淺談網站優化的「程式化」

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人們宣稱，通過測試來調整優化網站是一件很容易的事。 他們指出，市場上有不少工具，使用起來並不很困難。 但是，如果不能按正確的方法行事，可能會發生明顯的問題。

上一次，我介紹了業界一些新情況，其中包括來自Omniture峰會的新動向，比如有越來越多的企業開始優化網站。 通過測試來改善網站性能是一種積極的態度，因為它會得到一些回報。

在峰會上，許多廣告轉換涉及測試。 只有一小部分企業稱，在他們企業裡這是經常發生的情況。 很顯然，有許多企業開始進行測試或者正計畫進行測試來改善網站表現。 假設企業投資于測試控管，不論是Omniture Test & Target、免費的谷歌優化工具或是其它的工具，都需要正確地執行。 進一步講，進行測試的企業需要對成功、統計重要性有正確的評估。 這看起來是基本知識，但是許多企業在進行測試優化時都花費了大量的時間來解決這些基本的問題。 一個企業用心去做會將這些問題解決，但這一過程是痛苦的，也是花費時間的。

但這並非絕大部分企業失敗之所在。 絕大部分的企業花錢進行測試，但以失敗而告終，是因為他們沒有理解測試是一個專案還是程式。 理論上講，企業想使其網站程式化，這意味著測試是一個整體過程和一個正在進行的活動，而非一系列一次性的測試。

絕大多數的企業看到一些低價的成果，他們相信這就是問題所在，是客戶抱怨之所在。 但是，隨著時間的推移，這些低價成果越來越少，影響逐漸消失。 企業處於掙扎的困境。 在這種情況下，會出現兩種情況：一是所有的願望，關注和資源投入以失敗而結束，二是他們意識到以全新方式進行優化網站。

由專案觀點到程式觀點這意味著什麼?這意味著從整體上看待測試，作為一個正在進行的活動對待測試，而非測試本身。 這意味著要基於一個或是兩個測試成果，然後移到下一個測試。 這意味著需要從每一次測試中吸取經驗，理解測試背後的原因，進行以下的測試。

以下幾個因素構成了成功的「程式化測試」活動：

測試關注于網站可最大限度影響企業的領域，關注于存在問題的領域，關注于能帶來價值的領域。

測試關注于網站管道的企業目標，而非只限于你所考慮的改善性能上。 看起來容易改善的事情很容易確認，但它只影響網站流量的百分之一，與關鍵性轉換率無關。

測試路徑，不只是個人網頁。 一個網頁只是一小點。 要使測試取得最大成功，必須考慮所有的成功路徑。

要理解測試的真正影響，你是否知道上周你進行的態度型測試沒有產生轉換?你是否知道他們是如何進行轉化的?你也許知道，一個企業何時有真正的程式化測試，何時不能把評估改善性能視為單一的方法，而要與整體的網站滿意度聯繫在一起。 這表明，測試計劃與大型網站的遠景是聯繫在一起的。

在企業裡，要對來自測試的所有內容進行歸檔，進行共用。 結構良好的測試會推動人們見識的提升。

在可應用時，要與離線管道共用線上內容。 這可以用於離線行銷、客戶服務和商品廣告推銷等。

基於測試結果對體驗資訊進行分類，每一個測試不要只確定一個成功者。 要根據不同的使用者、天數等選擇多個成功者。

配置資源，便於你快速、持續地從戰略上對新觀點進行測試。

進行預備測試，以此作為大型網站調整的一部分。 嚴肅的企業一般會進行一系列的測試來為調整網站做準備。

網站優化是我們看到的一個重要的趨勢。 隨著經濟的下滑，測試日益頻繁，企業必須以更少的投資和更小的資源來獲得更大的收益。

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