資訊不對稱市場中的新興電子商務網路行銷

蘭繆是在2000萬大資金級別天使投資支援的背景下起家的，這半年來除了完善供應鏈整合和網站建設以外，郝總投入精力最多的肯定還是嘗試不同形式與不同網路媒體的廣告投入產出比與匹配度， 當然這裡面也會和類似于億瑪這樣的電子商務效果整合行銷服務公司進行不同層面的合作。

郝總擁有多年的網路行銷經驗，是一個地道的網路行銷專家，蘭繆團隊能夠擁有這麼一個網路行銷專家當屬幸事，我想其他已經顯露出來的和沒有顯露出來的新興電子商務企業絕大部門團隊裡是沒有任何知曉網路行銷的成員的。 但即使就是郝總這類網路行銷專家，在我們進行的電子商務網路行銷的碰撞之中，還是出現了兩次彼此驚訝和不理解之處：

1）蘭繆曾經通過一家從龍拓團隊出來的人創立的搜索行銷服務（SEM）公司投放過搜尋引擎的關鍵字廣告，投入產出比效果不太理想，甚至比門戶的廣告投入產出比效果還差，所以目前基本處於不願意投放搜尋引擎關鍵字廣告階段。 我給郝總說，億瑪SEM團隊專業服務當當（綜合）、紅孩子（母嬰）、姬慕石（珠寶）、樂蜂（化妝）、車趣（汽車用品）和新蛋（數碼）一年多來，還從來沒有發生過搜尋引擎的投入產出比門戶廣告還差的情況。 我打比方說，作為承擔搜索關鍵字投放優化的SEM服務是一個類似于炒股的專業理財服務，買賣股票其實所有人都會，但只有真正能夠跑贏大盤的專業機構才值得信任去委託其代為理財。

地皮評論–新興電子商務企業由於受Vancl融資做大品牌的市場策略誤導目前過於迷崇門戶廣告，而對圍繞門戶品效廣告+搜索行銷SEM+ 長尾效果聯盟等手段進行有效整合（詳見地皮前期博文：經濟危機下網路廣告主更需要遵循億瑪獨創的行銷效果理念）卻知之甚少， 甚至市場上盛傳給Vancl提供網路行銷服務的廣告公司公開言論說ROI（投入廣告費用：獲得的訂單收入）能夠做到1：1是當前新興電子商務企業唯一可以努力達到的市場目標，對此專業公司的「專業」策略建議， 地皮嚴重質疑：這不明擺著讓新興電子商務企業燒錢賠錢嗎？ ROI=1：1,至少賠掉直接進貨成本、運營費用、人工費用啊！ 試問，那些沒有拿到風投或者在當前融資市場情況下無望拿到風投的新興電子商務企業有幾個敢這麼玩，敢這麼玩就只有玩完！

2）在與郝總談話中，我們億瑪派駐華東上海的首席代表小刀同學無意插問了一句：「我們給DHC帶過去的訂單有效率能達到90%多（訂單有效率是指使用者在網站下的100個訂單最後有多少會配送和收款成功，甚至減去退換貨的訂單數量， 這個指標是電子商務企業運營是否良好的標誌），蘭繆能做到多少？ 」沒想到這個任何成熟電子商務企業當成考核電子商務整體運營健康程度的資料指標居然得到了郝總非常詫異的回答詰問：「你是做什麼的？ 」（言下之意，你怎麼問這麼不沾邊的問題，我們是在討論廣告投放的ROI，訂單有效率和我們有什麼關係），我趕緊圓場說：「這個訂單有效率是成熟電子商務考慮的，新興電子商務還在市場導入期，所以不需要考慮這個了。 」如果我不打圓場，我都擔心小刀同學最為熟悉的成熟電子商務更多的類似于新顧客比例、退換貨比例、二次使用者比例、VIP使用者忠誠度等都會一一問出來了。

地皮評論–上一個驚訝體現了新興電子商務在更加寬廣和更加有效的網路行銷工具的瞭解與掌握上的資訊不對稱，這一個詫異就更加體現了新興電子商務在更加深遠和更加核心的電子商務精細運營與服務上的關注程度與深入程度上比較薄弱， 新興電子商務在前端行銷廣度的資訊不對稱還可以通過與億瑪合作有效解決，但在後端運營深度的資訊不對稱則只有通過時間磨練與團隊成長去構建了。 新興電子商務之路並非一路坦然！

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