微博行銷年度工作總結及計畫安排

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一、從工作中發現新的問題

從6月-12月份，這半年來，從網站編輯到微博管理。 這兩種工作中間存在有很多的交叉地帶，比如，都需要對文章做必要的編排和處理，但是，它們也存在著很多的不同。 在我看來，和網站相比，微博要更為開放一些，資訊的傳遞速度也更為迅速，它可以通過各種頗有效率的轉發、評論或者分享，讓更多的客戶接收到你需要傳遞的某方面的行銷資訊或者優惠廣告。 從這個角度來講，微博可供發揮和促銷的空間要更大一些。

二、注重客戶心理和資訊回饋

從9月份開始接手微博到現在，大概有四個月的時間。 根據我個人的經驗，我認為，做好官方微博，最重要的是要和客戶達成一種默契，要學會去熟悉、去瞭解客戶真正需要的是哪方面的資訊，是娛樂搞笑的、至理名言的還是專業美容的?我覺得，作為美容行業的官方微博，美容方面的資訊(包括祛痘、 護膚、減肥等等)應該是占主要部分的。 而發佈微博的形式也可以根據需要做出適當的調整，比如單純的圖文微博、長微博或者群發微博(每個月只允許群發一次)。 因為多樣的形式，更能增加官微與客戶之間的粘性關係。

三、從競爭對手中尋找客戶源和行銷資訊

之前有人說過，做微博行銷千萬不要隨便去貶損你的競爭對手，而是要從他們那裡尋找靈感和有價值的資訊。 經過四個月的實際操作經驗，我認為，這是對的。 作為區域性的祛痘連鎖機構，相關的祛痘機構包括苗方清顏(廣州、深圳)、亞洲祛痘(廣州、深圳)，他們做微博行銷的時間較長，很多促銷的經驗都是很值得借鑒的。 苗方和亞洲祛痘都是公開銷售祛痘產品的，有一批比較活躍的互動粉絲。 更重要的是，從他們的評論那裡，不時還能捕捉到幾個客戶(首先是你要及時添加關注)。 當然了，除此之外，還有芳草地黛、韓方科顏、科痘、佐康、韓醫生、泰醫源(這個微博的客戶來源非常廣泛)等等相關的祛痘連鎖，他們的行銷模式各不相同，但是有一些好的經驗的確是值得借鑒的。

四、注重資訊的分享和傳遞

微博非常重要的特點就在於它的開放性，它有著幾千萬乃至上億的使用者，和微信只能讓自己的好友看見的特點相比，微博顯然開放得多。 所以，做微博重要的一條是如何把發佈的資訊傳遞到更多的客戶那裡去。 最冒險的辦法就是給陌生的客戶發私信，這種方法不一定有效，而且被對方舉報的風險很大。 而擁有幾個用於轉載的小號，這也是一種不錯的選擇，但是小號的數量畢竟是有限的。 我常用的方法是通過互粉小助手，通過獎勵「金幣」的方式讓對方願意幫你轉載15次或者20次，這種轉載不一定就能換來互動客戶。 但是，最起碼的，讓大家知道，你發佈的資訊轉載量的確很可觀。 當然了，微博是個很活躍的空間，適當搞一兩次活動是能夠增加關注量和互動量的。

五、從大型美容網站那裡尋找靈感

一般來講，微博資訊是圖文並茂的完美結合，內容和圖片的處理同樣重要。 而每天都要發佈五到六條的資訊，完全原創是費時費力的事情，那麼，收藏幾個優秀的美容網站是非常必要的。 要編輯微博資訊，我常逛的網站有愛美網、YOKA時尚網、瑞麗網，這些網站有個同樣的特點，那就是高端美容，它們主要面對的閱讀群體是都市的白領和青年女性，選圖方面的清晰、大氣、質感是非常明顯的， 這些內容和圖片在適當處理之後是可以用到微博上來的。

六、內容的篩選與提取也很重要

一條微博資訊在發佈和分享之後，可能會被重複多次地轉載。 那麼，涉及到健康、祛痘和美容方法的資訊時，如何提取內容呢?必要的美容和醫學知識顯得尤為重要。 好比如說，很多網站說牙膏可以祛痘。 牙膏真能祛痘?其實牙膏是不能祛痘的，而且會產生很多的不良反應。 所以，在提取資訊時，首先要弄清楚資訊的源頭可不可靠，是來自人民網、鳳凰網這樣的大型網站還是來自一些論壇，這個是要弄清楚的。 因為，有些客戶搞不好就照著你說的方法去做了。

七、近四個月來的微博運營情況

專案

月份

被轉發

被評論

評論諮詢

私信諮詢

預約/登記

粉絲數

9月

395

205

20

42

13

1296

10月

134

33

8

14

7

371

11月

492

263

25

69

50

21337

12月

1698

771

31

109

68

22705

合計

2719

1272

84

234

138

——

八、3721.html">2014年工作計畫

在新的一年的，希望能把微博的運營推上一個新的臺階，而保持更新對於微博的運來說顯得特別重要。 另外，通過微博的推廣，吸引更多相關客戶的關注，這也是微博運營的重要目標。

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