淺析網站如何留住回頭客

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有人很關注網站的流量，認為流量高了可以說明、證明很多東西，可能網站剛開始能帶來很多流量，可是這些流量很不穩定，時高時低，為什麼呢?是因為這些流量都是即時性的，網站的回頭客很少。 一個網站的回頭客說明什麼問題呢?作為裝備製造網的負責人員之一，在這裡與大家分享一些觀點，希望能夠找到原因，得出解決方法，讓網站「活」起來。

一、如何讓客戶成為回頭客?

回頭客對一個網站的重要程度，個人覺得是沒有上限的。 一個網站如果想要往盈利的方向發展，就必須要重視回頭客的問題。 互聯網的資訊瞬息萬變，使用者來到網站，一般是通過搜尋引擎搜索某些關鍵字來到網站的，可能網站的某條資訊在某一時刻在搜尋引擎的排名很好，帶來了很多潛在客戶，他們來到了網站，看完他們想看的資訊之後就離開了，90% 的使用者可能根本不記得他是搜索了什麼詞語，通過什麼途徑來到了網站，他們離開之後很可能就不會再來了，除非你能保證你的網站資訊排名任何時候都很好。

那麼可以用什麼方法讓他們回頭呢?既然他們可能不會自己來，那我們只能想辦法主動聯繫他們來了。 企業網站可以採用一些外掛程式工具，當一個使用者打開網站幾秒之後，就自動彈出一些詢問視窗，客戶是否詢問要根據他們的意願，一旦客戶詢問了，可以儘量留住客戶的連絡方式，郵箱或者線上聊天方式是最好的，可以便於以後聯繫。 一些平臺網站可以採用一些訂閱的方式，當客戶來到網站，看過他所需要的資訊之後，還看到一條資訊：如果您需要及時瞭解某某方面的動態，可以訂閱我們，我們會及時發送只跟某某方面動態相關的資訊到您的郵箱。 等等話術來獲取使用者的郵箱連絡方式，留下連絡方式是我們能夠主動聯繫客戶的最好辦法了。

二、滿足客戶的需求，才能讓他們主動再次光顧

客戶第一次來到你的網站，看到一些讓他感覺非常有用的內容，有一部分人會很樂意再次來到的。 那麼我們就要想法滿足使用者的一些需求，讓他們願意主動到來。 如何瞭解使用者的需求呢?這就需要進行市場調研了，通過市場調研的資料及結果，來判斷使用者的基本需求，儘量滿足他們的需要。 至於如何進行市場調研，我們也在積極探索中，歡迎有好的方法的站長積極分享。

除了被動調查使用者的需求之外，還可以建立自己的網站特色，或者成為網站品牌。 在你建站初期，就要瞭解或者基本瞭解你想做什麼，你做這個網站是為哪些行業大眾服務的?你的網站想要做成什麼樣的特色?你的網站會有什麼內容和功能提供給使用者?有了自己的思路，就要認真的做下去， 讓你的網站區別于其他網站有著鮮明的特色，讓使用者過目不忘，他們或許會因為你的網站而產生了新的需求，而這個需求是只有你的網站才具有的，那以後他不來這裡還會去哪裡呢?

這是做網站以來的一點點經驗心得，希望能夠與大家多分享交流，找到更多更好的方法來讓網站火起來!

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