網路心理行銷 一個新的行銷理念

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

行銷的三重境界是，賣產品，賣服務，賣文化。 這也是我經過這些年的實踐瞭解到的，其實無論是傳統的行銷還是網路行銷，這三個境界也是很容易得出的。

一，賣產品(心中無劍，手中有劍)

只要我們把自己生產的產品交給銷售人員，然後通過工資，福利，等相應的刺激獎勵機制，他們就會將產品賣出去，這也是從前大多數公司使用的銷售模式，是典型的賣產品。 此時的消費原則是「同等品質比價格，同等價格比品質」。

二，賣服務(心中有劍，手中有劍)

由於大多數的產品，從技術上已經沒什麼差別了，(除非一些有高科技的含量的產品)，所以大多數的產品基本都是一樣的，我們的客戶也充分瞭解這一點，最終就會進入到一個紅海戰略中，也就是通常所說的「價格戰」， 所以使用者就會導致誰便宜就買誰的，這時候隨著產品技術的普及，產品本身已經沒有了競爭力，隨之而產生的便是服務的品質，相同的產品比服務，這就是這個階段我們正在競爭的地方，相同的產品，誰的服務做的好，誰的銷售業績就會更高。 此時的消費原則是「同等價格比服務，同等服務比價格」。

三，賣文化(心中有劍，手中無劍)

隨著服務越來越重要，各個商家開始比拼服務，因為要想提升銷售水準，就必須提升服務品質，而在提升的過程中，就會產生一批將服務發揮到極致的企業，他們變成就了品牌，在目標消費者的心中樹立了良好的品牌形象，儘管產品品質大同小異， 但在服務品質上的突出優勢是他們具有了品牌效應，這時，一些公司便將這種品牌效應上升到了一種文化，使得這些企業有了一大批的忠實客戶群，這時的他們已經不會再去比價格，比服務，他們就會比品牌。 此時的消費原則是「同等服務比文化，同等文化不可能」。

一般來講，我們的行銷過程就分這三個層次，而通過我這次參加中國心理學家大會，我們應該從消費者心理來進行銷售，這點我們以前只知道，在產品的銷售過程中，消費者的的每一個購買行為都收到當時情緒的影響，有一種情緒導向性， 而作為銷售人員，我們只需要把握消費者情緒導向進行有意識的心理暗示引導，達到塑造消費者心理的作用，使他們購買我們的產品。 這種心理塑造，我們在第一層次就開始應用了，但是我們卻忘記了，賣產品之前的心理暗示。

四，賣心理(心中無劍，手中無劍)

關於賣心理，我們應該從最初的產品設計上開始，我們在開發產品之前首先要鎖定目標客戶(我們的產品不會適用于所有人，我們要堅信我們只為部分人服務)，根據目標客戶，提供我們的產品，這些產品是完全根據目標客戶群心理定制的。 我們只有充分瞭解了客戶的心理需求，我們生產的產品才會和其他企業有區別，根據消費者心理定制的產品都是有三層構成的，最核心的產品是消費者心理，第二層是產品本身，第三層是產品服務。 當我們的產品按照這個思路設計，我們的銷售是最簡單的進行的，我們的客戶就會隨之而來，因為產品本身是符合消費者心理的。 我們只需要複述消費者的心理，讓這個心理加強，我們就是最好的行銷者。

現在流行的策劃促銷是沒達到第四層境界的一個很好表現，但是同時也顯示出，商家已經開始意識到這個問題，相信不久的將來，我們會達到第四層境界，策劃促銷不是產品本身符合消費者心理，而是我們在生產出的產品中挖掘消費心理， 與其說是挖掘不如說是將消費心理「攢」成一個「帽子」生硬的「套」在產品上，雖然有些時候，他確實能激發市場需求，但是產品本身沒有心理支撐，沒有內涵，經不起嚴格的消費心理考驗，一旦這種市場熱度變低，銷售也會變的難以進行下去。

當我們產品本身就是消費者心理的集合時，產品的內涵，產品的靈魂就會吸引消費者，因為我們已經將價值訴求涉及到產品裡面去了，這時，我們在加上行銷策劃，我們的產品就不怕銷售不出去了。

以上是紅色石頭對於網路心裡行銷的分享，轉載請注明紅色石頭HTTP://www.qiuyanbin.cn，QQ：568466221