網路行銷，企業到底要「營」「銷」什麼？

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隨著互聯網的快速發展，人們盡情享受智慧化時代裡應有盡有的娛樂與便利，網路已經成為人們日常生活中的「常客」，或者可以說是我們生活中的必需品，在這樣的大背景下，網路行銷風起雲湧。 小到個人大到企業，專業也好，業餘也罷，人人都在談網路行銷。 網路行銷就是借助網路媒介，銷售產品嗎?在不斷推陳出新的快消費時代，網路行銷又有哪些新解讀?今天劉禹含就為大家分析網路行銷新概念。

做好網路行銷，首先要搞清楚借助網路媒介，我們要「營」「銷」什麼。 而要弄懂這些，不是簡單地瞭解了一些名詞解釋或者學習幾本教科書就成為網路行銷專家了。 面對網路行銷，有些人自以為是，把網路行銷當成簡單的幾個廣告彈出，BBS發帖，或者一廂情願的認為搞定百度就OK了，先入為主往往搞得一團糟。 還有一些人面對新興行銷模式畏縮不前，害怕弄不好可能把自己給「套」進去，甘願走傳統老路!網路行銷是社會進步和未來發展的必然趨勢，企業要想不被社會淘汰、要想進步和發展，就應該細細地品味出「營」什麼，「銷」什麼，然後輕鬆「玩轉 」網路行銷。

如果方向是錯的，那麼，再怎麼努力都無濟於事。 做網路行銷，如果沒有弄明白網路這頭的你和網路那頭的他是什麼關係、將以怎樣的態度面對彼此等基本問題，那麼將很難做，而且往往會白費力氣。 很多企業持有這種觀念：經營，是對自己而言的，經營口碑、強化品牌，即打造自己的公眾形象;銷售是對消費者而言的，消費者來買我們的產品。 其實恰恰相反，經營，是為消費者打造一個溫暖的巢穴，讓消費者感受到你的溫暖，而銷售是分享，消費者要的不僅僅是產品，更是參與時的樂趣和使用時的享受。

劉禹含認為網路行銷，經營的是「人心」，銷售是「服務」。 維繫品牌與消費者的紐帶，除了品質之外，最重要的就是服務，做好服務就要瞭解年輕消費群體的喜好，企業要善於把品牌翻譯成年輕人易於接受的形式，用心分析，精准劃分，重點出擊，直中消費者內心需求。

四年磨一劍的世界盃幾乎是企業不會放過的行銷主題。 無論是線上還是線下好不熱鬧，在足球話題上，和運動相關的品牌打的火熱，像阿迪達斯和耐克鬥的不亦樂乎。 那麼和世界盃話題若即若離的品牌，要怎樣借助這個熱點走進消費者的內心，和他們共分享那份激動呢?哈爾濱啤酒或許給其他品牌做了一回不錯的示範，將「經營」人心、「銷售」服務做得淋漓盡致。

如何「經營」人心?世界盃其實是一個巨大的節日，他不僅屬於球迷，更屬於每個人，誰都可以借世界盃，放下身份與瑣事，變身球迷high起來。 試問各企業，再為如何巧妙借勢世界盃而絞盡腦汁時，你們也想到了「人人」世界盃?而向來大手筆的哈啤，這次從細節入手發現了這一點並認識到，在足球氛圍中，背後的人與人之間的關係才是最重要的。 這就是對人心的細緻洞察。 基於這一深刻洞察，哈啤將目標消費者劃分為：以兄弟情誼為核心的「哥們看球團」、以專業為核心的「球迷看球團」和以家庭為核心的「奶爸看球團」，進一步人群劃分。 一場攻心戰打的很漂亮。 憑藉名人效應，借助李湘和王岳倫夫妻的俏皮對話，把加入奶爸看球團完美呈現出來。

雖然男人們是啤酒消費的主戰場，但感情訴求從來不只針對一個固定群體。 在三大男人幫中，又可以分離出陪愛人看世界盃的「太太后援團」和拒絕孤單的「姐妹知音團」，滿足女性消費者的情感需要。 最終以專業的球迷看球團為核心，輻射其他男人幫看球團，更能有效帶動起男人身邊的女人們。 至此，哈啤細化消費者心理，把每個人都拉到世界盃的激情氛圍中，將人心經營到了極致。

好的服務體現在細節上，越細緻地為消費者考慮，成功行銷的概率就越大。 下一步該如何「銷售」服務?作為產品，哈啤在世界盃中到底扮演什麼角色?難道僅是可有可無，無關助力激情時刻的啤酒而已?並不是這樣，根據人群的細緻劃分，以爽口、激情著稱的哈爾濱啤酒提出了「盡情世界盃」的Big Idea， 哈啤不僅僅是啤酒，在世界盃中，它就如同這歡愉場上的催化劑、一個激情的引爆工具，讓每個人都能盡情狂歡、釋放。

哈啤用巧妙而成功的情感行銷，把平常的啤酒轉化為人人樂於接受並熱愛參與其中的熱情服務。 在世界盃中，哈啤實現的是一種產品的轉化，從死板的、被動讓人接受的產品轉變為活潑的、主動的熱情服務。 從被需要到製造激情，哈爾濱啤酒把自己成功銷售出去。

哈啤的成功案例再次印證了一個事實：「得人心者得天下」同樣適用網路行銷，任何企業發展實質上都是在給消費者提供盡可能的細緻服務，如果這項需求其他品牌不能給到，而你能，那麼在很大程度上說明你已經成功了一半。 網路行銷的精髓就在於你先把心掏給消費者，消費者才會為你主動傳播。

為了説明企業解決有關網路行銷的難題，共同進步，劉禹含一直在不斷地實踐與探索，要想瞭解更多有關網路行銷之道，可聯繫劉禹含微信：liuyuhan8456。 禹含等候與您愉快交流。