網路行銷將「今時今日的服務態度是不行的」再搬上臺面

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「今時今日甘既服務態度系唔得既」如果你是香港電影的支援者，相信你對此對白不會陌生，沒錯，他就是電影《金雞》中的對白，說到對白，說到劉德華糾正女主角吳君如的服務態度，從而令她成為該行業的佼佼者。

這句對白，就像魔法般一樣，為什麼這麼說呢?記得當年華麗台收看一個香港節目時，一位被採訪的居民說近來的服務業服務態度如何?再進一步詢問的時候，才得知這話是劉德華那句對白。 這句對白香港人幾乎無人不曉，大陸也同樣，而且每個人都琅琅上口。 就因這句對白帶動了各行各業改進服務態度的浪潮，也因為這股趨勢，照就了服務態度在商業界中成為競爭力的指標之一。

從網路行銷的說法來說，這是一種「明星效應」也可以是「商民刺激效應」，做網路行銷的人應該對「明星效應」不會太陌生，在這裡我就不在詳細說明了，至於「商民刺激效應」 梅州啟點網路給大家詳細解釋下：商民刺激效應也就是商家與消費者互相作用的結果，意指原版由民眾「消費者」所發起的訴求被市場所接手後，商家就會視其為基本的條件，同時反過來刺激民眾的需求程度。 以服務態度為例，當消費者對服務態度的要求日益增加下，商家為了吸引顧客就會提升自己的服務品質。 從而也無形中也提高了消費者對服務態度的要求，以至於各大商家以及服務行業為了吸引顧客，將大大提升自己的服務品質。 這樣一來不斷提高消費者的服務品質，也提高了各大商家及服務行業的服務態度提升一個層次。

從現實搬到互聯網上，有些大型入口網站或購物網站他們請的起明星，為他們的品牌口碑做個宣傳，而至於小型網站及一些站長，搜尋引擎優化工作者是無法做到這一點的，即沒有本土明星的代言，也沒有太多消費者對此積極的督促， 在此情況下我們該要怎麼做呢?

一、服務等同于網路行銷

為什麼服務等同于行銷呢?也就是網路行銷也就是行銷消費者的心，梅州啟點網路做網路行銷總結到，產品有成千上萬，每一家的產品或許在品質上可能會有些不同，我們就拿一樣的產品不同商家來做比較：那歸根到底將比的是服務態度， 因為消費者不在你這買他同樣也可以去別家買，因為消費者知道產品不單單只有你一家有，你服務態度不好，我就情願選擇一家服務態度符合我心意的進行購買，就算產品沒有預期的那麼完美，消費者也將不會太多怨言， 因為服務好的商家會有售後服務。

所以說服務很重要，產品很重要，產品不是一流的那麼服務就要做到一流，產品是一流的那麼服務態度更要一流。 如果你做到這一點，消費者將會記在心裡，下次將會再次光顧。

二、網路行銷售前做好售後也不能落下

我相信每一位消費者都曾遇到過，消費前如同上帝，消費後則形同陌路，這樣則會讓商家導致不好的口碑傳播，售後服務則沒跟上，長期下去，就算售前做的再好，你所做的生意也只有對你不了解的消費者了。 那之前在你這消費過的則不會再回來也不會將自己的朋友介紹到你這消費。 所以你再不重視售前售後都做的最好，那麼你將失敗告終。 有句話說得好：服務真的可以致勝。 未來更是將服務擺到首位，成千上萬的商家競爭之大可想而知。

三、網路推廣不等於網路行銷

很多剛接觸網絡行銷的朋友，喜歡把網路行銷和網路推廣混為一談，認為網路推廣就是網路行銷，網路行銷就是網路推廣，其實不然。 先說一下二者的區別。

網路推廣重在推廣二字，從字面上理解，推廣二字的意思就是使產品盡可能讓更多的人知道，只要讓別人知道有這個產品了，那推廣的目的就達到了，也是一個成功的推廣。 往往網路推廣投入比較少，從人力方面說，一個人也可以操作。 網路推廣的成功關鍵是執行力，比如換友情連結，這是一個很基本的推廣工作。 想做好這個工作，很容易，只要天天上網找人談就OK。 即使再會談，但是在找過一萬個人的時候，總會換來上百個吧。 這完全是看執行力。

網路行銷則重在行銷二字，而行銷的目的，不僅僅是像推廣那樣，讓人知道了產品就OK啦。 最關鍵的是產生實際的經濟效益。 衡量行銷工作做的好不好，往往都是看賣出了多少產品或服務。 而且通常網路行銷投入也比較大，也不是一個人能夠搞定的，需要團隊協作。 網路行銷成功的關鍵是創意。 比如說事件行銷，大家都知道，很多人也都明白如何去操作。

四、網路行銷之促銷

促銷是企業常用的行銷方式，我認為企業的促銷方式是企業銷售產品至關重要的方式。 企業進行促銷能使企業更好的銷售出去產品。 譬如當搜索使用者在搜一個服務專案的時候，如果正趕上服務商進行促銷活動，說什麼降價促銷或者買東西贈贈品，肯定會引起搜索使用者的眼睛，購買企業的產品。 這些也都是老套路了，在這就不一一說明了。

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