 其實這些都是含有一定水份的。 他們是商家，商家們要把自己的產品銷售給站長們，就得會忽悠。 比如迎什麼雙節大降價，送無限資料庫，月底搞活動，四線BGP，送CDN等等，還有稱是雲伺服器的，概念一個比一個更新穎。 至於裡面確實使用了多少應用技術，有時候我們確實無法統計得到。 在這裡，我不得不提一下PING值，有的站長說PING值越快的空間就快，實際上這個並不能成正比。 ping是一個重要參考數值，也不能全信。 還有伺服器的配置和運行速度等等因數。 理論上是PING值越快，網站的回應速度越快。 但是由於各地網路狀況都不太一樣，所以這個PING值僅供參考。 現在很多服務商為了伺服器的安全都禁PING了。

　　好了，先寫到這裡，希望大家都可以找到合適的主機商長期保證穩定的合作。 網站天天搬家也不是個好事情，在這裡也強烈建議各大IDC主機服務商提高自己的服務素質，從而健康有序的發展。 我的QQ1067289670希望大家來拍磚。 本文首發楚天站長站(www.chutianz.com)轉載請保留版權。 謝謝!