淺論影響使用者粘性的網站因素與應對措施

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但凡重視使用者的網站都會關注一個指標，那就是網站使用者的粘性。 粘性從統計資料上可以通過網站的PV量與IP量之間的關係來衡量，粘性越高，那麼網站的PV：IP的比率也會相應越高;另外還可以通過使用者的「平均停留時間」這一指標進行衡量和參考，一般來說， 粘性高的使用者平均花費在網站上的流覽時間會較長，而且能夠使使用者產生高粘性的網站必然具有優質的內容與設計可以快速將新訪客向忠實使用者轉化，由此也會提升新訪客的存取時間。 使用者粘性對於網站「留住使用者」和「培養使用者」無疑具有重要的意義，今天就與大家一起探討那些影響到網站使用者粘性的因素，還有站長針對提高粘性可以採取的應對措施。

影響到網站使用者粘性的諸多因素：

一、網站UI(User Interface使用者介面)的設計

在站長圈中流傳的一句話叫做：「做站如做人。 」這句話不僅說出了站長做站要像做人一樣具有原則與態度，也道出了網站本身就像一個有臉有身體有結構的人一樣，具有互動性，對於第一次訪問網站的訪客而言，第一印象便是來自于網站的UI(User Interface使用者介面)設計， 設計不符合網站主題定位、不能反映網站的專業水準、不能簡潔明瞭地給予訪客以指引的設計無疑都會大大降低網站留給訪客的印象分，很容易便會造成使用者的流失。 因此要重視在網站發展之初便花心思結合自身的定位與主題，設計具有鮮明特色、符合使用者品味、具有清晰導航、設計合理方便的欄目分類等，從而增進網站與使用者之間的友好度，讓使用者快速上手操作，增加對網站的認同與喜愛， 使用者粘性便會隨之上升。

二、高品質內容的原則堅持與宣傳

使用者對於網站粘性的高低還在很大程度上決定于網站自身所擁有的內容品質高低。 只有具有明確定位，堅持走高品質發展路線的網站才能得到使用者的認可，而這也是讓網站具有留住使用者，讓使用者產生「依賴感」提升其粘性的「殺手鐧」。 這就要求網站在初始的定位上和對內容的把關上便堅持「精品原則」，儘量減少拼湊型的低品質內容，而主要以高品質，至少是整理過的較高品質的內容為主，並以此為特色，做好宣傳讓訪客在到達網站的第一時間便注意到這一立意與原則堅持， 從而對其產生影響，並憑藉高品質內容使新訪客快速認可網站並進而養成依賴感，實現提升使用者粘性的目的。

三、通道順暢回應及時的使用者互動管道

網站的背後站著其運營者或管理團隊，對於網站的使用感受與意見，不同的使用者便會得出不同的結論，正所謂「仁者見仁，智者見智。 」任何網站都不可能討得所有使用者的歡心，因此在使用者對網站有意見、有建議的時候，網站方面就需要向其提供一個可以快速找到並立即可用的回饋管道，通過這一管道與網站的管理運營者實現真誠互動。 聽取使用者意見既可以説明網站得到有益的改良建議，更是網站表明自身立場與態度，以回應使用者利益，使用者地位至上的態度標誌，這種做法與態度有助於贏得使用者的好感與信任，無形之間便會影響到使用者對於網站的依賴度。

四、富有網站主題特色的線上及線下互動活動

網站與使用者之間的關係不僅是服務提供者與消費者的關係，還應當使二者之間的關係更加緊密，這其中可以借助的方式便是利用線上活動以及線下活動。 一般而言，論壇網站具有這方面的「先天優勢」，可以開展多種形式的線上活動，從討論活動到蓋樓到T樓等，而CMS類的資訊網站則可以借助留言板、QQ群等平臺開展線上活動，同時具有地理條件例如地方性或同城的網站還可以組織線下活動， 通過線上與線下活動的舉辦可以增強網站對於使用者的凝聚力，讓使用者對網站產生更多好感與依賴度，進而提升其粘性。 本文由HTTP://www.rtysla.com原創首發，轉載請保留出處。