網路行銷又現盛世奇兵 「店小二」迅速走紅中小企業

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

目前，網路行銷的作用已日益顯現，中小企業深刻意識到開拓和把控網路市場的戰略重要性，紛紛進行網路市場拓展，欲搶先建立企業的第二銷售管道。 針對中小企業的這種實際需求銘萬推出 「店小二」線上行銷工具，強大的功能實用性深受中小企業喜愛，店小二為中小企業佔領網路市場提供了強大的工具支援。

自動追蹤訪客點擊源頭

隨著技術的不斷發展，中小企業進行網路行銷的門檻已經越來越低，建設一個屬於自己的網站變得相對簡單，中小企業現在真正關心的是網站的流量，流量在某種程度上可以說是銷量的保證。 「店小二」在設計之初就把流量資料分析放在了重要位置，打開它的操作介面，可以清楚的看到一個網站流量資料清單，詳細到每日的資料統計，旁邊配有流量走勢圖，以便客戶更直觀的查看資料。 此外，它具有的網站流量來源追蹤功能，可以讓企業輕鬆掌握網站的流量來自于哪些網站和搜尋引擎，直達點擊源頭，訪客位址，訪問頁面，停留時間登記造冊，具體資料一目了然，流量轉銷量不再是口號。

「店小二」的客服不下班

網路市場不同于傳統市場，它有著更為靈活的特點，在網上訪客的購買在一定程度上說是沒有計劃的，隨時都可能產生交易，然而，現在的網站客服和傳統的店面銷售人員一樣都是要下班的，那麼， 在這段時間裡訪客由於找不到客服而放棄交易的數量是很大的，這對於企業來說無形中損失了意向客戶。 為了解決這個問題「店小二」推出了「不下班」的客服功能，「店小二」將網站與客服的手機進行綁定，即便客服下班了，仍舊可以和訪客交流，如果手機沒電或者關機了，這時資訊並沒有丟失，只要打開手機便可以接收到， 真正實現了全天候的生意模式，為企業把住住每一個商業機會。

永遠不會說錯話的客服

網站的客服人員每天會接待不計其數的流覽者，這裡面有初次訪問的新訪客，也有再次訪問的老顧客，客服人員很難進行區分，尤其是對老顧客，當他們點擊主動彈出的交談邀請的時候，完全感覺不到自己曾經來過的待遇時，會認為不被重視， 從而降低對網站的忠誠度。 「店小二」充分考慮到了訪客的這種心理要求，當訪客來到網站時，介面會在指定時間裡自動彈出交談邀請，訪客只要點擊接受便可以和線上客服進行交流，而作為後臺的客服人員則可以通過「店小二」看到當前訪客的位址，訪問次數， 如果是老客戶系統將給予提示，並提供完備的聊天記錄，這便於客服掌控談話內容，永遠只說對的話。

讓你的訪客「再次光臨」

在網路的世界裡，訪客是非常不穩定的，一般來說要完成一個交易，訪客需要多次拜訪網站，也就是說網站要想獲得實際的銷售量就要想辦法留住訪客，建立起訪客的忠誠度，這對網站的發展是十分重要的。 "店小二"跟蹤管理功能輕鬆解決了這個難題，客服通過此功能可以記錄下訪客的存取時間、訪問頁面、地點、連絡方式、聊天記錄等等，資訊詳盡，無一疏漏。 另外，此功能還能對客服工作進行績效統計，包括工作量、客戶滿意度、工作狀態等，掌握員工的即時工作情況有利於提高工作效率。