網路創業：企業向左個人朝右

阿裡巴巴十佳網商出爐，四川兩網商殺進「最具創業精神板塊」　　日前，2010年阿裡巴巴全球十佳網商評選百強名單出爐。 在「最具創業精神板塊」中，海納聯創進出口有限責任公司與「小左小右」兩家四川網商榜上有名。 昨日，記者走訪了這兩家「上榜網商」，為你揭秘著名網商背後的故事。　　海納是我省惟一一家從事口腔科材料及進出口的公司，是作為企業的代表。　　必殺技·專業就是力量　　2005年，原本是牙醫的劉帥帶著3000元錢前往越南，由於語言不通，他便帶著計算機去：「我指著產品用計算機報價，沒想到接到了在越南的第一筆訂單。 」　　劉帥2006年回國註冊了公司，2009年初選擇了阿裡巴巴的外貿網站。 如今，海納的外貿已經擴展到了亞、歐、美、非四大洲的10多個國家，年營業額逾千萬元。　　對牙醫出身的劉帥來說，專業是他最大的本錢，同時也避免了受騙的可能：「有一個奈及利亞的客戶，一下子就想訂400台隱形義齒機，可這東西在四川也只有20 台，它要那麼多幹嘛？ 一看就知道是假的。 」「因為我是在越南起家的，所以主要的行銷方向還是在東南亞，現在也擴展到了歐美和非洲，80%營業額都是來自海外。 」劉帥說，「但我們現在也在向國內發展，在許多重點城市都有試點，希望在今年能夠有所突破。 」　　「小左小右」在四川女鞋網商中名列前茅，是個體創業者的代表。　　必殺技·用真誠讓客戶滿意　　「小左」是武漢科技大學大四學生，「小右」則是新華社對外部實習記者，一次邂逅讓兩個酷愛淘寶的人來到成都，並開起了主營女鞋的「小左小右」網店。 「我們希望用我們的真誠，讓每一個客戶都滿意。 」談到網店宗旨時，小左說，一次他病了，小店被迫停業了1個月，導致大量客戶申請退款。 解決了這些糾紛後，他挨個給客戶打電話解釋。 「他們聽了都表示理解，不僅繼續買我們的東西，甚至還介紹了很多朋友過來。 」正是這樣的真誠，讓他們有了不少忠實客戶。 「只要買家覺得不滿意，都可以寄回來退換。 如果是品質出了問題，只要拍張照片傳過來，我們確認之後就可以寄回來退換，郵費由我們全包。 」小左說，他始終相信「真誠」的力量。　　早報記者孟梅實習生江帆攝影李國東