論網站功能與網站行銷效果

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今天突然想寫點什麼，看過不少企業網站的文章，從應用的角度說，感覺比較完善的網站並不多，即使一些國際知名公司和諮詢公司包括Admin5也不是很完善，也不同程度存在著查找資訊不方便、聯繫資訊不完備等問題，有些網站雖然「 看起來很美」，內容也很豐富，並沒有真正能滿足使用者需要的資訊，也沒能夠最大限度地發揮網路行銷作用。 從網路行銷的角度來說，這樣的網站都是不成功的。

是什麼原因造成大多數網站的缺陷呢?從根本上來說，是缺乏對網站功能的全面理解。 先說說Admin5，Admin5裡，我不是每個板塊都瞭解的，我覺得東西最多最全面的就是資訊了，最活躍的當然是論壇，哈哈。

網站是一個綜合性的行銷工具，是開展網路行銷的根據地，網站建設的水準直接關係到網路行銷的效果，網站功能是否可以從網站上表現出來是網站是否專業化的重要標誌。

網站最重要的功能為產品展示。 顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的瞭解，企業網站的價值也就在於靈活地向使用者展示產品說明及圖片甚至多媒體資訊，即使一個功能簡單的網站至少也相當於一本可以隨時更新的產品宣傳資料。 過時的產品資訊或者產品資訊不完善不僅無法促進銷售，同時也影響顧客的信心。

資訊發佈是另一個比不可少的功能。 產品展示是資訊發佈的一種形式，但資訊發佈的含義顯然要更廣泛一些，網站是一個資訊載體，在法律許可的範圍內，可以發佈一切有利於企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品資訊、各種促銷資訊、招標資訊、合作資訊， 甚至人員招聘資訊等等。 因此，擁有一個網站就相當於擁有一個強有力的宣傳工具。 但並非每個網站都認識到這一點，沒有充分發揮網站的資訊發佈功能，顯然是對行銷資源的浪費。

顧客關係與顧客服務功能。 通過網站可以為顧客提供各種線上服務和説明資訊，比如常見問題解答(FAQ)、詳盡的聯繫資訊、線上填寫尋求説明的表單、通過聊天即時回答顧客的諮詢等等。 同時，利用網站還可以實現增進顧客關係的目的，比如通過發行各種免費郵寄清單、提供有獎競猜等方式吸引使用者的參與。

網上調查的功能。 通過網站上的線上調查表，可以獲得使用者的回饋資訊，用於產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。

此外，網站的功能還表現在品牌展示、銷售促進等方面。 網站的功能越完善，對促進整體行銷效果也越有利，否則，即使網站推廣投入的人力和財力很多，仍然會覺得網路行銷的效果不理想，因為網路行銷是一個系統工程，一個小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網站建設對網站功能的發揮尤其重要。