移動互聯網應用大勢所趨 智慧旅遊期待「井噴」

隨著人們生活水準的不斷提高，在「黃金周」期間舉家出行旅遊似乎已經成為很多人一年一度的必選計畫。 據今年統計部門公佈的資料顯示，今年我國中秋與國慶日8天假日期間，全國共接待遊客4.25億人次，實現旅遊收入2150億元，遊客人均花費支出495元。

然而在全國各地旅遊業如火如荼發展之際，由於電子化集成度不夠造成景區遊客紮堆，導致遊客進入景區時間成本過高，在景區內的使用者體驗過差等矛盾問題日趨明顯。

儘管「智慧旅遊」概念已被提出多年，但真正實施確困難重重。 其中山東省旅遊資訊中心主任閆向軍在近日召開2012首屆智慧旅遊產業高峰論壇上曾指出，2011年山東省所有景區通過網路銷售門票占比僅為0.22%，而電子門票相比傳統紙質門票使用比例則更是少得可憐，未來市場空間可謂巨大。

旅遊「電子化」期待井噴

根據中國互聯網絡資訊中心(CNNIC)資料顯示，截至2012年6月底，我國手機線民規模達到3.88億，較去年同期增長22%。 而來自艾瑞諮詢的資料顯示，2012年中國移動互聯網市場規模將達976億元，同比2011年增長148.3%，中國移動互聯網發展迅速且潛力巨大。

如今，手機終端已成為使用者日常出行必備的通訊工具，而終端智慧化的不斷普及也為旅遊行業進入移動互聯網提供了良好的環境和使用者使用基礎，旅遊「電子化」可謂勢在必行。

億美軟通聯席CEO趙芳表示，隨著移動互聯網和智慧終端機的不斷普及，將移動技術應用在旅遊行業實現真正的「智慧旅遊」由設想變成現實，例如，利用條碼、二維碼發放的景區的電子門票，通過電子門票認證和識讀進行使用者統計， 根據即時的人流資料發佈景點交通及遊覽預報、手機用戶端進行景區導航、AR技術進行實景預覽等，移動技術極大的説明旅遊實現「目的地預報」「訂票場景提前」「個人化導遊」「景點人流量科學統計」「周邊消費互動」等。

「智慧旅遊將來無論是從旅遊的行銷還是景區旅遊服務都能形成閉環的行銷和管理和服務系統。 」趙芳表示，例如在景點周邊商家、餐飲等實體店同時可以利用二維碼應用推廣自身的資訊展示和行銷服務推廣，並能夠實現多元化終端識別、精准的使用者資料統計和分析。

移動互聯網讓旅遊更有樂趣

移動互聯網市場的普及讓APP應用已經深入人心，如今在移動旅遊行業，去哪兒、攜程、藝龍等應用均已勢如破竹，然而這些絕大多數都屬於使用者在出行之前確定酒店、機票等行程類資訊預定產品， 而對於景區實體消費環節目前APP應用則相對匱乏。

山東省旅遊資訊中心主任閆向軍表示，在智慧手機沒有規模普及之前，旅遊者到目的地進行實體消費在網路資訊層面屬於斷層，然而隨著智慧終端機和移動互聯網的不斷普及，目前這一斷層基本已消失，隨之帶來的則是更為廣泛的商業模式。

所謂目的地實體消費就是遊客在到達旅遊景區後，在門票、購物、餐飲等層面上的真實消費，而目前將APP作為平臺，利用二維碼作為載體可以將遊客在旅遊景區的消費過程進行串聯，從實現閉環的行銷管理和服務。

「億美軟通已經做好了「智慧旅遊服務」的準備，2012年我們推出了全新自助式app生成服務平臺，服務商和景點可以利用模組化功能快速生成旅遊app，一站式為使用者提供旅遊資訊服務、景區預報、熱門推薦、門票預訂及校驗、 景區景點導覽、旅遊位置導航、線上服務諮詢、周邊促銷等，」趙芳表示，未來億美希望能夠在移動互聯網領域為旅遊行業客戶提供更好的商務服務。