淺談網路口碑行銷的實施方案

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今年最新出爐的尼爾森全球消費者線上調查研究結果顯示，熟人推薦以及品牌網站是最受中國線上消費者信任的廣告形式。 調查顯示，91%的中國線上消費者不同程度地信任他人(熟人)推薦。 互聯網上的口碑行銷正在消費者決策中扮演重要的角色。 目前國內外眾多企業已經開始積極嘗試各種層次的「口碑行銷」。 無論是09年初索尼筆記本結合郵件、「達人」使用和會員專區的口碑行銷實驗，還是曾火爆網路由聯想推動的「彪悍的小Y」事件，這些無疑都表明了商家對口碑的在意。 在開展網路口碑行銷之前，就應該要有一個全面清晰的戰略部署。

一、制定戰略目標以及整體策劃方案

兵法講究「師出有名」，同樣做一次口碑行銷最重要的就是了解專案實施的目標，有了目標從業人員才好選定目標人群，制定行銷計畫。 就拿《男人幫》電視劇的口碑行銷來說，它的目標是要提高此劇的知名度、收視率，該劇主打的是年輕觀眾群，因而選擇在視頻網站、微博、人人網、購物商城等多個平臺進行行銷活動。 一次口碑行銷成功與否，在具體執行之前的準備至關重要，定位定的好甚至可以取得事半功倍的效果。

二、多版本的活動設計

相關設計策劃人員進行創意設計，設計人員應提出針對性的多版本活動設計，並對這些版本進行測試，最終確定最佳推廣版本。 預先測試能夠提高成功率，比如在利用軟文推廣時，應做出多個版本，先在不同的網站投放不同的版本進行測試：不同的標題和內容，甚至是投放網站的選擇都會對點擊率和轉化率有很大的影響。 之後根據客戶的回饋度，選取反應比較好的軟文進行推廣。

三、保持與目標人群的互動

正所謂「打江山容易守江山難」，對於一次行銷活動來說，獲得短時間內的大量曝光並非難事，而怎麼持續地獲得關注才是重中之重。 《男人幫》裡面先是前期的炒作宣傳，進入成熟期後，微博上眾主創發表微博，「慶祝《男人幫》點擊破十億」如此熱點自然會引起大家的又一番關注。 繼而轉發微博可以贏得簽名照的舉動又是讓孫紅雷等其他明星的粉絲激動不已，直到本劇落幕，其在微博上一直是火熱的話題點。

四、全程的監測與評估

對活動實施的效果進行全程的跟蹤、分析與評估，有利於活動朝著預期的方向進行，而且有助於監督執行機構的實施力度，已取得雙方的共贏。 執行方應該會每隔一段時間便提供一份資料包表交給廣告主方審核。

通過口碑行銷，有利於降低獲得新顧客成本和維繫成本等，使公司利潤上升。 近年來國內企業鋪天蓋地地利用互聯網進行口碑行銷，一時間網路互動行銷興起，網路專業炒手大顯身手，各大論壇中「水軍」現身，口碑行銷熱火朝天。 其中不乏成功的經典案例，但是也有眾多炒作以負面新聞或受到消費者漠視而收場。 為了追逐短期的曝光率，不惜一再地挑戰公眾的底線，說到底毀了的還是自己的品牌。 本文來自于www.lp666.com 轉載請保留作者連結，謝謝。