論旅遊網站當地語系化運營趨勢 需做好UGC產品策劃

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國內旅遊網站經過幾年的發展，在不同領域已經形成了幾大旅遊網站巨頭，然而隨著對網友精准服務的提升，細分使用者和提供更好的服務已經成為當務之急，當地語系化運營已經提到了一些大網站的發展日程上了。

本文所指的旅遊網站當地語系化運營，是以城市為單位，在將網站的指定部分或全部內容改編成適合出發地目標網友需求的內容，包括資訊、社區、DMS、旅遊產品等，可以簡單理解成為服務于出發地網友的「出發城市頻道群」。

一、旅遊網站當地語系化運營的必要性

1、旅遊產品出發地屬性的剛性需求

旅行社產品、機票產品都有剛性的出發地屬性，如何讓網友登錄網站就可以輕鬆的找到相關產品，而無需繁瑣的多次點擊，這也是使用者體驗提升的必由之路，目前的IP定位系統已經很好的解決了這個問題，例如：我是南京人， 我基本上不會關心從廣東出發的旅遊線路，如果我打開網站首頁直接預設就是「南京旅遊超市」內容，頁面上無論是自動生成的排行榜還是首頁推薦，使人很容易就能找到適合需求的線路、機票，則使用者體驗比較好;

2、針對出發地網友的精准廣告投放需求

對於廣告商的廣告投放需求，如果針對出發地城市網友越細分，投放越精准，效果越好。

3、周邊游、本地游的個人化服務需求

根據國內旅遊的特點分析可以看出，不同出發地城市網友對出境游、國內游的旅遊目的地差異不大。 但是，顯而易見的，不同出發城市網友對各自周邊游和本地游卻差異性很大，而周邊游、本地游的出行需求比出境游、國內游要大很多，也是出發地網友最關注的欄目。 而目前大多旅遊網站的本地游，大多還是針對外地遊客介紹目的地介紹為主，主要還是景區景點與線路，而缺乏本地人吃住行游購娛的指南。

還有，大多網站目前主要做的周邊游也僅局限在北京、上海、廣東、四川四個城市的周邊游，其他主要出發城市的周邊游遠未涉及。

4、各地方旅遊網站發展的局限性

縱觀國內各地方旅遊網站，目前發展為兩極化趨勢，一類是偏重于本城市作為旅遊目的地介紹(主要是旅遊目的地城市)，大多有政府、當地大旅行社背景，其內容也是偏向目的地產品介紹;一類是出發地驢友論壇，這類論壇比較火爆， 但缺乏運營和管理，無法提供完整全方位的旅行指南服務，只能靠版主、熱心網友的努力進行運作，缺乏一個體系進行支援與運作，難以滿足網友日益增長的內容需求，這也是全國性旅遊網進入當地的好契機。

5、利用網友互動的區域性與親近感

在當地語系化內容建設中，社區互動往往沒有引起足夠的重視，這是很大的一個遺憾。 其實，網路互動是網站最聚人氣的方式。 論壇、博客的註冊人數和線上活躍線民多少，會在很大程度上反映網站在當地影響力以及訪問量。 這是網站很穩定的鐵杆受眾。 而同一個城市媒體所刊發的旅遊新聞、資訊則更有指導意義，同一個城市網友寫的遊記、攻略對有旅遊願望的網友更有煽動性，也容易對相關旅遊產品產生認同感。

6、適合網下互動活動，凝聚人心

生活在一定區域裡的人的會有一定的局限，但生活在一定區域裡的人同時又是幸福的。 因為在這個區域裡有自己的親友。 因為在一個區域裡，相聚、相識成了彼此共同的期待。 網路就有這樣的好處，它可以把一定區域裡素不相識的人聚在一起，把大家的期待變成現實。 這就需要網站經常通過精心組織一些網下活動，以活動來凝聚人心，促進網上的互動及同游活動的發起。

二、旅遊網站當地語系化的運營方案要點

1、成熟一個城市做一個城市，不盲目擴張

當地語系化經營要一個城市開始試點，把其成功的模式複製到了其它的市場。 沒有能力去經營的城市，那就暫時放棄掉，開發一個市場就成功佔領一個市場，一個城市接一個城市的推廣，絕不做盲目地市場擴張，集中有限的資源，爭取最大的收益，以樂途為例，就可以先做成熟「樂途北京旅遊網」、「樂途上海旅遊網」 等總結經驗後，依次推廣。

2、IP定位、出發地屬性設置可以解決技術瓶頸

出發城市頻道群雖然頁面眾多，但對於確定某個城市的一個網友來說，通過IP定位技術，自動出現在他面前的就是一個確定的首頁，不會產生多個「出發城市頻道」同時出現的混亂局面，而各頻道設置都是適合他出發需求的頻道頁及最終頁。 旅遊產品、社區頻道及最終頁出發地屬性設置可以解決資訊、社區內容的精准推薦問題。

3、在各地發展管道代理商，分享利益

與管道代理商一起分享利益，分不同的層面滿足不了網友的需求，新聞可以不當地語系化，但服務一定要當地語系化，更細分客戶，更貼心服務，這也是目前很多分類廣告網站所採取的成功策略。

4、做好UGC相關產品的策劃及規則制定

當地語系化運營必然連帶運營成本的增加，而當地語系化網站光依靠編輯的錄入和運營維護是不現實的，UGC產品的策劃就事關重要，例如樂途改版上線的出發地論壇、樂途出發超市頻道群等。

三、如何利用旅遊網站的當地語系化運營

1、精准投放廣告宣傳

旅遊網站的當地語系化運作，約等於將一個服務于全國網友的中央台，變成了精准服務于各出發城市網友的地方台，對於有出發需求的網友進行了城市精准細分，對於目的地的宣傳，可以針對精准客戶進行定性、定量的宣傳和推廣;

2、利用自己的地方優勢成為管道代理商

很多城市的有志于線上旅遊的廣告公司或旅遊網站經營者，可以利用這次契機成為大旅遊網站的地方分站，利用自己的人脈資源、線民資源或線下推廣資源等，借助良好平臺一躍成為當地旅遊網站的領軍人物。

(作者單位：樂途旅遊網)