淺談移動互聯網與新媒體的困境

長久以來，我們看待移動互聯網，就好像外星人看地球的動物，遠遠看去並不瞭解，人和豬的區別，不過是一種是四條腿走路，一種是兩條腿走路。 當對於移動互聯網這種新奇事物不了解的時候，人們自然用過去的經驗去看，有人就將其定位為互聯網的延伸和補充，是互聯網的一個組成部分，就是互聯網。 這樣的一個指導思想下，移動互聯網的形態、模式、商業模式都自然想從互聯網中搬過來，這件事情，從2001年10月第一個3G網路商用，一直到現在這種思維舉不勝舉，滲透到移動互聯網的各個領域，也滲透到新媒體領域。 今天中國，乃至全世界沒有一個商業上非常成功的新媒體，大部分傳統媒體向新媒體轉型都不算成功，很大程度上就是這個原因造成的。

什麼是移動互聯網?移動互聯網這個孩子，雖然它和互聯網有很大親緣關係，甚至帶著互聯網的基因，流著互聯網的血，但是，它不是互聯網，它是一個有著新生命的孩子，它必將超越互聯網，超越那些已經成為定勢的思維和模式。

我認為移動互聯網是高速度的移動通信網路、具有智慧感應能力的智勇終端、新的業務、業務管理和計費平臺、客戶服務支撐平臺共同構成一個新的業務體系。 移動互聯網具有一些傳統互聯網的基因，但是它具有自己的特點：

1.相對封閉的網路體系。 移動互聯網的網路不是自由開放的平臺，它是一個相對封閉的網路體系。 基於移動互聯網的平臺從第一天就是有管控能力，使用者也知道它是有管控能力，使用者使用的態度非常不同。 一個簡單的例子，在互聯網上，使用者收到垃圾郵件，使用者也不滿意，但是使用者知道互聯網是自由開放的，沒有管控，所以使用者隨了刪除，只能隱忍。 移動互聯網上，使用者收到垃圾短信，使用者是需要運營商進行管理。

2.龐大的自下而上的使用者群。 互聯網時代的使用者群是從上而下，最早的使用者群是有知識的人，有錢人，年齡也相對較大。 移動互聯網的使用者群是一個很不同的使用者群，最早使用移動互聯網，有非常高傳染性和粘著度的是三低人群，低學歷、低年齡、低收入。 這個人群正是因為手機學習門檻較低，價格也較低，也有通信工具緊密地聯繫在一起，對於手機有非常大的依賴感。 對於很多在外地打工的農民工來說，他們需要交流、溝通、説明，他們需要愛，需要正常的性生活。 把他們和世界聯繫起來的唯一工具就是手機。 智慧手機讓他們擁有了瞭解世界的更多機會。 因此，他們是最有粘性的移動互聯網使用者。

3.廣域的泛在網。 在社會生活任何一個地方，都有一個雙向交流的網路存在，從前不可想像，同時也創造了巨大機會。 即使是互聯網的時代，隨時隨地、如影隨形這件事是不可能想像的，廣域的泛在網就讓隨時隨地、如影隨形成為可能。 這也讓大量需要即時的業務和通訊成為可能。 今天幾乎每一個新聞事件都可能被馬上發到微博上，每一個事件都可以在第一時間傳播，這就是廣域泛在網的作用。

4.強制性。 我們被強制攜帶了手機，我們被強制接收資訊。 今天手機遠不是一個通信工具，它已經從通信工具，轉變為我們社會關係的全部。 手機帶著我們的體溫，已經成為我們身體一個器官，成為我們身體的組成部分。 每時每刻必須攜帶的手機，我們依賴它，同時我也對它越來越敏感，也越來越挑剔。 互聯網時代我們能容忍螢幕上的廣告，螢幕大，對於我們的干擾度低，我們不開電腦，廣告並不會影響我們的正常生活。 智慧手機的時代，我們被強制攜帶了手機，只要鈴聲一響，我們必須要看手機，提醒度很高，強制力也很強。 如果大量的廣告通過智慧手機傳輸，使用者會不勝其煩。

5.永遠線上。 智慧手機已經做到了可以24小時線上。 以前的服務，除了電話和短信可以做到永遠線上，沒有一個互聯網的服務可以做到永遠線上，永遠不關電腦，這件事不可能做到。 永遠不關手機，這已經成為一種可能。 通信的即時，互聯網再好的即時工具不能做到，移動互聯網時代，永遠線上正在悄悄改變這一格局，QQ再強，它不能讓使用者關了電腦還能接收到資訊。 微信卻是收到就可以提醒。

6.病毒性資訊傳播。 曾經資訊的傳播是一點到多點，二次傳播是一件非常難的事，所以很容易進行輿論控制。 互聯網時代資訊已經是病毒性的傳播，即從一點傳播，很快進行多點發散。 移動互聯網時代，手機是被強制攜帶，資訊是被強制提醒，網路是泛在的網路，手機是永遠線上的。 資訊更容易象病毒一樣高速度、廣泛的、大範圍的傳播。 因為資訊的傳播，很多是依據社會關係，比如自己的好友，自己的同事、同學、朋友，電話號碼簿中的成員，很大程度上，受眾更相信資訊的可靠性。

7.安全性更加複雜。 在互聯網時代，電腦還是一個科研和辦公的工具，它和個人生活緊密相聯的程度遠沒有現在智慧手機高。 智慧手機已經人生活的一個組成部分，而它又是隨時隨地被攜帶著，是永遠線上的，更容易暴露人們的隱私，也更容易成為一個安全的隱患。 智慧手機可以輕易地洩露使用者的電話號碼和朋友電話號碼，可以方便地洩露短信資訊，可以洩露存在手機中圖片和視頻。 這些很容易構成安全的威脅。 更為複雜的是，智慧手機的GPS形成的定位功能，可以很方便的對使用者進行即時跟蹤，這其中的資訊全面而複雜。 而智慧手機中正在形成的電子支付能力，遠端支付的密碼洩露，近場支付安全隱患，使智慧手機不但是一個方便的工具，它也正在成為手雷，給社會生活的安全帶來巨大的問題。

8.佔用使用者時間碎片。 傳統的資訊傳播是一點對多點的傳播。 電視時代，使用的時間非常集中，黃金時間、普通時間、垃圾時間，使用者時間成為電視爭奪的最核心的資源。 移動互聯網時代的使用者隨地隨地攜帶著智慧手機，也可以隨地隨地使用。 曾經早晨第一件事情是打開電視機，現在早晨第一件事就是看手機，甚至坐在馬桶上，吃飯時間也有很多人在使用智慧手機坐公交、地鐵隨處可以看到用智慧手機在發微博、用微信交流、玩遊戲、看電子書。 甚至學生在課堂上，家庭主婦在洗碗時都會用手機看視頻。 而淩晨2點在微博裡不難找到失眠的人。 移動互聯網的使用時間呈現出碎片化的傾向。 差不多在任何時間都可以看到使用者在使用。 把使用者的閒暇時間都占滿了。

9.身份識別系統。 和電腦相比，手機更有私密性，也和個人的身份切切相關。 智慧手機中電話號碼就是一種身份識別，若廣泛採用實名制，它也可能成為一個信用體系的一部分，在很多銀行和支付系統中，手機的識別已經成為一個重要識別標誌。 這意味了智慧手機時代的資訊傳播可以更精准，更有指向性。 同時也具有更高的騷擾，更容易引起使用者的反感。

10.定位系統。 隨時移動的智慧手機，GPS/北斗等的衛星定位，以及通過基站進行定位，第一次讓手機具有了隨時隨地的定位功用，這些功能使資訊可以攜帶位置資訊。 無論是微博、微信這樣的應用，還是手機拍攝的照片，都攜帶了位置資訊。 這些位置資訊使傳播的資訊更加精准，同時也產生了眾多基於位置資訊的服務。

11.業務管理與計費平臺。 和傳統的互聯網相比，移動互聯網一直是一個雲管端整合的平臺，它具有業務的管理與計費能力，這些能力的整合，可以讓移動互聯網的業務從傳播更多走向服務，成為一個服務體系。 計費無論是對於媒體還是服務，都是一個複雜的大問題，傳統的互聯網發展中，就是因為無法形成計費體系，一開始的商業模式就是廣告。 這也造成了很多互聯網公司很長時間找不到商業模式。 移動互聯網因為實現了身份識別，可以永遠線上，同時無論是遠端支付和近場支付的技術已經成熟。 業務管理和計費已經不再是大問題。 蘋果的app store已經走出了第一步。 未來還會有更完善的計費平臺出現。

12.智慧感應的平臺。 移動互聯網的基本終端是智慧手機，智慧手機不僅具有計算、存儲、通信能力，同時智慧手機具有越來越強大的智慧感應能力，這些智慧感應讓移動互聯網不僅聯網，而且可以感知世界，形成新的業務。

因此，移動互聯網絕不是網路速度，也不傳統的互聯網可以帶上身上移動了，它在發展過程中，因為終端不同，終端的能力大大增強了，正在改變我們對於互聯網的理解，也在超越互聯網的體驗。

尤其這裡需要強調在移動互聯網發展過程中，終端的作用。 傳統的互聯網是用PC去上網，PC雖然功能強大，但是它的移動能力差，註定決定了不需要隨時攜帶，也不可能把眾多的智慧感應器內置其中，形成業務與應用。 但是移動互聯網的終端以智慧手機為核心，這樣一個智慧手機，它不再是科學研究和辦公的工具，而是生活助理，所以它的定位完全不同于傳統的PC。 因為微軟想把PC的作業系統搬到手機上，漸漸就顯露其使用不方便的問題，蘋果用IOS的鋪桌面，一下子顛覆了分層分級科學管理作業系統，形成了自己的突破。 打破PC和互聯網時代的所謂定律，常常是移動互聯網的新機會。

智慧終端機不僅是它的功能有巨大的變化，因為是隨時攜帶的一個產品，又可以保證供電，具有PC的計算、存儲能力，也有通信能力，因此，把大量的智慧感應器內置其中，一方面具有了可能，另一方面也可以發揮其作用。 今天我們的智慧手機裡已經有了光線感應、重力感應、方位感應、距離感應、影像感應、觸摸感應、位置感應。 未來還會有更多的感應器加入其中，它們會是溫度感應、溫度感應、動態感應、輻射感應、NFC、RFID。 這些智慧感應形成了一個前所未有的感應體系，再加上計算、存儲能力和即時通信能力，可以創造傳統互聯網時代不可想像的業務、商業模式和市場機會，未來智慧健康管理、移動電子商務等都會以全新模式與形象出現。

面向移動互聯網時代，新媒體向什麼方向發展，將會是一個極為複雜的問題。 把傳統的媒體，無論是紙媒、電視和廣播直接搬到手機上，顯然不是真正意義上的新媒體。 而我以為，新媒體最大的一個困窘，是商業模式的困窘。

傳統的媒體最強大的能力是傳播，到了互聯網時代，資訊的傳播到了爆炸的程度，在傳播為核心的理念下，媒體的商業模式逐漸從賣資訊，變成了賣廣告。 廣告模式成為其核心的模式。 而廣告這種間接收費的模式，顯然不能形成較好的收入，同樣的投入，回報低，經濟情況差，這樣的結果直接導致了大部分媒體生存狀況很差，媒體人的待遇差，缺乏高素質人才從事媒體業。 新媒體時代，如果商業模式的問題不解決，還是靠廣告為核心，一定會存在巨大的問題。 因為手機再大的螢幕不是5英寸左右，這樣一個很小的屏，無論用什麼應用，再有廣告跳出，會大大影響使用感受，讓使用者非常厭惡。 同時，精准的廣告推送，是以洩露使用者的隱私為前提，使用者也會有非常強烈的抵觸情緒。 可以說，一直到今天，眾多的傳統媒體，包括互聯網公司做的新媒體的應用，能夠有收入回報的很少，能夠贏利的基本沒有，這在很大程度上，體現了新媒體的困窘，一直以傳播為核心理念形成的粗放的收入模式，很難帶來較好的商業回報。

移動互聯網最強大的能力是服務，同時它又是非常精准和個人化。 新媒體是打造泛傳播，還是精准的傳播和服務，這是一個值得思考的問題。 如果我們把泛傳播，變成有指向性，精准的傳播和有針對性的服務，可以從內容本身獲得收入。 精准的資訊傳播，在傳統的時代，從來不可能出現，因為傳播的成本太高，不可能做到有指向性的傳播，移動互聯網時代，身份識別、定位、管理平臺，讓精准傳播成為可能。 同時管理平臺逐漸完善，計費體系、電子支付正在完善，在大眾傳播的基礎上，進行有指向的服務，通過精准服務獲得回報。

一個做產品的公司，比如網秦，提供手機安全服務，一個月5元的服務費用，500萬付費使用者，可以支撐這個公司到海外上市。 有價值的媒體服務，絕不會比手機安全服務差，也不會比手機安全服務沒有價值，但是卻是沒有探索出一個有價值的商業模式，大量的服務是投入了，但是依然免費，難有回報。 從手機報這樣的產品也可以看到，只要打通了管理與計費的管道，資訊服務獲得商業回報是沒有問題的。 新媒體相對於手機報，媒體的形式更豐富，內容會更完善，交互能力更強，精准程度也會更高。 找到打通運營商和新媒體產品結合的通道，將會是新媒體發展一個突破口。

新媒體發展面臨的最大問題是實戰研究與人才，新媒體的成熟與發展，目前遠不是產品的本身，而是商業模式、合作體系的建立與完善，同時也需要開發者瞭解移動互聯網，瞭解互聯網的趨勢，瞭解移動互聯網的技術， 具有把媒體與移動互聯網技術整合起來的能力，並且形成商業模式和產業鏈的整合能力。 只有這樣的人才形成一定的團隊，才有可能取得突破。 目前，從事新媒體的人才無非是傳統媒體人，互聯網人和技術人才。 綜合整合能力的人才極為欠缺。

　　研究新媒體的發展，絕不能脫離移動互聯網，而要理解好移動互聯網，絕不能照搬傳統互聯網的思維、方式、商業模式與業務模式。 事實證明，無論是蘋果的成功與諾基亞的困難，都是一個觀念的問題，蘋果的價值就是打破了舊觀念，用創新建立了移動互聯網新體系。 新媒體，也必須創新，它最重要的創新，應該是商業模式與業務模式的創新。 這個意義上的新媒體才開始摸索著走出來，路很遙遠。