論網路社區行銷的出路

周鴻禕先生在2005年時就曾前瞻性說過，「社區是互聯網的未來，未來所有網站都將往社區化轉化」。 在2007年5月份的第二屆互聯網社區大會上，奇虎第一次正式提出口碑行銷是適合社區的行銷形式時，提出奇虎奇酷自己的社區行銷主張時，口碑行銷對很多人還是陌生或者說很難理解的。 「忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開」，進入08年時，驀然回首，我們發現這已經不是奇虎一人在戰鬥，很多的兄弟姐妹加入進來，這已經是一個蓬勃發展中的市場了。

回首互聯網廣告發展的10年，我們應該能夠看到其中的艱辛，經歷過1999，2000年互聯網廣告行銷的同仁們應該能記得當初互聯網廣告銷售的艱辛，瞭解過Baidu的人也一定知道當初關鍵字廣告是多麼的難以被品牌廣告主接受。 今天，當一代互聯網行銷和二代互聯網行銷已經被證明，一切都在光環下時，我們要做的不是躺在勝利的喜悅中，而是要在勝利中繼續前進，因為互聯網的第三代行銷轉瞬間又來到我們面前，不允許我們後退不允許我們停頓， 這是一代互聯網行銷人必須經歷的痛苦也是一代互聯網行銷人必須肩負的使命，那就是在努力的探索和實踐中將屬於未來的行銷趨勢和新的行銷模式提供給廣大的企業主。

08年的中國，是多事的中國，驕傲的中國，自豪的中國；08年的社區，是繁榮的社區，浮躁的社區，紛亂的社區。

08年中國有超過100萬家社區網站，這裡蘊含著巨大的網路人群和商業機會，短短一年時間，幾百家大大小小的社區行銷公司誕生了，這裡面有技術型公司，有媒體公司，有公關公司，有廣告公司，也有一些網路寫手，大家出身不同， 卻不約而同的走在了對未來行銷模式的探索道路上。 行業的繁榮，是奇虎樂見的，這是行業之幸，正所謂「眾人拾柴火焰高」，大家共同的努力會讓行業更加快速的成長。

然而，快速的成長總是給行業帶來很多後遺症，每個行業都是先遊戲後規則，社區行銷領域亦然。 現在的社區行銷就處於這種遊戲階段，這個階段走得好，是未來，走不好，這個行業可能消失在曇花一現中。 就如同早年的E-mail，今天的手機短信，這些都是被毀掉的行業。

所謂的行業自律不是說說看的，需要大家身體力行。 目前在社區裡的文字類行銷帖無外乎分為四大類：

最為大家鄙視也是目前讓大家對這個行業產生質疑的帖子是——暴力行銷貼，嚴格說這一大類中還分兩個小類：1，海量灌水貼，2，惡意攻擊貼。 海量灌水貼比較象E-mail行銷和手機行銷，都是基於資料庫的行銷，也會挑選適合的版塊和人群，但是同樣的資訊大量散發在本質上就不可能符合社區屬性，因此在很多論壇遭到質疑和反感。 比第一種更加讓人難以忍受的是惡意攻擊貼，這種帖子比較象文革時期的大字報，想說就說，想罵就罵，完全沒有道德底線，這個帖子也有幾種應用，一種是對公司，許多公司雇傭網路打手對其他公司產品進行詆毀，影響其新發佈產品口碑 ；一種是對人，對人身進行攻擊和謾駡，估計在傳統領域裡，這已經犯法了，但在網路裡，因為匿名，誰知道你是誰，這種行為在資金的支援下愈發的猖獗和無所顧忌。

第二類行銷貼我們可以俗稱它為「炒作貼」，借用熱點事件、熱點人物，通過優秀的創意、策劃，體現產品或品牌的某些特性，符合順勢迴圈的社區守則，也同時娛樂大眾，大部分還是受到線民歡迎的，其中的代表作包括聯想Idea pad U110上市的社區推廣，封殺王老吉等。 當然也有少部分，非常牽強的植入，也會激起線民的反感，這需要行業從業人員策劃創意水準的整體提高，這個不會從本質上毀掉這個行業，只是需要大家改進和加強的部分。

第三類行銷形式應該是線民站長都歡迎的行銷形式，就是俗稱的「體驗貼」「試用貼」「活動互動貼」，這些帖子都需要稿件撰寫者本身就是某款產品的意見領袖或者親身試用過某款產品，將其中的經驗、體驗、感受分享給大家，這是線民所需要的， 也是站長所需要的，這些帖子是受到歡迎的，通常可以自主加精和置頂。 大部分的行銷公司在做的是第三種行銷形式。

第四類行銷形式也是未來重要的行銷陣地，就是「答疑解惑貼」，這需要廠商放低身份，學會傾聽，與消費者平等對話，傾聽他們的意見和建議，解答他們的疑惑和顧慮，有理由相信，哪個企業能夠更快的邁出這一步， 從對消費者單向傳遞資訊到與消費雙向溝通，這個企業才能夠決勝未來。

「在未來兩三年裡，當線民都能夠真正利用網路社區平臺交流消費心得時，線民在網上的聲音將會比央視3.15晚會更有影響力。 」在2007年5月召開的第二屆互聯網社區大會暨口碑行銷論壇上，奇虎公司董事長周鴻禕曾這樣描述互聯網口碑行銷的前景。

是的，為了這個夢想，我們進入社區行銷的領域，這其中的探索很艱辛，包括標準的制定、規範的建立，但是沒關係，總理曾經說過「多難興邦」，在今天紛擾的社區環境中，更要求我們所有從事社區行銷的公司自律，自愛，自尊，自強。 我們需要有一個夢想，那就是還大家一個綠色的社區，綠色的家園，這是我們的家，需要我們共同的守護。

基於此，奇虎奇酷網路社區研究機構依託全球獨創的PeopleRank搜索技術和強大的社區搜尋引擎，研發出社區監測產品—Voice Tracker，這是一款面對客戶的用戶端產品，但今天我們提前將其中一個功能對公眾開放， 在網站上公開曝光每日社區裡的暴力行銷帖。 歡迎使用者和廣大社區站長試用，奇虎希望能夠在淨化網路環境的道路上進自己的綿薄之力。

作為在社區行銷行業最早的宣導者和實踐者，奇虎奇酷會堅持自己的社區方向和社區夢想，繼續在網路社區生態環境維護和社區行銷健康發展的道路上不斷探索。