淺談企業網站的使用者體驗與網站優化

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作為一名SEOER，我也深刻的瞭解SEO對網站推廣的作用，特別是企業網站，因為SEO能夠把網站關鍵字排到各大搜尋引擎前面，能獲得從搜尋引擎中帶來的流量，能提高網站的知名度。 但作為一個企業型的網站，你剛做到這一步還是不行的，因為企業網站最終的目的，是能夠達到利用網站銷售自己的產品，宣傳自己的企業文化，展示自己公司的規模與產品供應實力。 所以，企業網站光做好SEO，把關鍵詞排到各搜尋引擎前面，還是遠遠不夠的。

企業網站除了SEO推廣，更需要良好的使用者體驗(UEO)吸引客戶，留住客戶。 企業網站做各種各樣的推廣，無非就是盡可能多的吸引潛在客戶前來流覽自己的網站，最終通過良好的網站使用者體驗、周到的客服以及完善的售後服務把流量轉變為購買者。 總的來說，一個企業網站的成功，必須建立在良好的使用者體驗基礎上，網站SEO也是如此。 一個網站能夠做好使用者體驗，讓每一個細節都能體現出最好的使用者體驗，這樣的網站大多數對於搜尋引擎也是友好的。 如今搜尋引擎的演算法越來越複雜，越來越先進，做好網站使用者體驗一定會讓SEO的效果得到最大程度的體現。

如何才能做好使用者體驗，我們必須把握好網站的每一個細節，這些細節如何體現，必須站在一個使用者的角度去體驗網站的友好程度，下面就來談談我對網站使用者體驗的體驗，讓SEO與使用者體驗相結合。

一、企業網站的使用者體驗應該注意的

1.給自己的網站一種獨特的聲音

網站上不要是純粹的企業發言或沉悶的事實陳述。 給自己的網站一種獨特的聲音，讓訪問者們同鳴。 這種聲音可以防止你遠離了某些人。 如果你們行業銷售的產品是可以被任何其它的銷售物件所輕易購買的，那就更為重要。 怎樣才能讓你的產品變的更好?也許，沒有任何的方法，但是網站別具一格的聲音，可以讓你從其它網站中區別出來，且感覺相當出色。

2.建立網站地圖

如果你沒有一個大網站，那就相當困難。 這種情況下，創建網站地圖不僅費時而且很難維持更新。 如果你的網站經常更新、添加或刪除網頁，那就更麻煩了。 但是，大網站就可以從這些網站地圖中獲益。 你也可以考慮，在你的網站地圖上創建一種可以每天、每週或是每月自動更新的文本，維持網站地圖的更新。

網站地圖，給訪問者提供了一種更便捷的方式進入你所有的網頁。 把它想像成是一個桌面目錄，訪問者只要輕輕一擊，就可以準確到達所指定的頁。 這些可點擊的目錄説明那些迷失的訪問者快速又簡便的找到他們想要的資訊，且不需要經過多層次的導航。 你讓訪問者越快獲得正確的資訊，你得到的轉化也就越多。

3.有優秀的網站內部搜索專欄

一個「網站內部搜索」專欄，可能會出現正反兩個效果，具體要看它如何運行。 關鍵是「優秀」這個詞。 如果公眾並不認為你的網站內部搜索很優秀，那你最好不要有這個專欄。 每一次，我到網站上去搜索我本來就知道他們有的產品，結果他們網站內部搜索出來的結果都為0。 這是相當糟糕的。

如果你搜索出現的相關結果並不是100%準確，你將會失去這次銷售機會。 這是很淺顯的道理。 通過導航或者網站地圖讓你的訪問者流覽你的產品，比在網站內部搜索裡誤導他們要好的多。

優秀的網站內部搜索專欄還有些其它的重要因素，如果搜索的產品確實不存在，應該產生相應的結果。 如果搜索的是某一具體產品，剛好有與它相比較的產品，那這些比較的產品也應顯示到搜尋網頁上。 同理，針對拼寫錯誤的搜索，如果我們能正確識別，也應提交正確的結果。

一定數量的潛在網站銷售機會的丟失，是因為網站內部的搜索量相當大。 如果訪問者沒有得到結果，他們就會去尋找有他們想要資訊的網站。 原本可以銷售成功的，為什麼要失去這次機會呢?

4.修正驗證程式

我從未聽說過驗證程式是不需要修正的。 具體修正多少，要看你的程式有多糟糕了，但通常都可以做一些修補改進。

要確定，你的驗證程式給訪問者提供的步驟要盡可能少。 每個點擊的訪問者被強迫作出檢查，這為訪問者提供了一個徹底放棄的機會。 減少驗證表格的填寫，呼籲採取行動，把相關的產品放置在戰略性位置並對一些命令做簡化的修改，簡化驗證程式。

5.後續

交流是企業成功的關鍵。 如果你讓領先的地位逐漸落幕，就等於拒錢于千里之外。 後續有很多方式，像回復電話、後續電話、後續電子郵件、自動回應和電子郵件確認等。 每個方法都必須不斷分析，以保證它們發揮潛在的最佳效用。

像自動確認郵件這類小事，都會給潛在的顧客特別的印象。 他們能從你說話的內容和方式上獲得資訊，判定你們是怎樣的公司。 後續，可以説明訪問者們決定是否要和你們企業合作。

6.隱私政策

有人在網頁上看到過隱私政策嗎?誰在乎呢!或許他們根本就不會去注意，但是他們還是想知道你們是否會認真的對待別人的隱私。 你不僅僅要想出一個像樣的隱私政策，還要把它連結到你的每個網站上。 這讓訪問者們覺得你很在意他們的隱私，認為這種形式是為了保護他們公司的資訊。 他們相信，就算他們不去閱讀，也是很有保證的。

7.明確你的意圖

當訪問者進入你的主頁時，是否容易搞清楚你到底是做什麼的?若不是，就有問題了。 有些行業確實讓人很費解，但是，沒有關系，你應該像任何訪問你網站的人解釋你到底是做什麼的，你的產品或服務都提供了什麼好處。

你可能認為只有內行人才會進入你的網站，那你就錯了。 這些人可能會是你的初期觀眾或銷售源，但是很必然的一點，你會從那些不像你這樣知道行業術語的潛在客戶那獲得流量。 不要說的太讓人費解。 用行外話和你早期的聽眾交談，也不會佔用很多時間。 而且不論你對誰說，如果訪問者需要多於一兩秒的時間才能知道你是做什麼的，那你就可能失去他們。

8.導航系統

大部分巡覽列都只是連結到各個網頁的連結清單。 即使你的導航連結著你所有重要的網頁，不規範的導航系統也會讓訪問者覺得複雜。 就像是每一個網站都被肢解成很多部分，關於公司的資訊在一個版塊，關於產品或服務的資訊又在另一個版塊。 如果你有多種產品目錄，那它們也會這樣被分成好幾個部分。

實現一個規範的導航系統，可以讓訪問者們更加快捷的找到他們感興趣的網頁。 他們需要思考(和搜索)的越少就越好。

9.套用格式

除了首頁看起來要與網站內部其它的網頁不一樣外，網站其它的網頁都應該使用一致的套用格式。 你的頁眉、導航和頁腳都應該一致。 最大限度上，你所能做的是經常更換網站上各個網頁的格式。 這會造成混亂，就像是莊稼人參加政壇。 訪問者們一致認為，他們可以信賴的資訊一般都出自相同的地方，不論你網站的哪一個網頁都應該相似。 這個一致性可以保證他們更快的獲得想要的資訊。

10.添加獨特的產品資訊

許多人從製造商那得到產品的說明，這本來是沒有問題的，但你還是得創造更好的或是加入自己獨特的產品資訊，不要原本照搬。 一切從1開始，創建你自己的聲音。 僅僅使用錄音描述，也是不夠的。 讓你的說明人性化、談談你個人的獨特感受，或是你認為對你的訪問者來說比較重要及他們可能會想知道的資訊。 你提供的資訊越獨特，你的網站與其它網站相比，就越突出。

控制頁面大小

為什麼控制頁面大小?因為百度對收錄頁面的大小有限制，頁面過大的話，最底部百度根本不收。 所以如果頁面超過125k的話，後面的內容百度雷根本搜不到。 所以建議大家把頁面大小控制在125K以內。 如果頁面必須超過這個大小，請把重要的寫在頁面前面，這樣有利於獲得關鍵字排名。 另外，據說現在百度對字母+ 數位的檔案名比較友好，但這個未經驗證。

首頁廣告

首頁廣告千萬不能放多，保持在1-2個就OK,首頁最好放上Baidu的搜索框，就算你不作弊，廣告太多百度也覺得你的站不利於訪問者。

二、企業網站的SEO

1、知道針對哪些關鍵字來優化。

如果不知道想針對什麼進行優化，搜尋引擎優化就毫無用處。 對某些公司而言，挑選合適的關鍵字會很簡單: 糖果商可能會選擇糖果和巧克力及類似詞語; 而有些公司的網站可能就困難些: 一家銷售多種產品的網上商店應重點突出哪些詞語?一家包括眾多話題的綜合性網站又該如何確定需要關注哪些搜索詞語?

原則上，應當根據人們最常搜索哪些詞語以及哪些詞語與公司關係最密切來進行優化。 評估搜索詞語人氣指數的一個方法就是使用線上關鍵字工具，這種工具旨在評估哪些詞語搜索時用得最多。 谷歌關鍵字工具和搜尋引擎關鍵字建議工具(SEO Book Keyword Suggestion Tool)可以幫你忙，它們會建議你採用可能不會想到的相關詞語。 其最終的目的是要針對帶來最大流量、與你網站提供的內容關係最密切的詞語來進行優化。 不管你多麼積極主動地尋求優化，要是針對根本沒人往搜尋引擎裡面輸入的詞語來優化網站，就不會為網站帶來任何流量。 所以在做其他任何工作之前，要認真選擇幾個相關、備受關注的詞語來進行優化。

2、關注標題標籤和URL。

SEO 專家們一致認為，標題標籤應當是搜尋引擎優化工作的重心。 搜尋引擎把標題標籤裡面的文字，當成是網頁上最重要的一個元素。 由於這個原因，你應當添加上自己的關鍵字，讓網站上的每個標題標籤都很獨特。 有專家建議，應當把這些標籤看成是已出版的幾百本書籍的書名，希望潛在客戶能找得到: 「如果你給它們都取一模一樣的名字，就沒人知道它們介紹不同的內容

多年前，許多人以為URL結構無關緊要，只有網頁的實際內容才非常重要。 但如今的搜尋引擎認為URL裡面的關鍵字很重要，其重要性並不亞于網頁本身的關鍵字。 雖然大多數發佈系統在URL中使用關鍵字，但仍有一些系統在預設情況下使用簡單的URL: 這種URL由數位組成，而不是包含關鍵字。

因此有必要花點時間讓關鍵字成為URL結構的一部分，一目了然的URL不僅僅有助於搜尋引擎理解，還有助於使用者理解。

另外，網站上的每個網頁都應當只連結至一個URL，多個URL指向一頁內容會讓搜尋引擎犯迷糊。

3、留意別人如何連結至自己的網站。

如果有訪客連結至自己的網站，一般都會很高興。 但是，要知道的是，有些連結對網站從搜尋引擎得到的排名產生的積極影響要比另外一些連結大得多。 原因何在? 因為搜尋引擎考慮到了用來連結至網站的連結錨文本(anchor text)。

如果你想提升某個關鍵字或短語的排名，就要鼓勵別人在指向你網站連結的連結錨文本中使用這些關鍵字，而不是僅僅使用你網站的名稱。 為了方便，你可以提供希望連結網站使用的實際HTML代碼: 許多連結者只會把代碼拷貝粘貼到自己網站上，而不是花工夫來定制。

4、做到拼寫正確，必要時有意拼錯

你的網站、尤其是關鍵字不能出現拼寫錯誤。 比如，拼寫錯誤對eBay賣家來說是個嚴重問題，可能沒有人會來競買。 而另一方面，有意添加經常被人拼錯的某些單詞有時會收到意想不到的效果。 比方說，約有5%的搜索人員把absinthe(意為「苦艾酒」)拼成absinth，所以添加這個拼錯的單詞作為輔助關鍵字(以補充正確拼寫的單詞)也許是明智之舉。

5、注意Flash的使用

使用大量Flash的網站看上去很酷，但搜尋引擎並不買帳。 實際上，網站內容越接近普通文本，就越容易被搜尋引擎搜索到。 雖說如今的搜尋引擎與過去相比更容易處理Flash，但如果你更加關注的是理想的搜尋結果，而不是漂亮的介面，那麼文本和HTML仍是出路。

6、抵制重複內容和抄襲

最難解決的SEO問題之一就是內容重複問題。 別人可能竊取你的工作成果，拿來後重新發佈，聲稱是自己的內容。 所有搜尋引擎都不善於識別哪個版本的網頁才是原創版本。 如果搜尋引擎無法識別到底是誰在抄襲誰，那麼你很可能會因重複網頁而受到懲罰。 而且懲罰很嚴重: 重複網站不會出現在搜尋結果中，除非搜索人員點擊搜尋引擎的連結，以便「重複搜索包含省略結果」，但根本沒有人這麼做。

為了對付剽竊抄襲，許多網站都有報告侵犯版權的機制(比方說，谷歌Blogger服務就有一個通知系統)。 這個過程有些繁瑣，但如果能夠説明你取消受到的不公正懲罰，還是完全值得的。

7、使用」關鍵字雲」進行內部連結

如果你往自己的主頁上放置「關鍵字雲」(word cloud)或「標籤雲」(tag cloud)，指向內容的內部連結就會「照顧自己」。 從一個網頁連結至你網站內部的另一個網頁——不管你用什麼辦法來實現，都有助於提升你網站在搜尋結果中的排名。

另外，向Digg、Reddit和StumbleUpon等各大社交新聞網站提交精選內容，偶爾也會帶來潮水般的流量，不過這個方法在很大程度上看運氣。 另外小心向社交新聞網站提交過多內容，以免被劃入濫發垃圾郵件者之列。

8、把品質放在第一位

這個道理似乎顯而易見，網站內容的品質在任何SEO策略中都必須放在第一位。 搜尋引擎結果在很大程度上取決於指向你內容的導入連結有多少，不管這些連結是來自博客、新聞報導，還是來自Digg等社交新聞網站。 除非有充分理由吸引訪客連結至你的網站，否則你無法得到這些連結，也就無法提升搜索排名——不管你的關鍵字出現在主頁上的頻率有多高。 因此，應當寫一些內容頗有深度的博客，為目錄裡面的商品撰寫好玩而又別致的宣傳文字，把照片和視頻放到網頁上。 總之，你要使出渾身解數，讓自己的網站有別于網上其他成千上萬個網站。

9、別讓SEO擋道

專家們給出的關於搜尋引擎的最後一則忠告就是: SEO與良好的使用者體驗或易用性根本不矛盾。 有利於使用者的幾乎總是有利於搜尋引擎，所以要使用最優秀的內容、設計和架構來構建最優秀的網站，這樣非常有助於讓自己的網站在搜尋結果中排名靠前。 一定要確保: 無論構建什麼樣的網站，搜尋引擎都容易找得到它，那樣你才會脫穎而出。 」

歡迎轉載·但是請注明文章出處!文章來源作者：湖南SEO·薛峰

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