網路濕行銷：傢俱企業的新型銷售模式

何謂濕行銷？　　來自美國的濕行銷是一個相當新鮮的概念，借去年專業媒體《成功行銷》的說法：所謂濕行銷，是指憑藉互聯網上的社會性軟體來聚合某個群體，並以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創造性的方式貢獻和分享內容， 從而影響商家的新產品開發、市場調研、品牌管理等行銷新戰略。　　這樣的解釋，顯得突兀且生硬，因為太專業。 回歸老百姓大實話，濕行銷其實就是憑藉網路實現的人性化行銷。 更確切地說，在互聯網時代，商家已經通過網店，把生意和服務送到消費者的桌面上。 商家和客戶之間，只剩下30釐米的距離，彼此間的雙向選擇，變得輕鬆愉悅。　　對於家居業與互聯網行銷的合作方向，美樂樂傢俱網(www.meilele.com)的負責人黃輝先生指出，未來電子商務將是一個企業很重要的零售管道，互聯網與家居企業的合作越來越多元化、方式也會越來越創新， 這也是跨行業的資源整合與合作。　　我們不得不承認，依靠傳統行銷管道(電視、廣播、印刷品廣告和看板)的強勢覆蓋來「號令天下」的時代已經一去不復返了。　　傢俱行業也一樣，消費者們正在排斥、躲避這個資訊爆炸的世界。 在這片資訊的汪洋大海中，人們開始像小水泡一樣聚合成熟悉、信任的小圈子。 現在，有一種新興行銷模式能夠打入這些小圈子，它就是濕行銷。 它通過互聯網的社區溝通這種直接的、個人化的、更有親和力的形式，試圖重新建立與消費者之間的信任關係。　　憑藉著網路時代的資訊碎片，地球已經變成一個村落，過去的企業爆炸式宣傳早已落伍，從B2B到B2C再到C2C(B指商場，C指消費者，2指英語TWO的諧音，代表T O)，互聯網上的濕屬性行銷正在通過淘寶、支付寶乃至類病毒等方式， 在每一個終端衝擊著消費者的眼球和消費欲望。　　誰是你的客戶？　　中國網購族群中年齡收入比例最大的群體是18-25歲，月收入1000-3000元；未來幾年會逐漸上移至25-30歲，月收入 3000-5000 元；30-35歲，月收入5000-8000元成為次級群體。 這三個群體的消費需求和購買力構成電子商務的主流市場，脫離這三個群體的需求上下限就很難做大，所以選品類和商品定價一定要考慮是否能滿足這三個群體。 另外，一些服務美國中產階層的B2C在中國很可能沒有什麼複製性，因為中國在很長時間內不會有龐大的真正意義的中產階層，別忘了對中國白領來說最貴的不是稅，而是房貸車貸醫療教育支出，這是一個普遍現象。 所以想做高端高價商品的企業和投資人一定要想明白了，自己最終想要的是不是一個THINK SMALL的規模有限的利基市場。　　「中國的互聯網是嚴重割裂的，北上廣等一二線城市的高收入人群和廣大的三四線及以下的低收入人群，他們的消費能力和消費偏好/習慣截然不同。 前者非常紅海但集中，後者相對藍海但分散；前者占了B2C銷售額50%以上的比例，後者是C2C的天下(B2C有開始向這部分偏移的趨勢)；前者網購消費力較高，後者則相對較低。 服務哪個區域人群企業依據自身實力選。 但是如果想成為上規模的零售B2C或附加值高的網路品牌，一定要進軍並佔領一二線城市。 」關於整個網購市場前景的分析，美樂樂傢俱網(www.meilele.com)的黃輝先生滔滔不絕。　　誠信為王 如何保證正品？　　雖然網購已被眾多消費者認可，並逐漸成為80、90後的首選購物方式，可由於傢俱選擇的特殊性，有一部分人暫時還是不能接受網購傢俱。 究其原因，首先，傢俱不可觸摸，其次，資訊只能從商品介紹和客服介紹得知。 有的商家為了一己之私，正是利用這點，抱著能蒙一個算一個的心態，來欺騙廣大消費者。　　「美樂樂傢俱網的原則是為顧客精選傢俱，我們在任何條件下，都不會賣假貨，甚至也不賣水貨、山寨等爭議品種。 我們不會因為要敞開大門就讓蒼蠅蚊子都飛進來，這是我們的底線。 沒有假貨，所以美樂樂傢俱網的打假經驗是零。 」黃輝先生表示。　　據瞭解，在對傢俱廠家的資質審核方面，美樂樂歷來以寧缺毋濫、正品低價為原則，嚴格把關傢俱廠家資質。 從去年開始，美樂樂對貨品質量的控制更為嚴格，通過一系列准入機制、考評機制、淘汰機制等杠杆嚴格控制傢俱廠家的引進與退出。　　從2007年的成立，到2008年的初露鋒芒，憑藉著高端的品質和優質的服務，美樂樂傢俱網逐漸聲名鵲起，2010年上海世博會期間，美樂樂傢俱網更是聲譽滿天下，銷售業績也突飛猛進。 美樂樂通過這幾年網上賣傢俱的積澱，培養了一大批理性而精明的消費者，美樂樂最大限度地滿足這些理性消費者的需求，並借此將美樂樂傢俱網正品、低價的品牌勢能向傢俱賣場領域延伸。　　如何利用互聯網培育終端消費者？　　眾所周知，網路行銷與傳統行銷方式相比有著相當大的優勢，無地域限制、無時間差、24小時不間斷等，無需出門，就可以將產品行銷到全球。 據統計，近年來，隨著的網路發展迅猛，上網人數達到4億，約占總人口的30%，2009年中國傢俱電子商務行業銷售收入約為113.09億元人民幣，在整個傢俱行業的占比達32.85%。　　傢俱行業雖然是傳統行業，但是卻是人們的家居生活的必備品，因而一直備受關注。 隨著上海世博會的舉行，人們開始關注低碳，重視環保，這股低碳環保風也吹進了傢俱行業。 所以，市面上出現了不少的環保傢俱，很多消費者對產品性能、性價不是很瞭解。 面對轉銷商、專賣店、賣場處於比較被動的狀態。 未來市場消費主力軍是80後，如何吸引他們的關注也是企業行銷策劃必須考量的問題。　　令人欣喜的是，美樂樂傢俱網在網路行銷、電子商務應用方面狠狠的下了一番功夫，企業電子商務的應用大幅度提升。 公司利用網路發起的大型團購、網購活動，給陷入銷售困局中的傢俱行業帶來欣喜。 黃輝先生分析說：「我們可以看到網路的力量，在大中城市，通過網路媒體都進行組織團購，這種終端消費趨勢越來越明顯，團購的成本比做行銷的成本要低的。 」　　總之，我們有理由堅信，面對全球金融海嘯，利用互聯網資訊手段，開展企業電子商務，拓寬企業產品銷售管道成為傢俱行業未來的新興行銷模式。