O2O創業：服務業後市場時代來臨

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有人預測，O2O概念大熱，O2O創業可能會重現千團大戰那樣的局面。

有人認為，O2O就是搜索加上商品展示。

這些想法，太PC，太B2C，絕對不是O2O!似乎有必要為O2O重塑三觀了。

首先大家要弄清一個概念：O2O是一個模式，但是是一個很泛的模式，涵蓋廣闊;就語義而言，絕不是類似「團購」這麼具體的模式，而是類似「物聯網」這樣的概念。 由於其涵蓋廣泛，許多O2O應用還具有地域屬性，雖然在一個具體領域內會產生直接的競爭，可是單點上遇到「千團大戰」的概率實在是太低了!

另一方面，O2O模式包含交易環節，但是交易並不等於開個鋪子!並且交易並不等於賣服裝賣菜!可能許多人受到根深蒂固的傳統商業概念約束，認為交易就是：「貨郎-擺攤-雜貨鋪-超市-大賣場」這樣的邏輯線路， 但是你考慮過O2O是移動互聯網帶來的革命嗎?舉例說明：你如何看待打車軟體?打車軟體是一種典型的O2O應用，它的所謂「線上」竟然是使用者隨身攜帶的，「線上支付」也是隨身攜帶的。 並且，打車軟體並不一定需要賺錢，巨頭用鉅資收購打車軟體之後又用鉅資快速開拓市場，其背後邏輯是「購買手機支付使用者群」。 總結起來，在你看待O2O的時候千萬不要忘記幾個關鍵：

√ O2O具備移動化特徵;

√ O2O可能是一個功能;

√ O2O更適合一種「服務」;

√ O2O是移動互聯網帶給服務業的流程與交易革命。

服務業後市場時代

用O2O的新三觀革命許多人的舊三觀，我們還必須有具體的方法。 O2O絕不是一個夢想，O2O必須是一種具體可實現的方法，這才可科學。 我又要給創業者一個建議，那就是閉門造車不如走出去看世界。 除了賣菜，除了已經提過的打車，我從目前的O2O專案中發現了一個規律，那就是：服務業後市場時代已經來臨!

來看看最近管受關注的專案：叮咚社區、雲家政、車險無憂等等。 認真分析，我們看到這些專案並不是過去大家最熱衷的平臺、入口，而是行業後端的市場區隔。 叮咚社區——房地產後市場;雲家政——母嬰後市場;車險無憂——汽車後市場。

哪些行業的後市場具備價值?我總結的規律是「五子登科」，房子、車子、妻子、孩子、票子。 目前我們看到的O2O可以介入的服務領域包含著房地產後市場、婚慶後市場、汽車後市場、母嬰後市場、資產後市場。 移動互聯網正在更深刻地改變我們的生活!

後市場時代的出現，主要原因如下就是：城市化進程帶來產業發展，產業發展促進了生活配套的發展。

圈一塊地擴建城市，必須首先解決產業問題;解決了產業問題，才能讓房地產行業穩步增長。 有工作有房子，於是就有生活服務。 這是造城邏輯。 在這個過程中我們看到兩個特點：一是我國服務業發展水準很低，第三產業具有極其巨大的空間;一是移動互聯網與傳統服務業結合，帶來服務業的革命機遇。

用案例來說明服務業的具體情況：我的一位老同事老朋友幾年前開始了一個家政行業創業專案，類似雲家政。 他們最初的模式與國外的家政平臺類似，與雲家政目前的純粹資訊服務平臺的模式類似。 後來他們發現一個非常大的問題：家政業仲介的服務品質太差，每月超過5000元的月嫂經常無培訓上崗，遇到投訴基本用不規範方式解決。 這給專案帶來兩難：推薦不合格商家損傷平臺使用者利益，而這些商家支付能力與支付意願都存在巨大問題。 於是他們下定決心自己開設門店，並將先行賠付等手段引入服務環節，其結果是盈利增加，服務品質提高。 甚至客戶主動對他們說：只要你們堅持，我們就堅決支援。

這個故事帶給我的最大震動就是：過於我們一直認為互聯網專案要輕，而O2O或許會很重，需要重才能解決很多關鍵問題。

O2O創業的機會

那麼，我們可以總結出哪些O2O創業的規律?對於普通創業者而言，屬於自己的O2O機會究竟在哪裡?

1、不要只關注「入口」，流量入口、行業入口的機會已經不多。 不做平臺，從單點解決問題也有前途。

2、不要只關注互聯網，不妨嘗試將傳統行業與互聯網結合。

3、不要忘了O2O的地域屬性，認真分析地區差別。 一二線城市山寨國外專案存在可能，三四線城市與國外差別太大。 並且，三線四線五線城市未必不存在巨大機遇。

4、要根據服務業的規模、發展水準來調整自己的模式。

5、抓住生活中不經意的關鍵點，思考此刻如何用移動互聯網給大家帶來便利。