博客與網站不同的地方在於,博客是一個能夠與網友互動與深度溝通的平臺,何為深度溝通,它代表的是博客提供即時的資訊更新以外,可以即時與網友做資訊、心得的交流。 這樣的互動關係也可以彌補官方網站單向行銷的缺點。
官方網站著重的重點則在於認識企業、聯絡方式、供應商品交易)與客戶的服務,提供給消費者的視覺與感官純粹屬於產品介紹與服務說明罷了。 並且由於公關企業形象,所提供的資訊必須是正確無誤的。
博客雖然無法搭建虛擬店面,但他提供的卻是網友們最真實的意見與心得,對於企業在改善產品或是計畫推出新產品,都是十分有價值的參考。
一、何謂博客行銷?
目前,網路上大部分使用者在網購前,都會選擇流覽社群網站與博客,顯示博客累積的評價已經成為購物前重要的參考指標,目前網路上已有有近百萬家店鋪,其中至少有一半以上的商家運用了博客來做行銷;以現有的行銷方式而言, 博客行銷可說是最有效、最快的方式,經由博客將產品最新資訊通過吸睛的文字或照片發送,引發消費者話題討論,並且通過與網友互動討論、提供客觀意見,引爆人氣,有人氣就有購買力。 長久經營累積下來的口碑,讓更多潛在消費者更容易接受產品。
通過博客,展現產品的特色,並且更近一步與顧客互動。 現在消費者在選擇購買商品前,會上網搜索產品相關的使用心得,而部落客在博客上分享的使用感想或心得,是公開、也是主觀的,消費者由此取得對產品更多的認識與瞭解,而不再拘泥于官網上對產品的表面介紹。
賣的不應只是商品,而是一個「話題」。 「要在博客上行銷,一定不要用舊有思維認為說只要讓消費者看完廣告覺得好棒的驚嘆號這種傻事,而是要留下省略號,就像在看連續劇一樣,要有故事發展及延續性,並期待著故事的續集」。 這樣就達到了所謂的「留人」效果了!
二、對企業在行銷上有何説明?
企業架設博客,除了可以拉近與使用者的關係外,其實主要的訴求是在電視廣告、雜誌廣告、廣播廣告、報紙廣告都達不到的一種效果、就是口碑行銷的效果。
因為消費者在流覽博客時,消費者是以輕鬆的心態從中獲得一些免費並且有益的資訊,而不是來到以買賣商品為目的,所以如果遇到或是看到不錯的推薦或是讚賞時就可以產生信任感,這可是遠比商業化的官網那種直撲式的廣告來的強而有力, 更不會在在第一時間產生排斥廣告的心態。
據研究報導指出,87%的消費者在購物之前,會上網搜索產品資訊與消費者的評價。 企業可以與熟知自家產品領域並且文章具有渲染力的部落客徵詢其意見與看法,甚至通過兼具知名度與說服力強的部落客達到成效最好的宣傳效果。
此外博客需要長期的經營,不像大眾媒體的廣告有時效性跟經濟能力的牽絆,因此較能夠與消費者建立起長期互動的信任關係。
只要能抓住話題與焦點、就能營造出獨特的個人風格,不管是總統還是一般平民或是小學生,一樣能吸引來無數每天來訪的忠實支援者,而這種效果絕對不是一般網站能夠比擬的,然而忠誠度即代表消費信任度,有了信任買起東西來就更有力度。
三、博客行銷所產生的附加價值,小腦袋百度推廣助手總結如下:
1.增加獲利管道
2.建立忠實使用者群
3.延伸公司的品牌形象
4.營造優質的顧客經驗
5.改善公司的營運方式
6.與部落客培養直接關係
7.簡化多樣的專案管理工作
8.招攬顧客及影響意識佔有率
9.提供有關企業與產品的實質回應
作用:
1.可以藉此收集資訊
2.可接觸到較年輕使用者層
3.可提供產品相關資訊
4.可在企業博客舉辦活動
5.可與消費者做雙向互動溝通
6.公司文章可被網友引用做為免費廣告宣傳
7.消費者可留言且當公司回覆時也可接收到
8.讓消費者認為重視消費者反應以此拉近距離
9.分享員工經驗介紹員工日記與辛苦讓消費者更瞭解公司製作過程
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