網路行銷 要滑鼠還是要鍵盤？

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明星就是不同凡響,連「徐靜蕾的網店開張一年,只有60筆生意成交」都成就了所謂「老徐兵敗網店」的重大新聞，對美女明星一點都沒有同情心，還在那裡幸災樂禍，不過理由也蠻充分， 因為這個美女好象在互聯網的知名度不比她在娛樂圈的名氣小多少。 「其實徐靜蕾已很懂得運用互聯網，開博客點擊2.4億成為第一博;做網路電子雜誌首期號稱賺了100萬」，一個號稱很懂得運用互聯網的明星人物，前後反差如此之大，的確有點讓人大跌眼鏡。

壹比多的鐘海波一直都不是追星一族，對徐靜蕾究竟為啥沒有將網店弄得象博客一樣風生水起，沒有很大的興趣，但是可以對美女徐靜蕾斗膽地說一句：網店不是這麼開的。

「1.0的門戶時代，資訊的流覽更多的會用借助于滑鼠，2.0的使用者創造內容時代，使用者的參與、互動、創造更多的通過鍵盤來體現。 」陳增光的《互動：讓鍵盤大於滑鼠》中巧妙地運用了「鍵盤與滑鼠」的區別闡釋了web2.0時代使用者交互的重要性，而商業網路行銷的目標之一，同樣就是讓鍵盤使用者多起來，最終完成產品分銷的過程。

由上海火速提出的網路行銷2.0概念就為我們指出：網路行銷服務不僅僅要關注網路行銷的方式手段，更多的是專注網路行銷效果轉化，著力解決將客戶的網路行銷投入轉化成為客戶實實在在效果的問題。 而這裡所強調的「網路行銷效果轉化」則主要依賴的就是通過網路行銷的雙方——網站使用者與企業客戶之間的良好的交互性來完成，其中的網站使用者則主要是前面所說的鍵盤客戶，他們通過一系列的轉化工具作為橋樑，與中小企業建立有效的聯繫， 如客戶評價、線上訂單、線上客服、火速呼等，促使網站訪問者與中小企業進行互動，並採取積極措施。 當然，鍵盤客戶使用鍵盤的方式可以更加多樣化和選擇的自由化，根據產品的實際屬性和實際的需要鍵盤的表達途徑會有所差異。

徐靜蕾運用互聯網的確不賴，博客和電子雜誌的超高人氣有力地證明著她的實力，但毋庸置疑的是，點擊量和訪問量的絕大部分來源應該是慕明星之名而去，窺探明星的私秘生活以滿足各自的獵奇心理，來也匆匆，去也匆匆，就是有個別忠實的粉絲， 最多也是用寥寥數位表達下仰慕之情，畢竟網上傳情，成本是近似為零的，這是滑鼠使用者的共同特徵之一，這也就是為什麼短時間內徐靜蕾的博客能賺那麼多吆喝的原因吧。

而徐靜蕾的網店從事網路行銷，不可能只是希望別人到此一游，更重要的還要別人從口袋中掏出人民幣，當粉絲的身份轉換成顧客上帝，上帝的眼光和要求就會大不相同了，一方面對產品的需求是「物美價廉」， 何況是網路行銷的最大優勢都快變成了低價的今天，「許多買家都抱怨衣服價格偏貴」自然少人問津，另外也有人指出了：徐靜蕾並沒有有效地利用她的名氣為產品增加附加值，也是影響因素之一。 促使鍵盤使用者作為的是利益和價值，有利可圖才是鍵盤使用者判斷是否作為的動因，只有引導鍵盤使用者實際參與網路行銷的全程，才能最終完成網路行銷的目標。 從徐靜蕾網店的介面和陳設產品的單一種類來看，能吸引鍵盤使用者的元素可謂寥寥無幾，也就怪不得最後落得個「兵敗」的尷尬結果了。

不能否認的是，滑鼠使用者必將是鍵盤使用者的基礎，滑鼠使用者帶來的源源不斷的流量，是網路行銷不可或缺的源泉，而將流量變商機的過程則是鍵盤使用者的功勞，所以最後想說的是：網路行銷中，要滑鼠更要鍵盤，滑鼠是分母，鍵盤是分子， 滑鼠使用者數量永遠是大於鍵盤使用者數量的，好的網路行銷手段，則是盡可能地增加鍵盤使用者這個分子的比例，從而提高網路行銷的效率。 (鐘海波/撰寫)

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