行銷于千禧代人 如何對千禧代人進行郵件行銷

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如果您相信炒作，你就清楚Y代人(也被稱作千禧代人)不喜歡郵件行銷。 然而一項來自佩斯大學魯賓商學院「網路行銷參與度(PMN)」 的調研報告卻發現：僅有28 %的Y代人收到了該公司的相關郵件，32 %的人對此沒有觀點。

受訪者還表示，他們更喜歡來自郵件的直接品牌互動，但希望對接收什麼郵件或接受多少郵件有更多的控制權。 該消息對行銷者的要求是明確的：尋找到如何對Y代人進行行銷的方法，您就擁有了強度的潛在客戶。 珍妮特奇什( Harte-Hanks.com的副總裁)和喬伊威爾遜(Sapient的行銷策略副總裁)提供了一些這方面的見解：

一、開展「自動化相關性」郵件行銷。 當你向千禧代人行銷時，你必須更快，更精確。 威爾遜說：「千禧代人幾乎有方法阻止各種廣告和行銷行動，他們能夠快速準確地找到他們想要的東西。 所以當你看到他們的某個「舉手」行動時你必須快速提供給他們想要的東西。 」他繼續說，「從千禧代人身上，我們看到了傳統的短暫的購買週期，甚至在B-TO-B行銷市場上也是如此。 因此，如果有人進到一個監測頁面3次，我就至少在4小時內發送一個相關郵件給他們，他們就很可能打開這個郵件」。

事實上，根據Sapient的研究，「舉手」活動後發送的資訊有高達30%的展開機會。

二、、不要停止郵件行銷。 行銷者也許會考慮如果千禧代人不喜歡郵件我就減少發送郵件的頻率。 這是根本不可能的情況，奇什說，「你不能希望每天被聯繫上，但是你肯定需要一個規律策略以使你經常觸摸郵件清單而不是每季度一次。 」這項工作在一站式網路行銷平臺ebdoor.com上得到了最好的證實。

三、找准個性對症下藥。 相比行銷于X代人，對Y 代人的行銷要注意更多的不同點。 例如，Y代人不喜歡被問及「買什麼」和「為什麼買」的個人問題。 威爾遜說，「我很驚訝，行銷者們為什麼如此平凡地詢問人們一些錯誤的事情?但是，如果你以一種虔誠的態度問這些問題，你也可以得到問題的答案。 」

然而，仍然需要一種更合適的詢問方法。 相比于詢問Y 代人 「如何思考和使用我提供的產品和服務」，威爾遜認為更重要的是弄清Y代人重視什麼，如代替詢問哪個產品最重要，詢問「哪個購買環節最重要，它有個人代表性嗎?多長時間購買一次?」

四、避免一次性郵件。 在行銷過程中，建立良好的客戶關係非常重要，對千禧代人更是如此。 奇什說， 「代替發送一個促銷資訊，我們可以發送一些建議，一些有意義、精緻、且能教育人的資訊 。 」這樣，客戶怎麼會不為之動心呢? (作者：Karen J. Bannan 翻譯：彭紅梅)