淺談流氓式使用者體驗

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關於使用者體驗，很多人的見解都不一樣。 360的周鴻禕給出了意義上的說法：「好的使用者體驗，一定得具備下面三點：第一，要超出使用者預期，能夠給使用者帶來驚喜。 第二，好的使用者體驗要能夠讓使用者有所感知。 第三，好的使用者體驗，是從細節開始，並貫穿于每一個細節。 」

而到了現在，使用者體驗更是重中之重，以前我也寫過關于使用者體驗的文章，但都是泛泛之談。 因為談的都是好的使用者體驗，而今天筆者要開山荒，給出一 個新詞，那就是流氓式使用者體驗。 談到這個詞我不由想起了百度，百度在2012年8月22號發表申明稱，演算法更新，將提高使用者體驗。

當然百度自從演算法更新後，確實是提高了使用者體驗，只是這個使用者體驗是流氓式的。

當然在這裡不是為了打黑百度，我們只是拿百度做一個明顯的案例來說明什麼是流氓式使用者體驗而已。

百度是中國搜尋引擎的老大，而百度旗下產品仗著這一優勢，就玩命似的一次又一次的考驗使用者的底線。 如百度的這種改版：

百度的流氓式使用者體驗

百度搜索周杰倫，整個頁面基本上全部都是百度的產品，而且介面佔據了百分之九十，這種使用者體驗我實在是不敢恭維。 不是我太多心，只因在茫茫網海中不小心多看了一眼，從此再也不敢多搜一下。

有心人士還可以百度搜索一下其他的關鍵字，我敢保證你搜索了十次，有九次不是你想要的內容。 而百度的流氓式使用者體驗實在是太多了，比如競價廣告，網盟。

那麼什麼叫流氓式使用者體驗?筆者是這樣給它定義的。 一切不以使用者為準則，強行讓使用者的視線轉移到目的頁面，損害使用者的行為習慣與第一感觀為原則的使用者體驗都是流氓式使用者體驗。

而目前互聯網上這種流氓式的使用者體驗不勝枚舉。 新浪，騰訊，搜狐，網易這四大入口網站的使用者體驗唯有騰訊的還沒有被列入流氓式使用者體驗，其他三 家基本上都可以定義為流氓式的了，特別是搜狐跟網易，簡直就是流氓中的流氓，搜狐有時候竟然還會自動彈窗到欄目頁，很令我無語。

現在的產品都很流氓，已經從好的使用者體驗轉變成了流氓式。 比如騰訊的QQ管家，用過的人都知道有多流氓，比如360的安全衛士，還有迅雷，還有 智匯去應用市場、百度瀏覽器、搜狐視頻、搜狐新聞等APP產品，這些產品的使用者體驗都可以列入流氓式。 當然還有很多，在這裡就不一一列舉了。

總結：眾觀如今的互聯網，雖然人與人之間的距離縮短了，但是人與產品的距離卻越來越遠，因為產品的感觀已經讓人麻木。 使用者體驗成了我們的奢侈 品，與日俱增的移動互聯網產品更是令人苦不堪言。 要想改觀這些流氓式使用者體驗，我建議互聯網的企業家們可以多去黃色網站觀察。 那才是真正的使用者體驗! (文 /劉宇凡 新浪博客@宇獨非凡)

文章出自劉宇凡博客，原文位址：HTTP://www.liuyufan.org/105.html