小米饑餓行銷遭遇網噴:「餓」到最後別成笑話

新華網北京10月19日新媒體專電(記者葉前 高少華 黃安琪)15日，小米電視開啟首輪搶購，首批3000台只用了1分58秒的時間就被一搶而空，智慧互聯網電視看似受到了狂熱追捧。 然而，「技術派」網友直指小米涉嫌製造虛假搶購，讓一路伴隨饑餓行銷「駡名」的小米再次處在輿論的風口浪尖。 只讓消費者「看著美卻得不到」的饑餓行銷，恐成為IT界的笑話終遭使用者拋棄。 饑餓行銷——按鈕被疑虛假，「熱情」會不會虛假？ 伴隨小米電視搶購，輿論漩渦、業界罵戰、「米粉」搶不到產品又愛又恨的情緒化吐槽...... 這些在小米手機發售時出現的場景，再次重現。 一路以來，這些都被看做小米保持公眾高關注度、甚至引領業內話題的「法寶」。 在搶購失敗後，技術派網友「TNITF」發微博稱，搶購頁面上的「搶購」按鈕形同虛設，因為按鈕並沒有經過post請求，而直接生成了「售罄」的頁面，「所謂的按鈕只不過是把搶購熱情高漲的提示框顯示出來罷了」。 針對上述質疑，小米公司相關負責人回應稱，關於網友對「搶購欺詐」問題存在誤解，由於搶購人數眾多，為了減輕伺服器壓力，保持購買過程順暢，小米會對搶購流量進行分流，但不存在「欺詐」和「作弊」。 對於被一貫指責「饑餓行銷」，小米方面則保持了慣用的說辭：產能不足、「供不應求」，「賣電子產品和賣海鮮一樣，沒有人敢捂著不賣，因為行情變化太快，有貨不出要冒著極大風險，而這種風險在整個消費電子行業中都沒有人敢去承擔。 」實際上，3000台小米電視對於龐大的市場而言，近乎九牛一毛，搶購成功是小概念事件。 只要這個產品不是太差，快速售罄也是意料之中的。 無論此前的小米手機，還是小米電視，價格一直是打動消費者、燃起購買衝動的主要因素。 從誕生那一刻起，小米走的就是「發燒＋平民」的品牌路線，一時滿足了無數「囊中羞澀」的年輕人追趕科技和時尚潮流的樸素願望，小米也得以與「年輕」「時尚」「叛逆」等概念相關聯。 再配上「擠牙膏」式的供貨，「米粉」總在排隊，饑餓行銷得以「屢試不爽」。 通常，一些電子消費產品在上市伊始，價格往往虛高，然後一路跳水，而小米模仿蘋果(508.89, 4.39, 0.87%)，在換代前基本保持上市價格進行銷售。 這等於告訴消費者：過段時間再入手也沒有便宜占，第一時間嘗鮮算是花同樣的錢提前享受了。 小米缺貨因為「沒米」？ 小米電視真的便宜嗎？ 記者在一些電商網站看到，日韓品牌和國內電視品牌的同類尺寸電視，如不考慮智慧模組和系統因素，47英寸的液晶電視賣2999元並沒有到「石破天驚」的地步，一線品牌中價格相近的同檔產品比比皆是。 互聯網電視的粉絲、廣州市民王先生說，花兩三百元買個互聯網電視盒子，傳統電視能達到與互聯網電視同等的視聽效果。 最關鍵的是，一旦電視內置了智慧系統，硬體升級的空間微乎其微，而外置的電視盒子則靈活多了，而且升級換代成本相對較低。 在業內人士看來，電子產品更新速度越來越快，兩三個月前還號稱「頂配」的產品可能過不了多久就是「大路貨」了，當然隨之而來的還有相關元器件價格的一路跳水。 記者從國內一些電視製造商處瞭解到，根據拆分計算，小米電視的硬體成本估計在兩千多元，已接近其銷售價格，按現在的元器件價位等級，每賣出一台小米電視，小米公司獲利微薄。 一位從業十多年的IT製造業資深經理分析，小米電視「產能不足」可能只是「托詞」。 電視和手機制造，在國內都早已有成熟的產業鏈和生產線。 產能不足的實際是小米找不到足夠數量、足夠低價的液晶面板和元器件而已。 要想獲利，小米必須等到液晶面板和元器件價格降到更低才會大規模量產，這和此前的小米手機如出一轍。 如果電視的零部件成本有明顯的降低，那麼其他品牌的產品也自然會降價，所以從小米的「期貨模式」中，消費者很難占到真正的便宜。 一路缺貨——「玩」不好就是一個笑話有線民說：小米電視等新產品，如果保持現貨，那麼有可能成為改寫行業歷史的一段神話；如果總這麼缺貨下去，只會讓科技界多一則笑話。 近年來，國內一些IT廠商、互聯網企業也不斷嘗試「饑餓行銷」作法。 樂視在此前推出樂視盒子、樂視電視等產品時，也屢次造成產品短期內供不應求的局面；7月中旬，360隨身WiFi第二批出貨10萬台，5分鐘內售罄，一些預訂使用者紛紛發帖留言表示不滿，360董事長周鴻禕隨後發微博向使用者致歉，但強調 「並無做饑餓行銷之意」。 中國電子商務研究中心主任曹磊認為，目前國內一些廠商把饑餓行銷看成吸引眼球、娛樂大眾的手段，只不過是希望在消費者心裡建立一個期望值，讓更多人關注和評價。 「饑餓行銷沒有錯，但是變成娛樂大眾，對品牌或許就會帶來負面效應。 」市場行銷機構古坦科技創始人石安向記者表示，饑餓行銷在消費者中營造出品牌或產品高價值的現象，這在行銷方式上無可厚非，但這需要建立在強大而且高美譽度的品牌基礎上，運用過度反而會對品牌造成傷害。 針對廠商們熱衷的饑餓行銷，為維護消費者權益，一方面可以通過法律法規或消協等協力廠商機構對廠商的承諾明示加以規定，另一方面消費者自身也要加強權益保護意識和判斷能力，比如留存廠商承諾約定等。 業內人士分析，包括小米在內的注重使用者體驗需求的國內互聯網企業能夠不斷成長，擠破智慧手機和智慧電視價格的虛高泡沫，讓國產科技品牌能在世界電子消費品「列強」中占得一席之地，本來也是消費者樂於見到的。 但必須提醒，小米等國內科技企業必須正視自己對產業鏈的掌控能力和商業盈利模式，讓使用者真正享受到實惠，而不是一再給使用者「畫餅充饑」。