微博行銷戰，其實玩的是定位

企業在微博上如何玩？ 企業形象定位很重要，微博上是流動的文字，期間有語氣，有爭論，有情感。 企業在微博上的行為就該像個人，講人話，做人事，還得要有性格，最好做一個讓人喜歡的人。 品牌虛擬形象定位很重要，可以說定位清晰了，微博運營就成功了一半。

許多企業官方微博管理不規範，昨天還是滿嘴「親」「賣萌」「裝可愛」，一轉眼就變成「專家」「老師」「哲學家」，這樣粉絲是受不了的，把粉絲搞成精神分裂。 形象定位是我們從商業和行銷傳播的需要出發設計的。 比如杜蕾斯在微博上的形象定位是：有點壞壞的白領男青年，一旦這樣的定位好後，它就可以從不同的角度來刻畫這個形象，粉絲也是可以接受的。 下面是其微博實例：

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你的微博品牌定位是什麼？

例如筆者為某金融理財企業的企業形象定位是：

越是刻畫清晰，接下來的微博運營就越容易。 比如該金融企業的目標客戶是手裡有超過百萬現金的富裕人群。 企業的官方微博刻畫清晰後，目的是分享專業的理財知識，讓目標消費者放心。 這樣微博運營人員在工作時候就會掂量40多歲從美國華爾街回來的理財專家的語氣，語調，口頭禪，興趣點是什麼。 從調性上遮罩那些忒90後的「火星語」，為後期的運營打下堅實的基礎。

例如星巴克官方微博的形象定位是一個有點小資，有親和力懂得生活的服務員。 星巴克的微博思路是塑造有親和力，營造輕鬆融洽氛圍，讓粉絲感覺自己正在一家咖啡館裡和服務員閒聊。 一旦客戶清晰，這樣的調性和形象將深入人心，效果也會很好。

生硬的工業品、機械、五金、化工、醫藥等企業如何來刻畫企業的虛擬形象？ 我們可以看到許多企業比較硬生生，找不到品牌虛擬形象客戶門，導致的結果是微博文字乾巴巴，毫無生氣而言。 下圖是一家軸承公司的微博，大家讀讀便知其企業的虛擬形象是什麼樣的？

這種情況這麼辦？ 從筆者唐興通服務的眾多類似企業的經驗來看，需從源頭上拋棄從工業產品，硬邦邦的物質下手，轉而思考企業的社會責任，宣導的理念，企業精神下手兼顧產品的宣傳。 行銷的效果，不是看企業曝光，發佈多少次，而更重要的是使用者吸收，認可你。 筆者認為這樣的企業的微博形象定位可以選擇：

企業微博進階的三部曲：1.企業微博運營，抓粉絲，戰略投入，吸引潛在粉絲；2.進價，製造話題，興趣互動，讓粉絲留下來，形成有影響力的社群；3.成為具有銷售功能的和諧生態系統。 企業微博品牌定位需在上面三部曲之前予以確認，刻畫清晰，否則企業在微博上的表現會南轅北轍，精神分裂。 當下企業微博客失敗典型有：A. 一上來就發廣告的,不靠譜；B.戰略投資不給力，影響力弱，半途而廢；C.節奏感紊亂，精神分裂的官方微博，嚇人！

小結：

企業典型疑惑是：「我們玩微博不知道要玩多久，跟風玩一下，不知道明年要不要玩微博」。 筆者唐興通認為：社會化媒體不應該僅僅聚焦在曝光，行銷層面，應從戰略上、定位上、市場推廣、客戶服務、危機公關等方面全盤考慮，如果體系不成熟，建議暫緩。

在下面寫下你對微博定位的觀點吧？ ~~~

來源：新浪微博：@唐興通