淺談網路口碑行銷的價值和必備條件

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從字面上去理解，網路口碑行銷是指通過互聯網，採用口口相傳這種形式進行傳播的行銷服務。 我們大家對「口碑」一詞並不是很陌生，當某種商品或品牌在我們心中建立了良好的口碑，我們就會放心去購買。 但口碑又是怎麼產生的呢?有人說酒香不怕巷子深，產品好就會自然有好的口碑。 這話雖然沒錯，但在當前產品缺乏差異化或者說很難再產品上做到獨領市場風騷的市場環境下，光有過硬的產品還是不夠的，還需通過行銷加快口碑的形成，好讓消費者能儘早注意到你。 口碑行銷我們可以將其可以分成「廣告口碑」和「產品體驗口碑」兩種。 這二者之間是遞進、反復迴圈推進的關係。 前者主要是靠打知名度、擴大影響力、提高產品聲譽，吸引更多人注意你並瞭解你;後者則是通過產品本身帶給消費者真實的感受，讓消費者來購買你的產品。 無論後者結果如何，又反過來會放大前者效應，並以此迴圈。 所以，對於行銷公司來說，主要解決前者;企業則要專心解決後者。

網路口碑在網路行銷中具有重大的價值，其作用主要體現在以下三個方面：

第一、網路口碑行銷可以説明企業在新產品上市階段迅速引爆聲音，引發更多人的關注。 當有新產品上市，企業最關注的是讓更多的人關注自己的產品，關注的人越多，產品獲得銷售的可能性越大，那麼這時，網路口碑行銷能通過策劃起到重大作用。

第二、網路口碑行銷可以對網路負面的聲音進行監控和果斷處理，將比較差點的口碑加以淡化，起到保護企業及產品口碑的作用。 這是因為在網路上，不同的網名會成為各種話題的參與者，也就不可避免地會出現各種真面和負面的聲音，如果沒有口碑行銷進行平衡，那麼當負面聲音大於正面聲音時就會直接給企業及產品口碑帶來完全的消極影響。

第三、網路口碑影響會將產品的賣點體現得淋漓盡致。 在產品推出初期，消費者只能占一小部分，有更多人則是在觀望，因為他們還沒有完全信任這個產品。 這時口碑行銷通過宣傳可以對擴散產品的賣點起到立竿見影的作用。

網路口碑行銷能夠帶來上述的幾個重要作用，那麼策劃一個成功的網路口碑行銷方案需要具備那些條件呢?

首先，要有有效的管道。 有效的管道指的是能控制多少網路資源，最主要的是指論壇資源。 相信有大多數人都知道、、等走紅網路的事件。 說得簡單點，就是你能搞定多少論壇的管理員、版主，同時要保證你的話題有一定的品質和足夠吸引人，還需要結交社區中的活躍使用者(即那些等級高、經常線上發帖、有權威的活躍帳戶使用者,這些活躍使用者會在帖子回復、 使用者參與度提升上起到很大的引導作用)。

其次，要有成功的企劃。 成功的企劃好比一枚炮彈，好的炮彈能打得很遠，威力也很大。 目前有很多的網路口碑行銷剛開始的時候策劃都十分精彩，但是時間久了就會缺乏活力。 一個企劃制定的話題是否足夠好，我們更看重的是它的主動傳播率，因為好的話題、好的策劃自然而然會被轉載、傳播至更多的使用者。

此外，方案執行團隊需要具備強有力的執行力。 也就是要有內部專案的管理能力足夠強，才能夠保證網路口碑行銷方案的每個環節和相關的工作得到高效的執行。

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