微博行銷以人為本 微博或成功能性行銷工具

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近期，企業試水微博行銷的經典案例不斷湧現，企業對微博行銷日漸青睞，微博行銷已成為商業網路行銷的新利器，受到企業的重視。 傳統的家居企業美兆在考慮到行業的特殊性，為官方微博定制了一套行銷策略，「以人為本」為中心 不同角度多種形式策劃為其提高微博互動率和品牌傳播效果起到了不錯的效果。

MAXXA美兆官方微博頁面(微媒體配圖)

「以人為本」為中心 不同角度多種形式策劃微博

2008年3月金融危機至今，銀行業、保險業、證券業、房地產業等遭受不同程度打擊。 與地產行業息息相關的家居業隨著也表現蕭條。 在這樣的市場環境下，企業利用傳統的行銷方式宣傳並不是最有效。 從2010年下半年開始，新型的社會化媒體微博恰逢其時的出現。 並作為大眾交流的活躍平臺，開始在全國掀起熱潮，受到企業的重視，微博也就成為企業進行行銷推廣的重要陣地。 MAXXA美兆的微博行銷之路也就從此時展開。

MAXXA美兆從2010年底開始著手準備，2011年正式開始做微博行銷。 截止到今天共計發佈微博659 條，粉絲5795 。 最初為了與終端消費者聯繫更直接更有效，才決定利用微博工具展開行銷。

在微博運營中，微博內容的品質在很大程度上決定著微博傳播的效果。 為此，MAXXA美兆形成了自己的微博撰寫理論，「圍繞「以人為本」這一中心思想，美兆從不同角度以多種形式策劃微博，令微博的內容性更豐富，活動參與性更高，與粉絲之間構建起良好的互動性與活躍性。 「據美兆市場推廣及公關部經理淩琳介紹。

在內容方面，MAXXA美兆官方微博設置了十多個不同的主要主題，比如「星座與家居」既可以與粉絲分享星座與家居的特性，粉絲們又可以瞭解到當月星座的運勢;「 傢俱檔案」可以與粉絲分享如何保養皮、布藝傢俱等;「 生活筆記」則可以與粉絲分享一些關於品味生活的隨想與態度，等等。 另外，美兆還在不同的時期針對不同的客戶群體舉辦各種類型的微活動，比如情人節舉辦的針對大眾的「曬出你的愛，輕鬆贏大獎」活動、針對設計師的有獎轉發活動，等等。

微博矩陣成宣傳視窗 與不同消費群體保持互動

微博矩陣的佈局作為微博平臺搭建的重要一項，在輻射行業資訊，傳達行業資訊，提高品牌知名度上會起到很重要的作用。 「美兆每個區域的微博是作為品牌在當地的一個宣傳視窗，有利於將品牌影響力更好地細化滲透到地區，及時地向當地的消費者傳遞品牌的資訊，所以美兆在所有專賣店地區都相應開設了微博。 」在談到微博矩陣的佈局時，淩琳講到。

據微媒體觀察，MAXXA美兆微博矩陣成員中，有的地方微博帳號運營不是很理想，對此，淩琳表示由於目前各專賣店人力在微博的投放上各不相同，所以可以看到這個矩陣中有些地區微博的管理尚且還不完善，「下一步我們將結合當地的實際情況 ，從粉絲的數量及微博內容的豐富性等方面著手，比如協助當地從多種管道獲得設計師粉絲資源，增強與設計師之間的維護」。

及時聆聽終端消費者聲音 傳遞品牌形象更關鍵

在微博行銷過程中，如何與各類人群保持融洽的關係，並和他們進行良好的互動至關重要。 在這一方面，MAXXA美兆為了讓粉絲對微博保持越來越高的關注度與忠誠度，從內容上不斷充實美兆官方微博，比如知識型的搭配學問、傢俱檔案、美兆作品集、比如趣味型的星座與家居、生活筆記、比如潮流資訊型的流行寶典、盛事，等等。 「此外，我們會不定期地舉辦不同類型的微活動，令設計師、終端消費者這些不同的消費群體都能在活動中找到屬於自己的口味」，通過各種方式的嘗試，與不同消費群體的粉絲保持高度的互動性。

「我們更傾向于透過微博傳遞品牌，令消費者認同品牌的價值觀，從而鞏固品牌在消費者心目中的地位。 」美兆市場推廣及公關部經理淩琳稱，透過微博行銷，美兆不僅能夠及時地聆聽到終端消費者的聲音，比如他們對新產品或新材質的反響是什麼樣的，以便於品牌能更快地適應市場所需做出正確的策略;也能夠直觀地反映品牌宣傳的效果， 比如微博可以提供一系列的資料(如粉絲增長數量、帖子的轉發及評論量，等等)來衡量微博行銷的獲益，而這一點是傳統的社會媒體難以為某家企業做到的。

微博內容策劃親力親為 或將成為功能性更強的行銷工具

據瞭解，在策劃這些內容的時候，美兆是自己操刀主辦，都是親力親為，而沒有交給公關公司代辦，在整個過程中，品牌與粉絲之間更能形成一種真正的、真誠的交流與互動。

對於微博和微博行銷未來的發展方向，市場推廣及公關部經理淩琳稱「我覺得未來微博將會發展成為功能性更強的行銷工具」並提到微博可以增加可以跟一些網站(如淘寶)實現同步行銷的功能等。

在談及美兆在微博行銷方面的願景時，「希望美兆的微博可以成為在中高端傢俱中粉絲最多、關注度最高的品牌」。 (本文轉自：微媒體 HTTP://www.vmeti.com/interview/26738.html )