手機號被誤標注成騷擾電話：安全軟體幫倒忙

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現在垃圾短信、騷擾電話很多，讓使用者不堪其擾，360互聯網安全中心的資料顯示，今年二季度平均每天新收錄騷擾電話號碼由一季度的13.2萬個增至78.5萬個。 所以很多使用者現在都使用手機安全軟體，來識別、攔截騷擾電話。

但並不是所有人都為手機安全軟體歡呼，有使用者反映，自己正常使用的電話號碼被安全軟體標示為「騷擾電話」，自己打別人電話屢遭掛斷。

屢屢被掛的「騷擾電話」

金先生最近成了不受歡迎的人，自己用手機向其他人打電話，經常遇到還沒接通就被掛掉的狀況。 這讓金先生不解，難道是自己的手機有問題，或是網路有問題，他特意找了維修店檢測，手機和網路都沒問題。 檢測人員告訴金先生，可能是因為對方手機裡安裝了手機安全軟體，而安全軟體將金先生的號碼識別為「騷擾號碼」，所以對方主動掛斷拒接了。

之後，金先生和一位曾掛斷了其電話的朋友進行了「對證」，用自己的號撥打對方手機後，果然顯示為「騷擾電話」。

碰到這樣狀況的手機使用者不在少數，「我從來不打行銷電話，一般都是接電話。 今天卻無意發現被372人標記成了騷擾電話了，很無辜。 」一位無錫的使用者說道。 還有的使用者反映，自己的手機號被標示成「送速食」的，更多的人是被標示成廣告推銷。

生意沒法做

連絡方式被「誤標」影響的不僅是溝通，還有生意。

在一次同客戶聊天的時候，對方告訴在某房產電商平臺工作的桂先生，說他們公司固定電話打過來的電話顯示為「騷擾電話」。 這讓桂先生有些吃驚，自己公司的電話怎麼也會被標示為騷擾電話呢，不過一試之後，果真如此。 「按照我的個人體驗，看到一個已經被標示為騷擾電話的來電，我會進行拉黑的。 如果很多客戶將我們電話拉黑，那就麻煩了。 」桂先生說道。

人們遭遇另外一種煩惱是，個人或公司的電話號碼被標成其他人、公司的。 曹靖離開了老東家一月有餘，但他在用手機聯繫業務時，發現對方的電話上顯示的仍是原來公司的名稱，無論是對於新東家還是對於客戶而言，帶來的影響很不好。

「洗白」不是件容易事

如何「洗白」被誤標的電話號碼?騰訊手機管家方面表示，如果消費者遇到上述問題，可以通過騰訊官微、官方網站以及郵箱回饋。 騰訊方面收到消費者申訴後，將會核查過去3個月內該手機號碼的通話記錄，如果確實不是騷擾電話，將在24小時內解除標記。

360手機衛士方面表示，當電話號碼的標記數到達一定的數量標準，才會在用戶端顯示標記。 標記數量減少到一定數量或一段時間內無新標記時，標記則不顯示。 如果一個月內沒有使用者給該電話號碼標記，則標記會自動清除。

而使用者要解除標記，需要提供個人身份證的彩色掃描件、標記號碼一年內任一月的話費帳單、使用該號碼負責的往來業務說明等材料。 收到材料後，工作人員會在3-5個工作日內進行處理。 「我覺得挺麻煩的。 」金先生說道。

總而言之，手機安全企業應該提供便捷的「糾錯」通道，不能讓原本為消費者幫忙的「手機管家」給人們生活添亂。