微軟的行銷重心應重歸企業使用者

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文/隔岸觀火

最近關於微軟Surface更名Lumia的消息傳的沸沸揚揚。 不管傳言真否，WP平臺的發展緩慢，是人所共知的事實。 而且人們在談論WP手機的時候說的更多也是諾基亞而不是微軟，或許正是這一點促使微軟收購諾基亞手機業務。 在收購進入尾聲的時候，又一個問題擺在了微軟面前：Lumia智慧機在交易完成後，使用諾基亞品牌最長為18個月。 收購還未完成，去諾基亞化又擺在了史蒂夫鮑爾默面前。

與之形成鮮明對比的便是蘋果和谷歌，兩家公司在六月先後舉辦了自己的開發者大會。 當果粉們為蘋果一次又一次改變世界而激動;當極客們為谷歌各種充滿想像力的想法而瘋狂時，業界不禁再問：微軟去哪了?

這家成立于1975年的公司，憑藉Windows作業系統和Office辦公軟體統治全球互聯網四十餘年。 但是除去這些，微軟還帶來什麼東西改變了我們的生活呢?面對蘋果和谷歌的追擊，微軟又能活多少時間?

在科技行業什麼決定了企業的壽命?

世界上最長壽命的公司是一家日本建築公司，成立于578年(1436歲)，成立之初的業務是在大阪建築神廟，而現在主要業務仍然集中在民用建築。 歐洲最長壽的公司是法國的古拉尼公司，創建于西元1000年(1014歲)經營葡萄園，而現在仍在經營者自己的農場。

兩家公司都有一個共同的特點：對核心業務的專注。

科技行業區別于傳統行業有許多個性的特點：技術含量高，行業反覆運算快、全球化競爭更明顯;企業生命週期更短暫.....。.但是也正是因為這些特點決定科技行業應該有著更高的專注度。 技術含量高需要企業擁有長年的研發儲備，全球化的競爭要求企業一開始就專注于自己的核心優勢。

從蘋果和谷歌看科技公司的專注精神?

蘋果公司成立于1976年，在高科技企業中以創新而聞名，設計了iPod、iTunes和Mac筆記本電腦和臺式電腦、OS X 作業系統，以及iPhone和iPad。 所有的產品都是以個人消費者的體驗為基礎，迎合使用者習慣。 蘋果這種對於細節和使用者體驗的專注造就了許多革命性的產品，贏得了全球消費者瘋狂的追逐。

谷歌是三家公司中最年輕的，于1998年在美國加利福尼亞州山景城成立。 至今已開發了大量基於互聯網的產品和服務，其產品覆蓋範圍之廣令人咂舌，各種網路服務、桌面軟體、移動產品都有谷歌的腳印。 但是谷歌始終專注于對盈利模式的堅持，大多數的產品和服務其目的都是為廣告系統疏導流量或者為數據採集和分析服務，以達到精准投放的目的。 因此即使擁有這麼豐富的產品線，谷歌九成的營收仍來自于其廣告業務。

微軟的朝三暮四

微軟最核心的部門莫過於Windows和Office。 其中企業使用者和OEM原始設備製造商佔據了將近85%的份額。 但是微軟大多數宣傳推廣是面向消費者的。 細數近些年微軟的收購史和業務核心，針對的也都是普通消費者。

MSN一度是全球最大的及時通訊軟體，在企業和公司白領中擁有大量的使用者。 但是在2011年5月，微軟斥資85億美元收購了網路即時語音溝通工具skype，MSN也在兩年之後關閉。 雖然skype為微軟帶來了大量的使用者，但是也失去了MSN所具有的商務形象。 事實上，在微軟收購skype後，眾多企業使用者並沒有完成由MSN向skype轉化，而是選擇了其它的企業級即時通訊工具。 一個以企業使用者作為營收主要來源的企業未能專注于現有使用者群體的需求，將過多的資源投入了普通消費者，而這些使用者並不能為微軟帶來預想的收入。

在MSN關閉後的6個月，微軟又收購了一家在個人消費者中享有盛名的企業——諾基亞。 此次收購為微軟贏得了一塊進入手機市場的敲門磚，也有助但是Windows Phone的推廣。 但是這又能為核心的企業使用者帶來什麼呢?由於WP手機的低價策略，使他很難像蘋果那樣靠硬體盈利，而諾基亞Lumia手機也缺乏針對企業使用者的特殊優化。 相比之下，黑莓也許是一個更靠譜的選擇，和諾基亞一樣處於衰退的時間，但是黑莓憑藉著其針對企業和政府使用者完整的資訊通訊解決方案在這一群體中有著極佳的口碑。 至於Windows Phone這不是微軟的核心，微軟最重要的是為自己的核心使用者——企業使用者提供完整的解決方案和服務。

微軟不是沒有機會

微軟的勢頭雖然遠不及蘋果和谷歌，但是Windows系統依然佔據著市場上最大的份額，而Office還是企業辦公軟體的首選。 微軟擁有大量可以利用的資源，助自己恢復曾經的霸主地位。 下面三點是需要微軟認證考慮的：

一、發展核心回歸企業使用者。 Windows和Office屬於微軟核心產品，而Office又是重中之重，包括OneDrive、Windows Phone、Hotmail等各種服務圍繞企業使用者特點進行開發和規劃。

二、拋離或者縮減針對普通消費者的服務和產品開發，在微軟業務中諸如Skyepe、Surface這類產品可以融合其它雲協作平臺突出商務化、辦公性。

三、針對普通使用者發行免費版的windows，以此擴大平臺使用範圍;向企業使用者提供增值服務和全套商務辦公解決方案作為穩定的利潤來源。

在科技行業，倒下和崛起都是一瞬間的事情。 諾基亞、摩托羅拉和雅虎都以自己鮮活的例子詮釋著這個真理。 專注為自己的核心使用者服務，堅持穩定的盈利模式才是微軟走出頹勢的關鍵所在。