微軟VahéTorossian：中小企業生命太短 雲是猛藥

中國有99%的企業是中小企業，他們是中國經濟的主體，非常活躍、發展迅速。 然而，一個不容回避的問題是，中國新生的中小企業生命週期很短，只有3、4年時間。 微軟的中小企業專家VahéTorossian則期望給中國的中小企業開一劑良藥。

近日，微軟全球中小市場解決方案與合作夥伴事業部公司副總裁VahéTorossian在北京接受了CNET科技資訊網採訪。

VahéTorossian已在微軟效力18年，擔當過多種管理職務，尤其是對於中小企業市場有著獨特見解。 他指出，中國中小企業發展迅猛，為中國經濟做出了強有力的貢獻，但是目前中小企業的發展面臨著重大挑戰，那就是新生的中小企業生命週期較短，只有3、4年時間。 「通過採用先進的技術、部署先進的解決方案，例如雲計算，可以提升中小企業的生命力。 」

中小企業必須增加IT投入

VahéTorossian表示，中國的中小企業相對比世界其他地方的中小企業來說，更缺少必要的基礎設施和相關的設備，在瞭解最新技術發展趨勢，抓住市場機遇和提高技術能力方面，不及其他地方。

VahéTorossian稱，「微軟十分關注中國中小企業的發展話題，專門深入研究，試圖尋找中國中小企業生命週期短的根本原因。 在過去12到14個月時間裡，我們選取了全球相關的市場進行調研。 在我們走訪的中小企業中，他們對於現狀和困境比較瞭解，有60%受訪中小企業表示，在未來18個月時間裡，有計劃大幅度增加企業對於IT方面的投入，至少達到50%的增幅。 這個調查也說明，中國廣大中小企業已經意識到自身的需求，開始通過增加IT投入來提升競爭力。 」

對於中國中小企業紛紛增加IT投入的現狀，VahéTorossian表示贊許，但是他同時提醒到，「在增加IT投資的過程中，由於中小企業在寬頻連線性、互聯性、接入等方面投入趨勢的增加，使得客戶需要把更多精力放在安全性上面。 」

中小企業沒必要做IT專家

「很明顯，中小企業的目的很明顯，就是通過IT投入的增加，增強現金流的能力，增強尋找到新客戶的能力。 尤其是西歐和美國的中小企業，他們希望能夠更好地應用互聯網和更好的工具，説明他們以更快的速度找到客戶，並且產生更高的利潤」，VahéTorossian指出。

從這個意義上來說，一個中小企業主沒必要把自己定位、或者發展成為一個IT專家。 中小企業主的任務是，為了更好保證公司從技術發展當中獲益，有效地實現公司給自己設置財務方面的目標，他們需要有多種的解決方案，並且將解決方案加以集成，根據自己實際情況選擇類型，到底是在本地做，還是在雲端做，或者是在互聯網上做 ；是做CRM客戶關係管理，還是做和辦公效率有關的內容；是否自己對於伺服器基礎設施和基礎架構進行投資。

「作為多年來一直為大型企業及中小企業提供服務的微軟，與眾多的合作夥伴一起，可以發揮重要作用，中小企業客戶完全可以借助微軟及合作夥伴的力量來讓自己的IT投資效益最大化。 」

雲計算拓展中小企業全球視野

在採訪中，VahéTorossian提到一個觀點，「在雲計算時代，中小企業的發展將如魚得水。 」仔細聽他的介紹，覺得非常有道理：中小企業IT的特點與雲時代呈現契合態勢，上面他提到中小企業沒必要成為IT專家，應該把更多精力放在業務提升、拓展客戶上面，雲計算正可以讓中小企業做到這一點。

VahéTorossian指出，世界上的絕大多數國家，美國、英國、法國、德國、澳大利亞這樣的國家，雲計算得到普遍的使用了。 雲計算對於中小企業來說，有幾個核心的好處。 第一點，能夠説明中小企業找到更多的客戶。 通常來說，中小企業做的業務都很特別，可能就是賣一瓶水這麼簡單，要找的客戶非常具體，要求定位非常準確。 微軟雲計算能夠以成本非常低廉的方式，説明中小企業找到更多的客戶。

第二點是能夠説明中小企業進一步拓展客戶群。 雲計算能夠徹底的改變中小企業在定位自己的潛在使用者群的方式方法，他們會看潛在客戶是在某個地區或某個國家，或者更廣泛的領域當中。 以前中小企業找客戶就是在自己區域裡面找。

「現在隨著雲計算的發展，很多的中小企業，將目光放到全球市場，我這裡有一個很好的例子。 在法國西部有一個非常小的企業，是一個做紅酒生意的家族企業，每一年在最好季節裡面最多也就是賣2000瓶酒而已，之前銷售地區就是法國西部和東部而已。 後來使用了微軟的Office 365的產品，包括一系列的協同、CRM工具之後，情況發生極大的改變。 過去賣2000瓶酒需要一年半的時間。 現在只需要六周就可以將2000瓶酒賣掉，因為他們現在是放眼全球尋找自己的客戶。 在六周的時間裡賣掉2000瓶，還能接受全球預定，為來年擴大生產作計畫。 這在過去是難以想像的，原因就是雲計算的靈活性，給予中小企業比過去大得多的能力，定位自己的客戶。 」

微軟助力中國中小企業客戶成長

VahéTorossian此行拜訪了中國的諸多客戶，他還有一些有趣的觀察。 「在過去的幾年間，中國的盜版率明顯下降，2008年，盜版率還在89%，到了2010年則下降到78%。 盜版率下降與多方面合作密切相關。 背後也有很多原因。 」

首先是政府方面做出的努力，第二是企業自身的正版意識大幅提升，他們已經意識到盜版軟體可能對企業資料、企業發展帶來的威脅，協力廠商面的原因是現在中國的年輕人都在積極創新，並且他們創新的行為也得到政府的大力支援。 「如今，中國在鼓勵創新方面的舉措讓人敬佩。 在中國政府的十二五計畫當中，再次強調了創新、中小企業以及技術發展，在中國總體發展過程中的重要意義。 實際上也是第一次在政府制定的計畫中，將技術的作用，中小企業發揮的作用，以及政府給予的支援全都寫在一起。 」

VahéTorossian指出，現在看來，全球範圍內，中小企業的數量是一億五千萬，中國的數量是四千萬。 在中國使用合法的和正版的軟體產品數量是在50萬。 中小企業，已經成為微軟增長速度最快的業務領域之一。

據VahéTorossian介紹，微軟在全球範圍內都有相關舉措來推動中小企業的拓展工作。 比如，每年一屆的「創新杯」，就是鼓勵青年學生的學生科技競賽，2011年全球有10萬學生參加該競賽。 微軟通過創新杯説明有創業想法的年輕人，為他們提供創業需要的工具和支援。 「前兩天，我剛剛去了大連理工大學，他們的Care Everyone團隊是本屆創新杯得主，取得這樣全球性的大獎，很了不起。 在過去幾年，微軟在中國投資了5000萬美元和相應資源，資助了650個創業的企業，這些企業帶來了3000多個崗位。

部署微軟方案迎來全新成功

通過提供必要的IT工具，微軟讓採用電子商務的中小型企業實現增長。 據介紹，中國知名的電子商務網站當當網、凡客等都是微軟的成功客戶。 當當網希望管理其覆蓋32個省市自治區的註冊使用者網路，並全天候確保每日登錄的超過100,000使用者享受良好的購物體驗。 通過部署微軟的SQL Server。 當當網能夠憑藉其改進的運營效率和穩定性來管理使用者資料庫。 他們的倉庫也能滿足全國各地的訂單並確保第二日發貨。 新增產品也能通過可擴展的IT基礎設施而輕鬆管理。

凡客是新興的電子商務零售商，由於網上和電話銷售訂單開始猛增，隨著物流程式顯著增加，凡客的挑戰就是有效處理大批量銷售業務，以及高效應對倉儲問題。 通過採用微軟SQL Server來管理器資料中心，凡客能夠部署更高效的系統來處理訂單，並顯著降低運營成本。 最重要的是，公司還能夠確保其核心運營能夠無差錯運行。

長江設計院自成立以來，已完成了大量重要專案，如三峽工程和南水北調工程。 然而，涉及全球協作專案時，研究院卻面臨確保跨越不同地點實現IT支援的難題。 此外，為了支援其不斷擴張以及新的業務應用，研究院還需要更多伺服器支援、硬體採購，以及運營和維護成本。 這意味著需要增加IT支出。 通過部署各種微軟產品，形成了一個整體解決方案。 研究院採用Hyper-V、Exchange和OCS通信平臺，以及Office SharePoint等先進的技術解決方案，不僅能夠提高員工效率，還降低了IT運營的整體成本。

(責任編輯：蒙遺善)