自然搜索和關鍵字廣告的點擊率

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您是否有思考過，當消費者搜尋某一個關鍵字的時候，搜尋結果中他會什麼會點關鍵字廣告，又為什麼不點關鍵字廣告呢?或者更廣義一些來說，哪些特定的人會點選關鍵字廣告，哪些不會呢? 會有這樣的想法寫這篇文章主要是因為曾經有客戶問告訴我們，他們認為如果有商務需求的就會點關鍵字廣告，原因因為知道那些都是廠商，然而找報告的，找資料的，才會點選自然搜尋結果。

客戶藉由這樣的論點來質疑SEO的效果? Okay,這樣的論點似乎有它的合理性在，但是疏忽掉了一個重要的因素，那就是很多」點選關鍵字廣告的人並沒有強烈意識到那是廣告」。 消費者都不喜歡點選廣告，這是普遍的現象，這也是為什麼就連點閱率起初很高的關鍵字廣告現在也掉到只剩下5%左右的數位。

然而我們再反過來想了好，要找資料的人一定不會點選關鍵字廣告嗎?既然是要找資料或是作報告，地毯式的搜尋必定少不了，答案當然也是否定的。 這樣的消費者當然也會點選關鍵字廣告。 另外就是有商務需求的人就不會點選自然搜尋結果?

我們這樣說好了，在有商務需求之前或是形成實際的購買行為必定有對這商品SURVEY的過程，購買決策的過程不會是找商品，然後購買，那麼簡單，並定也必須瞭解此商品，再者，如果自然搜尋結果出現的也是有關于商務需求面的網站， 你說他會不會點?答案是肯定的。 例如想去關島旅遊的人，當他在搜尋」關島」這個關鍵字的時候，搜尋結果出現了」關島旅遊網-XX17899.html">旅行社」，你說他點選的意願是否高呢?我們這位客戶的疑慮，除了我們提出的論點之外， 他們也被一個現象說服了。 因為他們本身有購買」沙巴」這個字的關鍵字廣告，結果」沙巴」這個關鍵字突然出現在YAHOO首頁的」熱門」，這造成了突然間被點選的數量暴增，但是來電量沒有相對應的提升。 這代表了什麼樣的現象?」 會點選關鍵字廣告的人不見得就是直接想購買商品的人」。

這樣說對吧!

所以總結以上的論點我們可以歸納出幾個結果：

我們無法分辨哪些消費者會點選關鍵字廣告，哪些會點選自然搜尋結果;

會點選關鍵字廣告的人不見得就是已經決定要購買產品的人;

會購買商品的人可能會同時點選關鍵字廣告和自然搜尋結果。

但是，自然搜尋結果的點閱率比關鍵字廣告高上好幾倍，那麼你的選擇呢?