專案管理手記：DRP系統的文化輸出與行銷

最近跟IT圈的朋友聊的比較多的一個問題是：資訊化專案上馬了之後，如何能夠保證專案成功地實施下去，達到應用最大化的目的？ 也巧，在前段時間的一個雜誌上看到了一篇文章《CIO怎樣「行銷IT」》，講述的是HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/14760.html"> 神州數碼鄭小維女士將IT專案作為行銷專案來做的故事。 看到這篇文章，眼前不覺的一亮，覺的這篇文章解決了我們在實際工作過程中的IT專案上馬容易，下馬難的問題。 怎麼這麼說呢？ 因為要老總點頭實施一個專案容易，但是，如果專案上去了，達不到預期的效果的時候，下來可就難了，雖然說項目不成功有原因有千千萬萬個，但是，這與人生病的病症有千千萬萬個是一樣的，但身體素質不好是主要原因， 而在企業裡資訊化文化不好也是專案不成功的深層次原因。

一、NBA及韓劇帶來的資訊化啟示

與此同時，NBA賽事、好來塢電影、《時代》雜誌、EPSN體育新聞、《財富》論壇有哪一樣不是席捲全球，讓全地球的人都為之關注？ 記得年前熱播的韓劇《大長今》更是佔據了國內媒體娛樂版大幅版面。 在中國，因為韓劇、韓流，人們潛移默化地對韓國文化有了親近感，韓國成了出國游主要目的地之一，韓國飲食是流行時尚，韓國服飾更成為從南到北的服裝店標籤。 由此讓人不得不驚歎韓國文化潮流對其經濟輸出的作用。 我也就在想呀，如果我們把企業的資訊化文化做成跟美國文化一樣強勢，並在全球推廣；如果把一個企業的IT專案做的跟韓劇一樣精緻受大眾歡迎的話，何愁公司資訊化的「大業」不成呢？

DRP專案的上馬，對於每個CIO來說，總是有充分的理由以及其所能夠體現的價值，也總是經過慎重考慮之後才會去實施這個專案的，否則說服不了自己，說服不了老總，說服不了IT部門的同事，這個專案是沒有辦法開展的。 但我們還面臨著一個最難說服的人群是誰呢？ 那就是說服我們的廣大員工，他們同時也是IT部門的客戶，就說成是我們的衣食父母也不為過，專案的成功與否在他們能否接受並深入應用是一個非常重要的指標。 我們急他們所急，為他們花費心機利用IT工具解決業務難題，這種立竿見影的專案應該來說實施起來都是比較順暢的，畢竟這些好處對於他們是實實在在的呀。 但是，如果我們站著控制成本、節省資源、規範流程的角度去實施專案的時候，往往IT部門就會發現做的是吃力不討好的苦力活了，所以至今為止，很多企業不敢上馬類DRP系統，就是因為這種專案的週期較長，如果企業沒有好的資訊化底子， 廣大的員工是不會賣這個賬的，雖說數量的問題可以通過制度來進行強制性要求，但知識與資料這個本身就是軟資產，講究的還是品質以及利用率的問題，這就不只只是制度能夠解決問題的了。 如果需要解決這個問題，那作為一個CIO，平時就需要考慮在塑造企業文化的同時，將資訊文化也一併進行輸出了。 所謂的資訊文化輸出，改用一句行銷的老話，可以說成是：「在任何時間任何地點無論用任何方式進行資訊文化傳播，引導企業相關人員的資訊化意識。 」

二、資訊文化輸出「潤物細無聲」

公司資訊文化的輸出在形式上可以是多樣的，總體來說可以採用市場行銷的一些理論以及人力資源的企業文化管理理論來進行指導實踐。 特別需要注意的是，資訊文化的輸出，並不是等待到有某個具體的專案開始的時候，才開始典型的中國式「運動」：開動員大會進行整風運動，說是統一思想；讓一把手「掛帥」，還要個什麼「尚方寶劍」可以來個斬立決；張貼大海報，打橫幅， 弄的像過節；甚至把營業單位手上的工作停下來，連續幾天聽與專案有關的培訓或者講座，說是「洗腦」。 這樣非得把整個公司上下都折騰的雞犬不寧，怨聲載道的不可。 這樣子上專案的話，我想效果可能不一定理想。

記得有一句詩叫「隨風潛入夜，潤物細無聲」，用在資訊文化輸出上，我覺的這是最合適的不過的了，如在公司每月舉行IT課堂，對於一些IT動態、與企業營業單位相關的IT技能進行培訓，同時也對公司資訊化的理論知識進行引導，久而久之， 企業員工也就能夠逐漸地與IT部門達成共識，對於什麼新的事物也就很快能夠接受了。 如果IT部門能夠將資訊文化輸出與自己的IT專案實施規劃結合起來，「兵馬未動，糧草先行」，那麼實施的效果將會更為明顯，一般會在專案實施的3個月之前就做一些前期的準備工作，如IT部門員工的相關技能學習、理論知識灌輸 ；當IT部門的員工就這個專案相關知識能夠達到共識進行溝通之後，再向其它部門的員工進行知識推廣，向他們灌輸我們的理論及思想，然後才是涉及到專案的上馬及實施，一切都是那麼自然地也就完成了。 這也可以稱為是資訊化推廣的「水波效應」吧，以IT經理為中心點，先在IT部門中進行知識傳遞，形成波動，逐漸將這個「知識波」傳送到全公司，再到達企業的終端，最終形成共振。