挖掘最具價值客戶群 大資料「錢景」無限

在越來越多的各種HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/10527.html">新聞發佈會上，一個名詞被反復提及——「大資料」；在各種科技企業的收購和並購案中， 收購的原因也經常指向——「大資料」。 大資料是如此火熱，甚至在前不久閉幕的全國「兩會」上，更有代表提案將「發展大資料」上升到國家戰略。

可能普通的市民感覺不到大資料對自己有什麼影響，實際上我們的工作、生活已經與大資料息息相關。 如此的例子俯拾皆是，不勝枚舉。

譬如，我們每個人都會用信用卡購物，信用卡銀行在寄送帳單的時候，有的時候也會附帶一些商戶優惠促銷的資訊發送過來。 如果細心留心一下，我們會發現其中很多資訊恰好是自己最近一段時間需要的，或者最少是留意的。

淘寶已經成為很多人離不開的購物場所，如果你最近想鍛煉，於是買了一隻羽毛球拍，你會發現當你再次進入淘寶的時候，螢幕上有很多區域向你推薦各種羽毛球、網線和運動相關設備......

沒錯，這些都是大資料的神通。 大資料的原理是，通過高速捕捉、發現或分析，在大量資料中獲取有價值的資訊。 相關專家認為，這個從沙裡淘金的產業，有望成為資訊技術產業的新增長點。

商業世界中，海量的資料正在不斷產生。 資料是有價值的，但是不是每條資料都有巨大的價值，那麼企業應該如何篩選那些對於他們具有價值的資料，如何通過這些資料調整自身的運維和經營？ 諸如此類的問題正擺在每一個企業領導人的面前，而這不是通過既有的經驗進行簡單的拍板就可以決定。 以一家超市為例，每天有多少人出入門店，哪些人進行了採購，採購主要集中在哪些產品，分佈在哪些品牌，特價商品的接納率如何。 更具體一些，通過超市自發的顧客卡，我們是否能分析一下不同年齡段人群的購買習慣，找尋最具增值回報的購物人群，在不同時間段他們的購物行為如何，他們購買的產品是否會激發他們的相關或後續追加購買？ 通過大資料，以上的種種難題可能都會迎刃而解，便於企業領導人迅速準確地做出判斷。

相關研究和資料表明，2013年大資料技術將被大規模採用。 調查顯示，超過40%的IT領導人已決意投資大資料，或是計畫在一年內採取相關的措施。

目前，企業對大資料的困惑在於，他們可能需要部署大資料的策略和技巧，他們是否真的需要大資料，以及如何衡量及確保企業在大資料領域的投資回報。 從國內當前的情況來看，大多數企業對大資料的接受還處於早期的萌芽階段，他們正在逐步消化這個理念，打消掉「大資料是噱頭」的想法。 畢竟，他們還沒有深刻地意識到，大資料會給他們的基礎設施、企業自身以及所處行業帶來多麼巨大的影響，他們還沒有看到更多具有足夠說服力和影響力的大資料成功應用案例。

然而，從國外商業領域的經驗來看，越來越嚴峻的發展和競爭態勢，要求企業勢必轉向大資料，否則企業難以挖掘最具價值的客戶群，從而在與競爭對手的比拼中敗下陣來。 一些先知先覺、已經嘗到大資料「甜頭」的企業表示，對於企業來說，在最近的一兩年裡制定因地制宜的大資料戰略至關重要，因為大資料中蘊藏著新的商業機會，可以讓企業感知到以往「失落的世界」，接觸到發展的一方新天地。 他們的經驗表明，大資料可以更全面地瞭解客戶偏好和需求，通過這種深入的瞭解，企業可以找到新的方式與現有客戶及潛在客戶進行交互。

前景就是「錢景」。 不過從前景轉化為「錢景」，還需要各方付出不懈的努力。 這不是一個一蹴而就的過程，需要產、學、研等方面，以及政府共同作為，方可迎來大資料的美好未來，才會將中國廣大企業的升級轉型推上一個新的高度。