網路行銷：不只是開店那麼簡單

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儘管在淘寶網上開店賣硯臺是河北軟體職業技術學院「易路有我」團隊「易水硯網路推廣方案」中的一個重要組成部分，但負責淘寶網店事務的賈燕榮還並不是很清楚，自己除了及時更新產品資訊外，還有什麼可以做的。 「我想以後可以把網店再打扮得漂亮一些，關鍵字再做細一些。 」在「易路有我」 團隊開的淘寶網店上，產品圖片、描述，還有物流配送都是硯臺生產廠家直接提供的，賈燕榮要做的就是根據廠家提供的資料每天更新一下頁面。 他們的銷售業績並不突出，3個月僅賣出3件產品。

在本屆全國大學生網路商務創新應用大賽上，企業教官、評委、淘寶網市場部的商家培訓拓展經理萬善接觸到的大多數參賽團隊都與「易路有我」團隊的操作方法類似——以代售為主要手段，由廠家提供圖片、描述和物流。 「其實，這些如果由大學生們自己來做會更好，起到的鍛煉效果也更佳」，令萬善感到高興的是，很多參賽團隊都把開辦淘寶網店作為產品網路推廣的一種手段，然而，並不是每一個團隊都能熟練運用網路工具，「有的團隊在淘寶上開店了， 卻不知道淘寶上一些基本的維護網路交易安全的工具，比如七天包退換、假一賠十等等。 很多買家就是看中若干項安全交易制度才會選擇購買」。

與參賽選手們普遍關注如何通過更新產品資訊促進網上購買量相比，萬善對網路交易安全問題更加關注，「可惜很少有選手就如何促進網路交易安全做設計」。

大賽專家組成員之一、清華大學經濟管理學院黨委副書記朱岩也有類似的困惑。 他告訴中國青年報記者，網路交易大體包括4個重要環節 ——產品資訊的獲取、網路信用體系的保證、安全的網路支付體系以及配套的物流配送服務。 朱岩說，本屆大賽的參賽團隊對網路交易4個環節的關注大多停留在簡單的資訊公佈環節上，很少有團隊致力於設計全套的信用評價體系、支付體系以及物流服務體系，「大多數參賽團隊對網路交易的研究還不夠深入」。

實際上，網路交易並不只是在網上賣東西這樣簡單。 朱岩把參賽專案歸納為兩種，其一是在網上開店，其二是與傳統企業合作説明其創新商務模式。 兩者相比較，朱岩更傾向于後者，「為傳統企業做一個整體、全面的商務規劃更能鍛煉學生自身的能力」。

記者在各個分賽場隨機採訪了10名參賽選手，說到網路交易中存在的問題時，只有1名來自網路行銷分賽場的選手提及了「交易安全」，其他人的回答都是「沒遇到過什麼問題」或者「好像沒有什麼問題吧」。

「在短短的半年時間裡，大多數參賽團隊還沒有走到會觸碰到交易問題的那一步，研究問題還沒有深入。 」一位不願透露姓名的專家評委指出，參加本屆大賽的團隊大多沒能把「整體行銷」的概念「吃透」。

「有一個賣戶外用品的店，它在網上組織了一個自己的驢友俱樂部，大家可以在那裡發佈各種出遊資訊、店裡有新產品，還會選拔網友來免費體驗。 這種在買賣雙方之間建立起來的信任感，不是光靠在網上開個店就行的。 」這位專家以某戶外運動用品實體店的網路行銷策略為例指出，「網路行銷的手段有很多種，不要把思路單一地局限在開網店，網路行銷不是在網上開個店賣東西就行，這不叫行銷，也不是電子商務。 隨著大賽一年一年地繼續舉辦，相信整體行銷的概念會得到越來越多的體現。 」

這位專家同時建議，各支參賽團隊的帶隊教師應該借這次參加比賽的機會與業內同仁多做溝通交流，互相學習，「電子商務學科在教學領域還剛剛起步，有的老師自己對一些問題的理解也不夠透徹，應該借參加大賽的機會與學生一起再學習」。