微眾探路社會化行銷：能否複製小米模式？

微眾探路社會化行銷：能否複製小米模式？ （TechWeb配圖）兩年前，3小時賣2億的成績讓小米這個手機領域的新玩家一舉成名，也讓為其搭建微博客服行銷管理系統的一家小公司——微眾傳媒聲名鵲起。 這個名為微眾傳媒的團隊，在創業早期即開發出中國第一款商用的基於語義分析的產品――問天句典，在將產品轉讓給金山后，又把資金投入到輿情監測技術，並在2012年正式轉型社會化行銷管理平臺和服務。 日前，微眾宣佈獲得由鼎暉創投領投、啟賦基金等四家投資機構跟投的數千萬元人民幣投資，而在此前，微眾傳媒曾先後獲得清科創投和中關村政府基金兩輪共計千萬元人民幣的投資。 微眾傳媒CEO王震拒絕透露中關村政府基金的更多詳情。 在成就小米社會化行銷成功的同時，微眾傳媒也逐漸尋找到自身的商業模式——社會化行銷管理平臺和服務。 然而，在這一併不缺少關注的行業，如何解決盈利難題？ 在單純的技術已難成競爭壁壘的當下，微眾如何重構其商業模式？ 而資本的相繼注入，又能給微眾帶來什麼？ 來自小米的行銷靈感2009年，微眾傳媒的前身——問天涉足社會化行銷領域，作為技術型團隊，問天選擇將給公關公司做輿情監控技術支援作為主營業務。 如，2010年下半年中糧美好生活的執行公司中海互動，背後即由問天提供技術支援。 儘管美好生活讓中糧賺足了眼球，但對活躍在幕後的問天團隊來說，無論是名還是利都收益有限。 問天真正的貴人，是雷軍和他的小米團隊。 2006年，微眾傳媒的前身——問天公司將一款名為問天句典的產品轉讓給金山，後者在此基礎上開發出了金山詞霸2007版。 自此，微眾傳媒與雷軍結緣。 在小米手機準備推向市場時，小米手機創始人雷軍和黎萬強決定重兵佈陣社交媒體。 當時，已在該領域運作一年多的微眾，自然走進雷軍的視野。 再加之問天句典交易期間的相互瞭解，雙方的合作更水到渠成。 2011年6月，小米開始與問天展開合作，運用微眾運營系統，進行市場訊息監測，為市場戰略提供有效市場回饋資訊。 同年12月，隨著合作的深入，小米升級到微眾行銷系統，進行企業微博矩陣管理，在微博上發現更多行銷機會。 2012年3月後，小米進行戰略型轉型，全面轉到微客服運營策略。 微眾則根據小米需求和行銷流程訂制小米微客服行銷系統，支援擴張後的30多人微博運營團隊進行統一平臺操作和管理。 與小米的合作讓微眾在輿情監測功能的基礎上開始更多關注社會化行銷服務領域的機會。 小米模式的成功也讓問天團隊明白，搭建溝通渠道，是眾多企業的最重要需求之一，恰恰也是問天的核心價值所在。 2012年年初，問天（北京）資訊技術有限公司，轉型打造社會化行銷管理平臺和服務，同期更名為微眾傳媒。 到2012年年末，微眾的客戶名單已經積累了小米、凡客、招商銀行、廣發銀行、聚美優品、樂蜂網等知名公司。