微軟Kong Hoe Chan：玩轉雲服務

在當今困難的商業與經濟環境下，金融服務中心面臨著各個領域的變化：法律合規性、吸引和保留客戶、產品創新、重建財務靈活性以及傳統競爭對手和靈活創新的新競爭對手所帶來的越來越大的壓力。

惠普亞太及日本地區(APJ)金融服務業(FSI)部門總經理 Kong Hoe Chan

挑戰是複雜且多變的。 金融服務中心通常希望可以確保IT支出的合理性，做好合併或收購的準備，保護自身的競爭優勢或拓展到全球市場，同時管理好投資者、監管機構和客戶的需求增長。

新興的雲服務

近期市場調查顯示，包括資本市場、銀行和保險公司在內的金融機構，正在逐漸轉向新興的雲計算方法。 分析師預測，這些技術將在未來5到10年內走向成熟。 據Gartner預測，2011年全球雲服務支出將達894億美元，到2015年時將增至1768億美元。 在全球總支出中，2011年金融服務業的支出將占到20.0%的比重，到2015年時將占到20.7%。

亞洲的金融服務公司目前正嘗試向公司引入雲服務，最大程度地利用IT支出，同時與亞洲客戶維持密切的當地語系化關係。 簡言之，讓資金髮揮更大的價值，最終提高企業的成本收入比率。

將傳統IT服務與私有雲或公共雲服務相結合的混合交付模式可確保為以技術為基礎的服務提供正確的採購和定價方法。 這種方法可以説明銀行、保險公司和其它金融機構選擇出內部技術、外包業務和雲服務的最佳組合。 這種混合組合可以集成到金融機構的整體環境中，無需單獨管理這些資源所需的成本和複雜操作。

相對於所有優勢，混合交付模式的挑戰在於它增加了對高品質管理工具和完善流程的需求。 無論企業想要使用私有雲還是轉向使用一家或多家雲服務提供者所提供的雲服務，都是如此。 事實上，這會改變企業IT部門的結構和能力需求，因為在服務交付鏈中需要投入更多精力來管理服務等級協定。

IT的轉變之處在于成為服務交付的「建築師」和「經紀人」，無需為構建硬體、網路和存儲的IT低水準功能擔心。 這對許多IT員工而言是一個相當大的轉變，因為這需要精心的管理以及如何轉向最佳部署方案的明確計畫，而後者在所有IT能力中絕不簡單。

關於雲的錯誤概念

毫無疑問，資料安全性是雲計算中經常被誤解的概念之一。 大部分企業，特別是金融服務企業，通常都擔心在多租戶環境中使用雲服務的問題。 這些企業往往還對資料保護和隱私政策存在誤解。 惠普認為，企業應該關注受業務需求驅使的實際技術需求，而不應放在各種可能的雲定義上，後者造成了實際和想像的安全顧慮。

以業務為中心的方法有助於根據實際使用方式進行真實的風險分析。 如今，大部分銀行都傾向于為關鍵系統選擇一個私有雲模式，為非關鍵系統選擇一個潛在的公共雲模式。 但通過正確的分析，他們可以很快轉向管理多家供應商的雲服務，即混合交付模式。

另一個常見挑戰是低估了通過公共雲和私有雲的組合模式來管理各種雲服務提供者所提供的服務等級協定的複雜性。 實際上，雲服務在操作上與傳統IT有所不同。 雖然許多企業都對從IT角度提供共用服務很熟悉，但雲解決方案卻帶來了一系列新的管理挑戰，即要求IT充當「經紀人」的角色。 這意味著，習慣于擁有和控制設備的IT專業人士需要改變以往的業務操作方式。 這一變化對於某些人員可能很難接受，需要精心的管理和維護。

想要通過「設備類」模式交付IT(伺服器、存儲、網路、作業系統、中介軟體和應用)的一家全球銀行提供了一個很好的範例：通過瞭解業務需求為企業確定最佳的雲遷移方法。

這位銀行客戶對外部雲服務的使用存在顧慮，因為雖然雲服務可以降低成本並縮短交付時間，但它還會帶來與「影子IT」有關的實際問題。 例如，這家銀行的各個營業單位都在忙自己的事情，忽視了內部的IT構架和審計職能，這會導致這家銀行很難滿足法規要求。 通過與該銀行合作，惠普創建了一個內部雲服務，以確保內部風險和安全標準的一致性。 這個專案取得了成功，不僅省了錢，擴展了雲服務的能力，還説明銀行實現了一致性。

首席資訊官的挑戰

首席資訊官負責通過共用的服務業務模式尋求平衡點，確保傳統模式與雲服務等新模式相互配合，這個任務很有挑戰性。 首席資訊官必須決定如何使用雲服務來實現預期優勢(如削減成本，提高靈活性和敏捷性等)。 常見問題包括：如何構建私有雲？ 從何處著手？

首先，業務環境的變化是很重大很迅速的。 以下是有關如何入手的三個重要提示：

1.注重大局--通過制定如何使用雲的戰略和最佳方式來確定最適合貴公司的戰略。 其中一些關鍵因素包括：瞭解關鍵的成功因素、收益和挑戰，這樣企業可以明智地決定建立雲的正確途徑。 2.模式試用--確定一個可作為雲服務評估的試點或概念驗證的領域。 例如，提供在雲上運行、有多種用途(如支援面向開發人員的開發或測試環境)的虛擬伺服器。 再例如，根據特定專案或部署的需求來靈活調整存儲。 關鍵原則是「保持簡單，進行嘗試，收集結果並找出經驗教訓。 」3.回顧與調整--一旦企業通過概念驗證測試眾多雲服務並吸取了經驗教訓後，需要對「大局」中的策略進行回顧，並確定需要調整哪些內容。 對策略和最佳途徑進行調整後，接下來需要確保包括新的雲服務在內的轉型的正確執行，而新的雲服務將使業務實現已知的業務受益。 銀行、保險公司和其它機構現在面臨著一個截然不同的市場環境，包括嚴峻的全球經濟形勢、更嚴格的監管控制、靈活的新競爭對手以及不斷變化的消費者預期等。 雲計算能夠徹底地改變金融服務企業獲取和利用IT金融服務行業的企業正在借助基於雲的能力來降低成本和風險，開拓新的服務與收益機會，打造更靈活、更具競爭力的業務。

(責任編輯：蒙遺善)