解讀閃購網站Fab的啟示：社會化電商內容是關鍵

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Fab的CEO Jason Goldberg說，「當人們想買一些設計性的產品的時候，我們希望人們會想到我們，而是不是閃購這不重要。 」

Fab是一件閃購Flash Sales為商業模式的電子購物網站，其主要商品為設計性強，一般在店裡很少看見的產品為主。 它沒有一般電子購物網站的導航，以瀑布流與即時資訊Feed的方式提供限時限量的特價優質商品，其受眾起初為一些設計師，到現在為許多熱愛新潮商品的一般顧客也對在Fab上流覽愛不釋手。 在二月初，Fab還新推出了7天的商店販賣食品，孩子與寵物用品等。

Fab在上線僅僅8個月裡做出了非常不錯的數位，目前有200萬的使用者，並且使用者保持快速的增長。 今年Fab的預計銷售額會到達1億美元。 公司員工從紐約創業的4人組到現在已經有128人，另外還有40人在印度。

要說Fab為什麼會做的好，有很多個層面。 你會注意到它的體驗非常好，瀑布式的流覽。 你會發現它的商品選擇的切入很特別，都是設計感非常強的商品。 你也會看到閃購這個模式做的不錯， 他們的售價低於零售店30%-70%左右，銷售期限為3天左右。

我認為內容是Fab做的最好的地方。 PandoDaily的主編Sarah這樣形容Fab,Fab isn’t an Ecommerce Company; It’s a Content Company with Sales. Fab的CEO Jason說，他們有最好的內容編輯，我們的使用者對我們每天的DM不會反感，更有人會期待今天你的電子郵件是什麼。

為了驗證這個觀點，我自己註冊了Fab。 它的電子郵件非常的頻繁，一天會有2封，介紹最新的Sales。 它的郵件的內容，用極少的文字，與非常美觀的商品圖片，讓你覺得你收到了一份商店的小冊，就算不去購買，這些與眾不同的商品也是賞心悅目的。 另外，你永遠不知道明天他的郵件裡會有什麼，這份驚喜與期待是很少會有電商網站能做到的。 Jason在形容他們的網站體驗的時候是這麼說的，Simple Browsing and Discovery。 比如一般的網站你會看到書就是書，衣服，鞋子之類的導航。 但是在它的郵件裡，總是會有你意想不到的商品，而且每一個類別的標籤與注釋都是精心編寫，與眾不同的。

Fab在不斷地挖掘你的需求，總是在提示你有意想不到的好商品-它通過限時Sales，即時更新的Feed，一些編輯選擇出來的Inspiration的商品。

這一系列的購物體驗，無論是你在電視購物，雜誌購物，實體商店購物，還是電商網站購物都沒有的。 精心編輯的內容，就像給你下了一個套，比起目的性很強的網購，Fab更是通過內容挖掘刺激你的需求。 而閃購的模式，」不無聊」的流覽體驗與充滿驚喜的內容，再加上充實的移動端末的購物體驗(在iPhone,iPad你都可以免費下載它們的應用)的結合,實現了Fab的快速成長。

寫在最後的話

當我看到Fab有100多人員工的時候我不禁驚歎，科技創業公司為什麼會需要這麼多人。 現在你可能知道了這個答案。 新潮流的社會化電商，瀑布式的流覽體驗的背後，內容編輯將會是非常核心的一個部分。 這樣的一個變化，也說明了在過去電子購物是不會說話的。 你要什麼東西，去網站上搜索，看價格，口碑,然後購買。 安全，便宜與便利是顧客追求的。 而Fab告訴我們，無論是通過網站，電子郵件，還是用社會化媒體，如何更好地與使用者溝通才是未來網路購物的關鍵，你同意嗎?

因為篇幅限制，有很多沒有省略沒有提到。 如有興趣可以閱讀下面的參考連結或者在微博(@范懌Ryan)上與我交流。

作者:范懌Ryan SocialBeta夢想實踐人

本文連結：HTTP://www.socialBeta.cn/articles/fab-content-2012.html

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