九問O2O(三)：沒有移動互聯網能否做O2O?

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今天要說的是九問O2O系列的第三篇，前兩篇分別跟大家探討了O2O的閉環與入口，本篇要談的是通過什麼做O2O這個話題，其實這裡可以有一個假設，如果沒有移動互聯網能否做O2O呢?這裡就跟大家分享一下我的看法。

通過一段時間的觀察，我感覺當前人們做O2O的思維被限制在了移動互聯網這個領域，即大家都認為只有借助移動互聯網才能做O2O，那麼移動互聯網興起之前人們是怎麼做的呢?線上搜索與線下交易的模式在大眾接入互聯網伊始就產生了， 可以說互聯網誕生之初就有了O2O的概念，只是那個時候沒有被提出，原因在於當時不具備當前移動互聯環境下的各種入口、流量、支付等完備環節，但是你不能否認之前的交易環節是O2O的狀態。

互聯網與電話構成的原始O2O

互聯網的發展一直依賴通訊技術的發展，沒有通訊的發展不會有家庭寬頻上網，沒有移動通訊的發展也沒有移動互聯，通訊技術推動互聯網發展是個不爭的事實。 在WEB1.0時代，網站是平的，平的圖片和平的內容，優點是只要有文字就有傳播，那些好的內容總能被人們找到，就如上個世紀70、80年代流行的手抄本，人們喜歡的內容即使用手抄也不會夭折。

文字的傳播只能影響人們的認知，若有人對某個東西特別感興趣，怎麼才能購買到呢?所以電話的作用就凸顯了。 貝爾發明電話以後的一百幾十年，電話首次與互聯網合作，完成人們實現某種願望這個事實，尤其是後來的行動電話讓人們的生活更加便捷。 所以，早期網路交易的模式是線上搜索、電話聯繫、線下交易這樣的流程，因為那個時候還沒有線上支付工具，但是這同樣實現了交易，我們可以說互聯網的最早的交易模式就是O2O模式。

這種模式用了很多年，譬如線上訂餐，沒有線上支付工具之前也有線上訂餐，打個電話就能送到你的單位，甚至更多的送餐公司是沒有網站的，單憑電話聯繫，這裡又提到了電話行銷，那麼電話行銷算是O2O嗎?相對今天而言大概不算， 但是電話行銷的模式與線下的實體店交易確實是有區別的，因此電話行銷在一定意義上也算是O2O。

聊天室帶來的線下交易

大家知道互聯網剛興起的時候，最熱的互聯網產品是什麼?沒錯，是聊天室和聊天遊戲，兩者是先後關係，後者算是聊天室的細分，聊天室經歷了文字聊天室、語音聊天室及視頻聊天室幾個階段，聊天遊戲基本沒有升級， 因為後來被真正的線上遊戲取代。

從上文的敘述中大家可能會發現，只要是有通訊和傳播的存在就會有交易行為的產生，聊天室作為線上交流的平臺，聊天雙方達成某種協定上的共識是很正常的，不過所有的交易都是線上下的。 最簡單的交易場景是網友約出來見面，圍繞「見面」這個行為會有一系列的行為，有的是為了易物，有的是為了共同愛好，還有的是，嗯，大家去想吧，反正一場見面能夠引起一場連鎖反應，反應的核心就是消費，即便是直接帶朋友回家也得招待， 不是嗎?

即時通訊軟體下的O2O模式

做行銷的朋友知道有種行銷叫作QQ行銷，這種行銷手段沒有受線上支付的行銷，之前的付款線上下，之後的付款線上上，現在也仍舊有貨到付款的交易模式。

對於QQ行銷模式大家已經耳熟能詳，這裡不再多說，只跟大家說說所謂的商業QQ群是怎麼落地的呢?首先是保證QQ群有足夠的人並且足夠活躍，只要有氛圍就可以聚會。 這時候「3W法則」就起作用了，針對「什麼人聚會，去哪聚會，怎麼聚會」這幾個問題，召集人會選擇不同的消費點，時日久了自然成為這些商家的老主顧，慢慢就成了定點消費，等於是為這些商店定期拉去客人，中間自然可以坐享差價提成之利。 QQ群的這種模式可謂典型的落地模式，也是典型的O2O模式，即便是現在基於移動互聯網的微信等移動應用也是差不多的模式，只不過這些應用增加了更豐富和實用的場景，尤其是融入了支付功能。

除了QQ以外，做進出口貿易的企業一直在用MSN和skype，國外客戶流覽商家的網站以後對產品感興趣，就可以通過MSN進行交流，寄送樣品得到對方確認以後就可以發貨了。 通常國外客戶也會委託國內商檢人員到商家去驗貨，這也是線上聯繫線下交易的模式，這種模式到現在仍舊被沿用，這些對外貿易的商家可能沒意識到，他們一直在用O2O這種模式。

基於地方論壇社區的O2O模式

論壇社區在聊天室之前發展起來的，同樣是互聯網最早期的產品，因為在論壇發帖需要一定的技術，不是大眾都玩的了的，因此聊天室反而熱起來。 但是論壇的生命力一直是旺盛的， 到現在幾乎各地都有多個地方論壇，而且這些地方論壇因為紮根當地極為接地氣，很多地方論壇已經是行業的翹楚。

地方論壇社區的服務物件一般都在當地，可以通過論壇召集網友做很多落地的活動，譬如試吃、試駕、相親及當地游等等，而更方便的在於地方論壇的客戶都在同城，即便其購買的商品需要配送也不會產生太大的成本， 這就是地方論壇為何容易變現的原因之一。

現在很多成功的O2O專案都是地方論壇做起來的，因為對於O2O專案而言，線下比線上更重要，線上只是一種行銷、收集資料及分析使用者行為的手段，重要的都是線下與消費者的互動環節。 這些環節會極大的行銷行銷使用者的體驗，送貨是否及時、商品質量及送貨人員的態度都能行銷O2O專案的整體運營，業內常說O2O模式是重的，而這些對於地方論壇來說正是其長處， 因此將來的O2O商業模式很難說清是互聯網巨頭的天下還是地方的天下。

今天說了很多容易讓人回憶的東西，旨在讓大家瞭解一下O2O模式的歷史，以讓大家對O2O的認識跳出移動互聯網這個圈。 當然，在當前大家想做O2O專案還要先考慮移動互聯網，這樣實現起會更便捷，大家可以根據實際情況量力而行。

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