移動網站VS原生應用 旅行者更青睞使用App還是手機端網站？

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據一項新的調查結果表明，相比原生應用程式，大部分人都通過移動端網站(94%)來研究度假產品。

市場調查公司GFK調查了英國30萬名移動互聯網使用者(使用者同意資料獲取)的移動網路使用方式。 此次為期一個月(2013年10月)的調查揭示了一些有趣的情況：使用旅遊相關應用的使用者資料、移動網站和本地應用的受歡迎程度、向客戶進行深入個人化內容行銷的最佳時機。

移動網站VS原生應用使用趨向

由於在外出時使用行動裝置非常方便，有約25%的受訪者通過自己的手機進行度假產品的計畫、比較和預訂。

旅遊是人們在行動裝置上進行的五大類活動之一，而且移動互聯網的使用者數量目前已經超過了PC端網路使用者量(有線寬頻)。

在調查期間，使用者通過行動裝置訪問了1,907個度假相關網站，但僅僅使用了30個不同的度假相關移動應用。 訪問量排名前三的網站是：

• TripAdvisor.co.uk

• Booking.com

• Lastminute.com

結果顯示，產品整合類網站/比價網站相比品牌官網有更高的訪問量。

上述排名前三的網站在訪問量中只占到了21%的份額，在使用者停留時間的比例也大概如此。 90%使用者的移動上網時間分佈于前450個網站中，名單非常長。

平均來看，受訪使用者每人每月訪問3.2個度假相關網站，平均停留時間約為20分鐘。

在旅遊原生應用方面，iOS應用的前三排名如下(相關活動主要集中在前四/前五應用中)：

• Skyscanner

• TripAdvisor

• 上榜的原生應用大部分是主流旅遊品牌的應用和必需應用，例如火車時刻查詢、航班查詢等等。

這項研究還揭示了一種有趣的使用行為：收入在1萬-4萬英鎊(10萬-40萬人民幣)之間，年齡在18-34間的年輕女性使用者是使用行動裝置研究下一次度假旅遊的主要使用者群，使用時間通常是在週二到週四的工作午休期間。

這種調查結果可以用來針對主要使用者群進行個人化行銷。 針對週末上網流覽的使用者、男性使用者群、計畫度假的年長旅客、全家出行的使用者，企業或許要採取不同的行銷資訊策略。

面對這條人口眾多的管道，市場行銷人員必須制定出一條策略來獲取訂單並優化行銷和市場滲透。

原生應用程式不同的使用模式

調查發現，大部分度假研究都通過網站進行，而不是移動應用。 僅有6%的iOS使用者只使用移動應用，83%的使用者只使用移動端網站，11%的使用者兩種都會用。 使用者使用的移動應用主要是主流旅遊品牌的應用和處理任務必需的應用。

通過iOS平臺訪問TripAdvisor的使用者群體中，有85%的人都是訪問移動網站，僅有10%的人使用移動應用。 這個結果反映了目前業內的網站/應用使用模式的份額比約為85/10%。

不過，這個比例在英國航空公司的移動端使用模式上發生了調轉，有17%的人訪問的是英航的網站，而有83%的使用者使用的是英航的App。

不過，Skyscanner在iOS平臺中的訪問量，有62%來自移動應用，38%來自移動端網站。 將這個情況和TripAdvisor與英航的資料相比又突顯了另外一種使用模式(更偏向移動應用)。

移動應用吸引的高收入人群(收入超4萬英鎊)的性別比例更為均衡一些。 基於這個發現，市場行銷人員可以利用基於移動應用的策略來吸引高收入使用者。

通過PC端訪問旅遊相關網站的使用者比例達到46%，但是以每年5%的速度在減少，不過這仍占了非常大的一個份額。 (編譯：Eileen)