行銷案例：體驗了一把酒仙網後發現它的好

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這篇文章僅僅是從一個愛酒之人的角度去撰寫，目的並非為酒仙網做任何廣告宣傳，如果實在是不經意間説明了這個網站做廣告，實屬偶然下的必然......

以上文字並非想搞笑，只是一個親身體驗了酒仙網購物後發現了它的好的消費者的一篇感想而已。

大概在2個月之前，筆者因為自己家的酒已經飲完，而當時由於工作比較忙的原因，沒空去超市買酒，所以打算嘗試一下從網上買酒看看效果如何，於是習慣性地登錄了淘寶網，然後從自己喜歡的伏特加酒類開始進行流覽。 當筆者流覽了之後，發現在淘寶上有一款美國藍天牌的伏特加酒銷量不錯，儘管以前也聽過這個牌子，然而筆者一直都是基於正宗的理由而喜歡購買俄羅斯生產的那些伏特加酒，但出於好奇心的緣故，筆者對這個牌子產生了興趣， 於是使用百度瞭解一下，看看這個牌子的伏特加有什麼獨特之處。

當筆者在百度搜索美國藍天牌伏特加的過程中，酒仙網的促銷廣告出現在筆者的視線裡，點擊進去流覽後發現這裡的酒水種類十分多，不僅有白酒、紅酒、而且還有很多不同款式的洋酒。 儘管在總體上酒仙網並沒有淘寶上那麼多雜七雜八的酒水品牌，不過在這裡卻可以尋覓到不少知名品牌的酒水，同時這些牌子的酒水價格的確非常便宜。

懷著嘗試的心情，隨便挑了兩支酒，先看看效果如何 —— 這是筆者常年在淘寶購物時所得出的經驗，先去測試一下購買後的體驗，然後覺得不錯再購買更多產品......

當下單後沒多久，在手機上收到一條來自酒仙網的短信，資訊上面提示筆者所訂購的貨物已經發貨，並提醒筆者需要開箱驗貨無誤後再簽收，對於不少天貓商家而言，如果稍有實力的話，都會有這樣一條發貨短信提供，所以筆者對此也不以為然， 只是覺得酒仙網的打包速度挺不錯的，由於筆者曾做過護膚品淘寶店主，因而瞭解打包所耗費的時間是挺長的，於是隱隱產生了一種顧慮，這麼快的發貨速度，是不是這個網站很少人購物，所以才那麼迅速呢?又或者說，他們只是草草進行打包， 經常性被快遞的暴力運輸摔破酒瓶，因此才會提前發送一條提醒驗收包裹的短信，以厘清責任呢?

大概在購物的2天后，酒仙網的包裹送到了，讓筆者驚奇于酒仙網運輸酒水的速度。 畢竟筆者對於運輸液體類產品還是有一定經驗，以前就是因為護膚品中不少含液體的產品受制于運輸的限制，導致筆者每次發快遞的時候總是需要走陸路運輸或者鐵路運輸，從而導致快遞變慢遞，讓筆者屢屢擔驚受怕， 害怕顧客一個不滿意給中評甚至差評。

當筆者看了看包裹的外表，感覺幾乎是完好無缺，然後打開包裹之後，發現酒仙網打包速度快的秘密終於找到了，原來他們每支酒都是用一個特殊的類似于充氣枕頭的氣泡套來裝酒，這樣的話幾乎是不怕任何快遞公司的暴力運輸。 出於好奇心，筆者甚至在半米的高度把裝著酒瓶的氣泡套進行跌落測試，發現在這樣的高度下氣泡套是完全可以承受酒瓶的壓力。

當筆者現場開瓶感受所購的酒水品質時，發現儘管這些酒水價格便宜，但味道濃郁，氣味紛香，而且瓶蓋是完整無缺沒有被開啟過的，假酒的嫌疑可以去除。

但依然有一個問題讓筆者十分好奇，為什麼酒仙網的運輸速度可以那麼快，酒水類產品上飛機運輸的可能性較低，而且即便可以但所耗費的成本肯定十分昂貴，同時一旦出問題後果很嚴重，基本可以排除，那麼如果通過陸路或者火車運輸， 從下單到收貨至少幾天的時間，所以最大可能就是在廣州有一個屬於酒仙網本身的倉庫，這樣才可以儘快運貨到消費者手裡，為了印證筆者的想法，於是通過百度搜索後發現，果然這個網站在北京、上海、廣東、太原等四個地區有四大倉庫， 以滿足全國消費者的需求，同時這個網站還會陸續建立成都、武漢、瀋陽等三大分倉，以完善其倉儲體系。

一個電子商務企業如果肯花龐大的資金去建立倉儲中心，必然就是為了滿足消費者的時間需求，畢竟，對於企業而言，產品、價格、管道以及促銷形成了基本的市場行銷體系，也就是說， 當酒仙網的產品可以因為促銷或者產品本身的價廉而吸引消費者的視線時，那麼剩下最關鍵的一點就是管道了，只要這條管道越扁平，那麼到達消費者手中所耗費的時間就越短，消費者自然樂於接受這樣一種全新的網購方式。

那麼如何保證產品從商家到消費者的手中是完整無缺呢?

首先，酒仙網保證了產品的貨運安全，從他們願意讓每支酒都「穿上」那麼安全的氣泡套就可以知道，酒仙網對於產品可以完好地到達消費者的手中，是下了一番功夫的。

其次，就是酒仙網的倉儲中心，由於中國腹地廣闊，所以要滿足全國消費者的需求，實在是一件非常艱難的事情，很多時候基於交通的問題，要讓一件產品得以流通所耗費的時間成本，並不是每一個消費者都願意接受的，也就是說， 當消費者購買一個產品所耗費的時間過長的話，那麼這個消費者的購買衝動很容易消失，從而容易讓該消費者從潛在客戶變成流失顧客。

最後，就是快遞公司的選擇，相信對於有網購經驗的消費者都或多或少體會過快遞人員的不職業，有時候甚至可能因為送貨問題而發生各種爭執。 所以挑選一個好的快遞公司送貨並非一件容易的事情，至少筆者在收貨驗收時，並沒有遭受任何阻攔，這就已經比不少快遞公司要好多了。

由於從酒仙網這裡買酒讓筆者體會到一種價廉物美的感受，不但可以花更少的錢就可以買到品質相同的酒水，而且還在時間成本上沒有太多的損耗，因而從筆者發現這個網站起到現在，已經陸陸續續買了好幾次，並且打算成為他們的老顧客， 歸根結底還是因為這個網站經常搞一些促銷活動，讓筆者的荷包屢屢花錢。

其實筆者將以上案例寫出來，並非想為酒仙網賣廣告，而是想讓大家瞭解什麼樣的網站能夠吸引消費者，能夠讓消費者從一次性購物變成重複購物的老顧客。 活生生的案例是最有生命力的，如果我們想學習網路行銷，想瞭解什麼是好的電子商務案例時，不妨親自成為一名顧客，親自嘗試網上購物，唯有這樣，才能真正瞭解到顧客想些什麼，是什麼導致顧客一去不復回? 又是什麼導致顧客願意成為你的忠實客戶?其實，這些問題的答案都能在我們身邊尋覓到，畢竟每一個人都是消費者。