網路水軍是一把雙刃劍:企業行銷需慎用

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搞網路行銷的人對網路水軍不會陌生，所謂的網路水軍指的是由公司雇傭負責發帖的人，通常網路水軍會瘋狂灌水，在一個論壇上如果有大量的網路水軍去頂貼，那這樣的帖子自然可以吸引很多壇友關注，也會被置頂為熱門帖子。 網路水軍主要的作用就是製造聲勢，與現實生活中的圍觀群眾很想，其實也就是「托」，線民都喜歡看熱鬧，圍觀的人多了，真正的使用者也會被吸引過來。 在商業網路行銷中，網路水軍可以説明企業炒作產品，但網路水軍實際上是一把雙刃劍，用不好會給企業帶來極大的負面行銷，下面筆者就談談網路水軍的使用方法和注意事項。

利：吸引眾多線民關注，無形中提升企業品牌形象

水軍的數量可以是幾萬人，或者是更多的匿名者，這些人藏匿于互聯網之中，有任務的時候才出來，如今龐大的水軍集團都是有專人指揮的，例如：有條理的在一個論壇上炒作一個話題，像什麼樣的減肥產品效果好等。 如果一個企業銷售的產品就是減肥茶，那麼可以在一些人氣高的女性論壇上製造話題，然後讓網路水軍去跟帖、炒作這個帖子，很快這樣的帖子會吸引許多不明真相的壇友來圍觀。 自然在帖子中提到的產品或企業也迅速被傳播了，當然現在線民也不是傻子，不能設計的太過明顯，那樣一眼就被識破了，被識破後就很少有人會去關注了。 這樣操作得當會在無形中提升企業的品牌形象，或者直接賣掉一些產品，現實生活中這樣的場景也常有，商家請很多「托」來評價產品，以此讓使用者去購買，不過這麼做確實不太厚道。

弊：操作不當可能會觸及線民道德底線，等於給企業抹黑

網路水軍可以提升產品的品牌形象，但如果不考慮線民的道德底線，甚至是惡意詆毀競爭對手的產品，那就是在給別的企業抹黑，這也是違反相關法律的。 不僅僅是針對競爭對手，很有可能企業的原意是提升一下產品形象，製造點話題炒作一下產品，不過由於做得過火了，導致線民和使用者對產品或企業產生一種厭惡感。 這樣的案例也有不少，可謂是搬起石頭砸自己的腳，等於給自己抹黑了，於是只能去慢慢跟使用者和線民道歉，可不管如何使用者對企業的形象將會大打折扣。 使用者一旦真的對某個品牌失去信心，很可能就會徹底放棄這個品牌，現在各個行業的競爭都十分激烈，使用者極易容易投向對手的懷抱。 總之，在使用網路水軍的時候，企業不妨認真考慮下這麼做可能會帶來哪些負面行銷。

贏：在適當的時機使用網路水軍，注意掌握好分寸

網路水軍是一把雙刃劍，企業如何使用好這把劍呢?首先是在適當的時機使用，例如在一些節日期間，馬上就要到雙十一了，購物狂歡節來了，這個時候很多線民會選擇網購。 商家也可以借這個時機炒作下自己的產品，或者通過網路水軍傳播一種正能量，即便是使用者知道這是炒作現象，其實也不會去抵觸的。 但利用網路水軍炒作話題，最重要的是新鮮感，使用過的套路就別再用了，此外注意把握好分寸，炒作是有底線的，不要讓廣大線民感覺噁心。 如今的網路水軍已經形成一定的規模，網路炒作、事件行銷、博客行銷等行銷方式都可以使用網路水軍。 但筆者感覺網路水軍就是推波助瀾的作用，也是網路行銷中的配角，真正的主角還是那些傳統的行銷方式!

最後筆者想說：

企業想做好互聯網上的品牌，僅靠行銷和炒作是遠遠不夠的，產品和使用者體驗才是根本，對於企業來說，網路水軍要謹慎使用。 企業首先得設計好產品，而不是一味的去追逐各種時髦的行銷方式，產品本身的才是最值得提升的方向，關於企業產品如何設計和規劃，以後筆者繼續分享吧。 文章來源：980站長網HTTP://www.980zz.com/ 原創發佈 轉載保留位址