借勢O2O電商平臺 魚美人提升商圈行銷能力

魚美人減肥研究院，專業美容連鎖機構是國內首家以中醫經絡為導向的專業美容連鎖集團，其基於中醫經絡理論獨創的經絡減肥、美容、美體、理療等系列技術，在全球美容行業擁有相當高的話語權。 筆者在採訪中發現，該集團廣州地區魚美人分院，與通過與客多的合作，運用先進的行銷管理手段，迅速在廣州商圈中取得突出的成績。

「我們之所以取得今天的成績，除了有過硬的技術，還與我們始終重視顧客的消費體驗密不可分「魚美人廣州地區負責人稱，美容院的發展壯大與會員制密不可分，保持良好的顧客滿意度，以及通過一些人性化的經營管理手段，保持活躍的會員消費率 ，才能贏得好的收益，而我們運用了客多公司的「客多寶」會員行銷管理軟體，其便捷的系統操作，以及強大的行銷功能，一方面提升了會員管理和會員行銷的效率和有效性，另一方面節約了我們的人力和物力投入成本。

「客多提出的城市商圈異業商盟平臺推廣的模式能夠很好的滿足當地語系化行銷推廣需求，這讓非常依賴當地語系化發展的我們如魚得水」魚美人市場負責人介紹說，就像我們去年新開的一家分店，是跟客多進行商盟液晶廣告形式合作的，正式開業當天， 傳單還沒來得及派發出去，便有幾位顧客找上門諮詢我們的中醫經絡減肥，說是在附近的餐廳吃飯在他們的液晶屏上看到我們店開業的廣告資訊，而這家餐廳也是客多的商圈異業消費鏈商盟的成員，「客多給商家提供了一個商盟合作推廣的平臺， 讓商家與商家之間有了一個很好的互動，實現跨店推廣，客戶資源分享，相互之間交叉行銷，節省了很多推廣成本。 」該負責人說。

「VIP客戶永遠都是美容行業的重要客戶，是主要的消費人群，需要重點維護。 」一位魚美人客多合作店的經理表示，這些VIP客戶的消費頻率高，而且還能介紹一些親朋好友為我們帶來新客源，我們經常使用「客多寶」軟體的短信行銷功能，實施互動式服務行銷，穩固這些VIP會員對我們品牌的忠誠度。

此外，新美容專案的上市與積分兌換或贈送現金券結合一起進行優惠行銷，也是魚美人通過客多平臺進行的行銷手段。 通過客多平臺，魚美人自主地與商圈內目標消費群體高度一致的異業商家結成商盟，運用優惠向商盟內的會員實施會員交叉行銷，將新美容專案的資訊精准地傳遞給目標消費人群，從而運用優惠行銷源源不斷地為魚美人帶來了新客源。 另外，通過客多平臺，還可以設置會員等級、積分、消費頻率、消費能力等相關條件對會員篩選物件，針對這些資料精准地將相應的優惠資訊發送給會員，在提升了優惠券到達率的同時提高成交率，讓銷售額保持較快增長。

作為新興的中醫美容行業的創始者，魚美人通過將國粹精華與現代美學相互傳承，研究出了多項造福人類健康的科研成果。 經過24年的發展，已擁有分院近70家，日接待客戶高達20000人次，為50多萬人成功減肥。 並博得「全國行業品質示範企業」、「百萬市民心中的誠信企業」、「最佳減肥國際化美容連鎖機構」及「最具專業的誠信美容品牌」等榮譽稱號，以驕人的口碑在國際減肥行業立于不敗之席，特別是廣州地區成為魚美人全國眾多分院中的經營典範。

「我們正在計畫將把客多寶的行銷系統延伸到廣東省外的美容分店中，「魚美人市場負責人稱，這樣可以加強各分店之間的緊密聯繫，提升所有分店管理會員的效率，穩固VIP會員的品牌粘性， 並且有助於在全國城市商圈範圍內提升魚美人的品牌知名度和美譽度，帶來銷售額的較快增長。