官方文檔披露Oracle雲服務「潛規則」

分析師稱，從包含政策和承諾的Oracle雲服務的官方文檔來看，很多方面符合行業標準，但有些方面客戶需要高度注意。

這份文檔最後更新時間為12月1號，儘管公開在Oracle官網，卻被標記為「機密」。 這份文檔列出了Oracle及其雲客戶必須遵守的規則，除了個別合約中可能存在的特別條款外。 Oracle今年推出了一系列雲服務，包括其HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/2014.html">Fusion應用程式以及一個PaaS(平臺即服務)、IaaS( 基礎設施即服務)以及社交網路。

Constellation Research公司首席執行官兼分析師Ray Wang在仔細閱讀這份文檔後，闡述了自己的觀點。 他認為，在很多方面，Oracle的政策符合行業標準。 但客戶應該注意其他政策，例如在發生爭議事件或者帳戶違反行為時，Oracle可以關閉帳戶訪問。 Wang表示：「客戶應該明確可能導致臨時關閉服務的事件種類，與內部部署軟體不同，這是一個潛在的問題。 」

另外一位分析師也表達了自己的觀點，IT諮詢公司Strativa的總裁兼分析師Frank Scavo表示，Oracle承諾99.5%的可用性聽起來很不錯，但你需要明白這只是針對有計劃的可用性。 而對於「計畫外停機時間」，Oracle給自己列出了很多特例情況。

例如，Oracle明確其將承擔雲安全責任，包括系統硬化，Scavo表示：「但對於‘駭客或者病毒攻擊’事件，Oracle卻在其服務水準協定中定為特例。 在可用性的承諾背後，Oracle給自己找了太多藉口。 」

對於Oracle明顯不願意讓客戶對其雲服務執行獨立監測的做法，Scavo也表示不贊同，其政策文檔中指出：「這裡的例外情況是Oracle資料庫雲服務和Oracle JAVA雲服務，或者在訂貨檔中明確允許的服務。 」

「Oracle這裡的理由是確保任何監測工具不會對其雲服務產生不利的影響，」他表示，「然而，這似乎也會阻止客戶在自己的資料中心運行低影響的自動化腳本來連接雲系統，以確認雲系統的可用性，以及當其無法接通，通知其客戶。 在我看來，這條政策超出了必要水準。 」Scavo補充說，客戶在協商合同時應該爭取獨立監測的權力。

另一個讓Scavo大吃一驚的是，Oracle有權利每年兩次對其雲基礎設施執行「重大改變」。 文檔中指出：「這樣的變革事件被認為是既定的維護，可能導致雲服務最多在24小時無法使用。 」Scavo指出，對高可用性具有最嚴格要求的客戶應該特別注意這一條款。

Scavo表示，對於客戶而言，明智之舉是在合同中明確，如果Oracle未能履行其服務可用性承諾，將受到一些商定的處罰。

很多Oracle的Fusion應用早期部署者都準備選擇雲部署，部分因為在企業內部安裝存在很高的複雜性。

Oracle在銷售Fusion時採取了謹慎的方法，他們告訴正在運行其E-Business Suite、JD Edwards和PeopleSoft應用的客戶，他們可以按照自己的步調來部署新軟體。

鑒於Oracle為開發Fusion應用所投入的巨大精力，這似乎很明顯，隨著時間的推移，Oracle希望將其大部分安裝轉移到Fusion。 因此，Oracle的雲服務政策將會變得越來越嚴格。

Oracle發言人拒絕對此事發表評論。 （鄒錚編譯）

(責任編輯：蒙遺善)