談口碑行銷在珠寶行業銷售中的重要作用

口碑行銷最早的形式是通過親朋好友口耳相傳的傳播方式來進行，後來隨著媒體業的發展，口碑行銷也發生了很大的變化，但其優勢卻沒有改變：成本低廉，效果顯著。 首先，口碑行銷傳播成本僅是媒體廣告傳播成本的1/10、1/30、1/50，甚至沒有成本。 成功的口碑行銷都是採用以小搏大的策略，而效果則遠勝其它硬性廣告傳播方式。

因為，即使一則廣告播放100句勸消費者購買的宣傳語也不如親友一句建議的話語，我們更相信親友的意見及其使用的體驗，因此，往往最有力量的廣告傳播都是來自親友的口中。 不要小看口碑傳播這個在今天的時代看來有些原始的行銷方式，其優點除低成本、廣告效果明顯外，傳播力量也非常強大，絕不遜色現代各種廣告傳播媒體，主要原因是口碑行銷具有倍增特性：一張A4紙對折50次後的厚度可以從地球到達太陽， 再對折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。 同樣的，你向兩個人傳遞某一資訊，這兩個人如果可以分別在告訴兩個人，這一過程如果進行50次，其傳播人數就會大的驚人，即使這一過程沒能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的。

談到口碑行銷，我們很多企業存在認識上的誤區，一些企業以為製造好的商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費者口耳相傳就是口碑行銷。 其實，製造高品質的商品，使消費者滿意只是進行成功的口碑行銷的基礎保障；口碑行銷作為一種行銷形式，自然其中會包含一些市場行銷的戰術與技巧，而一些企業由此產生了另一個極端的認識：口碑行銷就是製造一個噱頭來進行炒作。 其實這些都是對口碑行銷片面的認知與誤解。

口碑行銷不僅僅是一個行銷戰術，我們更應該把口碑行銷上升到戰略的高度來對待，因為，在今天這個資訊傳播管道眾多，傳播速度極快的時代裡，一個口碑行銷事件很可能成就或毀滅一個企業或品牌，因此， 需要我們把口碑行銷納入到企業發展戰略規劃之中，用戰略的思維方式與謹慎的態度來操作口碑行銷。

珠寶，在中國歷來是奢侈品的象徵。 然而，隨著人們生活水準的提高，幾乎家家戶戶都有能力為自己添置一些珠寶飾品，一來增加自身的美感，二來應者中國最古老的那句話「穿金顯富貴，戴玉保平安」。

隨著互聯網的發展，一些珠寶商家也逐漸看到了互聯網的影響力，漸漸的將一些實體店鋪轉移到互聯網上，通過網店來銷售一些珠寶飾品。 然而，對於珠寶飾品店來說，其中最主要的一種行銷方式就是「口碑行銷」。

由於珠寶屬於不可再生資源，所以隨著時間的推移，其價值會越來越高。 然而，由於巨大利潤的誘惑，一些無良奸商，以次充好，從而導致這個行業在互聯網上不被人們所接受。 但是，互聯網人群畢竟是一個極大的消費群體。 這些人群一般收入頗豐，如果能獲取這批人群的信任，那麼市場佔有率必將會直線上升。

口碑行銷就解決了互聯網上的這種問題。 如果客戶在一家店裡買到了正品(A貨)的珠寶首飾，並且價格和款式也在她非常滿意的範圍之內。 那麼，她就有會將這件商品介紹給她的朋友們，而且會順便幫這家珠寶店做廣告。 這樣，她的一些朋友就會到這個店裡去選購一些飾品，隨著口碑傳播範圍的不斷擴大，這樣，這個珠寶店的名氣在當地也響了起來，銷售量自然會提升。