注意以下幾點，讓企業應用成功轉為Saas

近期，有這樣一個問題一直困擾著我們，那就是軟體公司的關於如何從傳統的商業模式過渡到SaaS，在過渡過程中應注意什麼，什麼樣的解決方案更具有代表性。 對於那些正在考慮上述轉型的軟體公司來說，在他們的過渡期間，有幾個因素每個部門內的業務都應該仔細斟酌。 對於那些種種的疑惑，雖不能一一解答，彈一下各部門的一些實戰經驗及基本理念，是值得我們好好看看的。

銷售部門

銷售人員們接受的是銷售前委託， 因此，建立一個基於年金的傭金制度絕不會激勵您的銷售團隊以基於訂閱的計費模式銷售您的軟體產品。 所以您將需要審查您所在公司的銷售薪酬模型。

這不只是補償的問題：您可以在技術上採用永久許可和SaaS預訂的模式。 然而，您需要研究如何補償銷售人員銷售出的預訂使用者與原來收入之差。

大多數情況下，在基層，甚至第一線的管理，補償應根據預訂的數量給予。 這意味著，排版中立的計畫可以解決所有的問題。 然而，高級銷售管理可補償收入，這就意味著他們將嘗試引導SaaS交易，特別是那些在季度末收入緊縮，轉向許可證的銷售交易。 此外，您還需要考慮到您的間接管道，他們也喜歡通過直接牌照轉售獲得利潤。

最後，如果您為您的訂戶設立了訂閱計費期限(例如12到36個月)，那麼您將需要在下次重建SaaS的過程中進行審查，以確保您的銷售團隊通過正確的激勵機制，以維持客戶關係。 記住，找到新的客戶要比維持已有客戶的良好關係要難的多。

市場行銷部門

在過去，由於企業都是內部部署軟體，軟體公司的競爭都局限在產品的特性和功能，以及底層架構方面。 而在SaaS交付模式下，底層架構對於客戶們來說已然顯得不是最重要的了，因為他們不再會真正接觸到基礎設施。

客戶根本不用關心運行您軟體的Web伺服器，也不在乎其是通過J2EE還是.NET技術分發的，抑或是您使用的何種資料庫伺服器存儲資料。 但是，您的客戶絕對會關心您產品的特性和功能，以及是否便於使用(即：您所提供服務軟體應用程式是否能使他們滿意)。

SaaS模式的新的好處，包括服務水準協定(SLA)、整體可靠性，保護您的資料和各種認證的安全性。

諸如此類的好處簡直不勝枚舉，但我所要強調的另外一點是：重要區域的客戶市場服務：您如何應對您的客戶。 在SaaS模式下，轉換成本仍然存在，但其壁壘已經沒有曾經那麼昂貴，畢竟資本投資已被刪除。

財務部門

每個季度的收入由銷售出的永久的軟體許可和維護費用所決定的銷售業務模型已然不再吃香。 隨著包月服務的發展，軟體公司後端的金融體系將需要改變。 您將需要新的標準來跟蹤您的應用程式(即：企業每月每名使用者登錄的次數)。

您是否會向所有活躍和不活躍的使用者均寄送服務帳單？ 您是否根據註冊使用者來進行記帳呢？ 您有使用者或者消費者資料資料嗎？ 您是否是基於使用者享受到的服務來進行計費的呢？ 上述這些問題都是在您向SaaS模式過渡的過程中需要回答的重要問題。 當您回答這些問題時，您應該開始認識到您所在企業每月的營收的確認更加令人樂觀了。

投資者會更喜歡和獎勵創造收入流的行為。 然而，這絕不是一個簡單的過渡。 還有其他一些領域您需要充分考慮的：您需要考慮您的財務模型。 如果您的應用程式或服務不能使您的客戶感到滿意，他們就會離開。

帳單/發票也相當重要。 您是否曾經向您的客戶的寄送過永久許可證的發票單據，然後又在次年向他們寄送維護費用的發票。 如果您已經開始從每年寄送一次帳單轉變為每月定期向您的訂戶收取相關費用，您將需要向他們寄送月度發票單據。 除非您是ISV(獨立軟體發展商)實行的是計費軟體，我們建議尋找合適的財務合作夥伴，而不要試圖建立起自己的計費引擎。 您的客戶可能是極其複雜的，您如何寄送您的帳單或發票單據，將取決於您的商業模式、應用程式，使用模型以及您的客戶。

運營部門

在過去，需要您的客戶、軟體公司或者集成商共同對應用程式及基礎設施問題作出表決。 更有甚者，是由客戶或集成商決定。 軟體公司通常排到第二或第三的位置。 傳統軟體部署操作的複雜性因素，取決於您的客戶如何實施您的軟體。

在SaaS模式中，您的軟體運行在雲中。 無論其是否是由協力廠商託管抑或是內部部署，運營支援將轉向徹底遠離您的客戶。 您如何回應查詢和問題，這需要有明確界定的過程和程式，特別是如果您想支援24×365可靠性。

總之，我建議所有的軟體公司不應該試圖找出一種自己的轉型經營模式，而應該尋求專家(如一個專業的服務團隊)，以説明他們進行過渡。

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