旅遊行業的O2O模式以及社會化行銷手段

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近來年，隨著旅遊行業的迅速發展，旅遊行業已經成為了當前最熱門的一個傳統行業，很多人都會選擇在空余休閒和放假的時間裡去各大城市的景區旅遊，無論是春天、夏天、秋天還是冬天，一些城市的景區都是可以去旅遊的。 據筆者所知，貴州省是比較大的旅遊城市之一，四個季節都是可以去旅遊的。 當然，貴州省也是旅遊行業的「大國」之一，同比其它旅遊省份來說，貴州省的旅遊方面還是比較先進的，其推廣行銷方式也是非常厲害。

旅遊行業最初的時候是通過傳統的方式進行行銷的，也可以說是完全通過線下的方式去行銷的，後來隨著互聯網的快速發展，旅遊行業開始通過線上進行行銷，也就是目前的旅遊網站，如果你去報名旅遊的時候， 會發現這家線下的旅行社都會有一個網站，而網站上的內容和線下的店面的內容其實是相差無幾的，比如一些城市的景區、景點的介紹、旅遊攻略和注意事項使用冊等等。 再來看一下網站上，其實網站上的內容都是線下的內容搬過去的，旅行社店面裡能找到的資訊，網站上也一樣可以找的到。

所以，從當前的形勢下可以看到，旅遊行業可以完美的通過O2O模式進行結合。 但是，想要做好這塊，一定要把旅遊行業O2O模式搞清楚。 其實，我們A5站長網在給旅遊行業的網站做SEO診斷和SEO顧問時，發現很多旅遊公司沒有做O2O模式，後來我們也建議旅遊行業做這一塊，最終也得到了很好的行銷效果。 下面筆者來說一下旅遊行業的O2O模式和旅遊行業O2O的社會化行銷，有希望可以説明到旅遊公司。

旅遊行業的O2O模式

①：機票+酒店模式

首先，是機票+酒店模式。 機票+酒店模式是目前自由行旅遊的主要組織形式，一些大的旅遊網站也都開始做這個模式，比如攜程、藝龍等都是靠著這種模式走向成功的。 但是，機票+酒店的模式只是解決了使用者最基本的交通和住宿的問題。 目前，隨著資訊化的深入和旅遊需求的深化，以及酒店資訊化系統的深度，機票+酒店模式成為的輕型電商，開始衝擊相對中型的攜程模式，如去哪兒、途牛等網站。

當然，在旅遊中，一些旅客在旅遊目的地吃、住、行、旅、購、娛的所有環節都需要線上預定或交易，這也是一個比較龐大的系統工程。 而這幾年在此試水的O2O旅遊公司主要集中在景點門票預訂這個特定的環節來延展。

②：集中在景點票務的O2O模式

其次，是集中在景點票務的O2O模式。 從目前來看，類似于驢媽媽、同城網、掌門人這樣的旅遊公司，基本上都是在網上向散客銷售景區電子門票，這就相當於景區給每家網站都開設了一條通道來實現預定或交易。

雖然這個模式是一個不錯的模式，但經過模式的測試後發現，這個模式的問題在於與景點合作的網站數量增長很多，同時票量也急劇增長，一些景區不得不應付很多條通道，售票速度也很慢。 所以，一些景區很想找到一種一攬子的解決方案。

旅遊行業O2O的社會化行銷手段

旅遊行業O2O的社會化行銷手段主要針對于景區，其實可以看到很多景區每年都投入大量的人力和物力來推廣景區，但最終的效果不是很好，可能是因為推廣的力度不夠火候，在或者推廣的手段有問題等等。

筆者認為，與其做推廣還不如做行銷，旅遊公司完全可以通過O2O的模式做行銷。 筆者給出了四種行銷手段，但是這四種行銷手段只有在O2O電子憑證受理環境實現的基礎上才能進行，所以它們也是目前在旅遊行業比較先進的行銷利器，下面我們來看一下：

一、病毒行銷

首先，是病毒行銷。 旅遊公司可以在景區的顯著位置標出：上行短信或掃描二維碼就能獲得景區門票代金電子券，遊客上行短信獲得代金券送給自己的朋友或親戚，這樣以來就可以起到病毒式的傳播，因為只要通過代金券就能進景區，所以遊客會更喜歡。 總得來說這事一種通過遊客本身帶來更多遊客的玩法。

二、綁定行銷

其次，是綁定行銷。 可以根據自己的知名度，景點也可以綁定其他景點或者購物點來整合資源，比如購買某某景區的門票送優質的某某茶葉代金電子券。 一般來說，無論是弱勢的景區還是強勢的景區，都極有可能對此感興趣，而弱勢景區希望能夠綁定該地區的強勢景區，而強勢景區往往也會有自己投資的爛攤子。

比如，筆者之前去上海的東方明珠，在裡面看到的是票好賣，可是其投資的東方劇場就虧本嚴重，如果以適當方式通過東方明珠的門票把劇場的票賣出，東方明珠一定會感興趣，這點甚至連和旅遊相關的其他行業也會感興趣。

三、精准行銷

然後，是精准行銷。 通常，電子門票可以使景區有機會知道來景區遊客的手機號碼甚至更多的連絡方式，這一點使得景區可以精准的面向老客戶展開新的行銷，也可以根據老客戶資料庫分析遊客的所屬地或其他的相關資訊，從而分配好未來的行銷重點和行銷預算。

四、交易化行銷

最後，是交易化行銷。 目前旅遊景點在做宣傳和推廣時僅僅是讓公眾知曉，被宣傳廣告當場觸動的遊客實際上無法在宣傳片中預訂門票，而O2O新商業模式使景區門票數位化以後，景點可以在宣傳的同時實現遊客預訂。 比如「歡迎來到某某大山，發送英文AAAA至1233456就可獲得某某大山的門票代金券」。 但是，這類活動的發起方一般都是景點的行銷部或者是市場部。

以上則是筆者所介紹的旅遊行業的020模式和社會化行銷手段。 目前，旅遊行業已經完全可以通過O2O模式做行銷，當然已經有很多旅遊公司在做這塊了，可能的效果非常好，有的效果非常差，但隨著O2O的不斷發展，未來O2O模式會遍佈所有的傳統企業。

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