在迷霧中前進：問答類網站能否盈利

作者簡介：第一作者吳偉，資深產品經理，曾就職于新浪，現就職于約瑟網路，旗下「企業問答」是一款面對創業者的問答產品(ask.fmate.com)。 第二作者貝玫，資深產品經理，現就職于約瑟網路。 我現在正在做一個問答網站的專案，主要目標使用者是創業人群，所以開始探索問答類網站的盈利問題。 以下是我的一些思考，算是抛磚引玉，希望能夠與同行們交流。 1、據我所知，目前所有的問答類型網站都沒有成熟的盈利模式(我的專案也不例外)這是個尷尬的事實，我們自己做了一份(未來)競爭對手的調查，節選部分內容，如下表：注：以上內容均來自我們對該網站的觀察以及網路公開資料， 如實際情況與觀察情況不符歡迎指出。 2、內容型網站通過認識牛人獲取高品質的答案，關聯式網站通過問答的形式拓展人脈關係我們的使用者為什麼來網站上問(回答)問題呢？ 兩個目標：第一，他想獲取有用的答案，解決自己的問題(或者説明需要答案的人)；第二，他想通過這種方式認識更多的人。 如果一個網站為使用者提供的核心價值主要是前者，我們就稱之為內容型網站；如果是主要是後者我們就稱之為關聯式網站——如果兩種價值同時提供而且還五五開的話，我們就稱為爛網站。 也就是說，在內容型網站上，內容受歡迎是因為品質高，與創造內容的人的身份、地位、性別、知名度關係不大；反之，關聯式網站最核心的價值是人際關係，使用者更關心彼此的身份、收入水準、親密關係等等，而對於內容品質則要求不高( 但不是沒要求，或者很低)。 因此，一個問答網站，在開始建設之初就應該根據自身的特點(優勢、劣勢、核心競爭力、掌握的資源等)確立自己的網站類型，再有針對性的進行產品設計，制定運營策略，並貫徹到底。 3、無論哪種類型的網站，都必須面對自己的困境關聯式網站的困境是內容尺度不好把控。 那些高人氣使用者因為強大的個人魅力，創造的內容無論品質高低都會受到其他使用者的歡迎併發生頻繁互動。 對於關聯式網站而言，「高人氣低營養」的內容一方面對增強使用者關係作用很大，有助於實現了網站的運營目標；但另一方面，又讓自己的產品過於低端。 對於內容型網站，這方面的煩惱要小得多：答案品質就是生命線，好內容就通過、推薦，壞內容就哢嚓掉。 但是相應的，嚴格的品質要求會降低使用者的活躍程度。 兩種網站都要各自面對自身的困境，這是在產品設計之初就必須考慮到的。 不要想著能夠融合兩種類型走中間道路，因為兩者從本質上而言是矛盾的：一方的根本目的到了另一方就變成手段，反之亦然。 做一個特點鮮明的產品會讓你損失一些使用者，做一個沒有特點的產品會讓你損失所有使用者。 4、問題是，我們如何盈利對於關聯式的問答網站，完全可以借鑒qq、網游這種成熟的關聯式產品盈利模式。 一旦人們想要社交，那麼面子問題、形象問題、禮尚往來的問題都會成為剛需。 在這個前提下，虛擬幣、虛擬形象、小禮物、空間裝修、會員特權等等都會很好的滿足使用者的需求。 但是要考慮到我們畢竟是個問答網站，並不是真正的交友戀愛網站，所以對於虛擬產品的包裝也要突出特色。 另一方面，還要考慮到使用者為什麼要拓展自己的人脈關係，可能是為了多結交朋友，可能是為了給自己的職場發展帶來便利，也可能是為了戀愛結婚，所以在產品要更進一步的朝向滿足最終目的的方向設計，在這個過程中實現盈利。 對於知識型的問答網站我有如下考量：A、不要付費閱讀。 說的高大一點，這不符合互聯網的免費精神；說的現實一點，至少在中國市場，賣內容是被一條無數先烈驗證過的死路。 B、不要輕易嘗試虛擬形象、互動禮物這些東西，因為它會讓你的網站走向關聯式。 在這個轉型的過程中，你會有一段時間處於要內容沒內容，要關係沒關係，要盈利沒盈利的尷尬境地。 C、嘗試線下實體收費模式。 我們會嘗試和創業者聚集的咖啡館、酒吧合作，定期舉辦講座、沙龍等活動。 這個想法是受到產片行業的啟發：一方面唱片行業被互聯網擠壓的極度萎縮，另一方面音樂節在全國各地開花如火如荼。 去音樂節的觀眾們並不是去聽歌的(消費內容)，因為音樂節上的歌曲他們早就在網上免費下載了；而是感受音樂節現場氣氛(享受服務)的。 因此，內容型的網站也應該努力探索線下為使用者帶來享受的服務模式。 D、這一點是針對我們網站自身的：我們是面對創業者的網站，我們會不斷挖掘好的創業專案、創業團隊，並介紹給我們所掌握的投資人資源，從中收取一定比例的服務費。 相關閱讀：真人視頻語音娛樂網站為什麼這麼賺錢？ 產品經理如何在技術人員面前更有說服力？